要点一: 所属板块 商贸零售 一般零售 百货 广东板块 内贸流通 标准普尔 富时罗素 深股通 融资融券 AI应用 跨境电商 白酒 新零售 央国企改革 电商概念 深圳特区
要点二: 经营范围 日用百货、纺织品、服装、化妆品、食品、食盐、饮料、保健食品、农副产品、家用电器和电子产品、文化、体育用品及器材、建材及化工产品、机械设备、五金、家具、玩具、工艺美术品等商品的批发、零售及相关配套服务;酒类的批发和零售;金银珠宝首饰零售业务;国内图书、报刊、音像制品的零售业务;停车场的机动车辆停放业务;以特许经营方式从事商业活动;自有物业出租经营;在线数据处理与交易处理业务;汽车清洗服务;经营体育场馆;儿童娱乐场所(依法需经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动);休闲健身活动策划;体育项目策划及经营;从事餐饮服务及管理;饮料及冷饮服务;消防器材零售;医疗器械(二类)零售;从事广告业务;市场营销策划;宠物服务;企业会员积分管理服务;特殊医学用途配方食品销售;婴幼儿配方乳粉及其他婴幼儿配方食品销售;第二类增值电信业务;互联网信息服务;肥料销售;农作物种子经营(仅限不再分装的包装种子);园艺产品销售;礼品花卉销售;非居住房地产租赁;电动自行车销售;汽车销售;新能源汽车整车销售;机动车充电销售;日用品销售;移动终端设备销售;通信设备销售;可穿戴智能设备销售;智能无人飞行器销售;智能家庭消费设备销售;服务消费机器人销售;电热食品加工设备销售;票务代理服务;居民日常生活服务;健康咨询服务(不含诊疗服务);出版物零售。
要点三: 数字零售与数字产业 公司已转型成为一家数智商业企业，主营业务涵盖数字零售与数字产业两大板块。数字零售业务持续推动数智化转型与业态创新，构建了全渠道、多业态深度融合的线上线下一体化消费服务平台。在此基础上，公司依托自主研发的零售垂类 AI 大模型——“百灵鸟 AI”，将积累的数智化实践转化为智能技术产品与解决方案，面向零售及相关行业输出，逐步培育并壮大数字产业，形成“产业数字化+数字产业化”双轮驱动的发展格局。
要点四: 零售行业 零售行业在2025年历经系统性重塑，消费活力整体增强，但结构性分化特征日益凸显。在技术层面，人工智能（特别是生成式AI与大模型）全面嵌入消费链路，从需求洞察、决策支持到履约优化，深刻重构“人、货、场”关系，推动行业向效率与体验竞争转型。在消费结构上，文化、情感、绿色、智能等融合新消费需求快速增长，消费趋势向优质低价、情感连接方向演进。在实现方式上，即时零售继续保持高速增长，预计2025年规模近万亿元，配送时效迈向“分钟级”，推动线上线下深度融合，重塑零售终端布局与供应链响应模式。同时，行业也面临“内卷式”竞争加剧、企业寻求差异化突破等挑战。
要点五: 数字力 以灵智百灵鸟AI大模型为核心驱动，通过“技术深耕+场景落地+生态协同”重构零售价值链核心竞争力，具体体现在： （一）智能中台架构：自主研发“AI大模型+业务+数据”三位一体中台，依托华为昇腾算力底座与DeepSeek技术融合优势，完成会员、商品、营销、供应链等核心模块的智能化升级，以动态算法与网络化协同机制，实现“人-货-场”全要素智能互联与高效流转； （二）全域智能决策体系：通过整合内外部数据资源，围绕智能选品、定价与补货等核心场景落地AI应用，并基于对市场趋势与消费行为的深度挖掘与预测分析，推动决策模式从经验驱动全面转向数据智能驱动，从而持续提升商业决策的精准性、敏捷性与前瞻性； （三）客户全生命周期管理：自研SCRM系统集成用户行为标签，通过智能推荐引擎与自动化营销工具，建立精准的客户分层服务体系，持续提升复购率与VIP客户价值贡献； （四）产业互联网赋能实践：以灵智数科为核心载体，打造零售行业数字化解决方案，涵盖标准化产品与垂直领域专业技术及运营服务，助力合作伙伴实现数字化转型升级，推动行业整体效率提升。
要点六: 商品力 公司致力于打造品质更好、价格更优、速度更快的优质供应链，体现在：（1）通过建设全球采购网、生鲜直采基地、打造自有品牌及3R商品（Ready to eat、Ready to heat、Ready to cook，即食即热即烹商品）等策略为顾客开发严选国内外优质商品；（2）以打造价格力、品质力、趋势力为核心，围绕大健康主题精选满足顾客美好生活需要、高质价比的商品，并通过ISO22000质量管理体系确保商品的品质与食品安全；（3）构建智能化顾客与商品洞察模型，通过引入IPD（集成产品开发）建立科学的门店及商品规划流程，构建研发型供应链实现生态共创；建立科学有效的供应商赋能机制，打造具有市场影响力和特色的门店，实现顾客满意。
要点七: 服务力 公司拥有四十年广泛口碑的顾客服务能力，践行“以顾客为中心”，坚守品质立业，被行业评价为“中国零售服务标杆企业”，体现在： （一）利用数字技术与顾客需求洞察、消费行为解读和定制化能力，随时随地为顾客提供个性化、交互化、精准化的服务； （二）通过线上线下融合的多业态、多场景触达顾客，绘制顾客全旅程情感曲线，打造服务乐点、创新场景体验，强化亲子玩乐、宠物友好、银发关爱等服务标签； （三）自上而下践行“以顾客为中心”的文化牵引，通过愉悦基金和员工激励机制，鼓励全员为顾客提供个性化愉悦服务，打造亲密的服务体验。
要点八: 体验力 公司致力于打造友好、共融、惬意、欢聚、探索、智能的顾客体验，体现在： （一）沉淀40年业态经营与研究规划能力，持续研究业态发展趋势，细化客群、经营、业态、体验定位，开展前策设计、挖掘商业价值、整合多业态内容、打造亮点空间，具备较强的从规划到落地的专业支撑能力优势； （二）开发与应用多项工具体系，包括五感品质保障体系、服务设施构建体系、亮点空间打造体系、体验营销创新与运营体系、数智化门店模型，并对建筑空间实施数字化标准化，提升空间体验打造能力； （三）构建线上线下一体化、全业态、全旅程顾客体验系统，持续优化监控指标体系，搭建NPS评价体系，驱动用户全旅程体验不断优化，提升顾客忠诚度。
要点九: 市场化股票增持计划存续期届满自行终止 2023年1月20日公司对外公告,2017年12月28日的天虹数科商业股份有限公司(以下简称“公司”)第四届董事会第二十二次会议以及2018年1月15日的公司2018年第一次临时股东大会审议通过《公司市场化股票增持计划(草案)及其摘要的议案》等事项。2018 年 6 月 25 日,公司一期增持计划完成股票购买,共通过二级市场累计购买公司股票 9,865,928 股,占公司总股本的 0.82%。公司一期增持计划的存续期为 60 个月,自股东大会审议通过本增持计划并且增持计划成立之日起算;锁定期为 12 个月,但截至 2017 年 12 月 31 日入职不满 2 年的持有人,其持有股票份额锁定期为 24 个月。截至本公告日,公司一期增持计划持有公司股票 1,617,582 股,占公司总股本的 0.14%。公司一期增持计划在存续期内,严格遵守市场交易规则以及中国证监会、深交所关于信息敏感期不得买卖股票的规定,未利用内幕信息进行交易。根据公司一期增持计划(草案)等相关规定,一期增持计划存续期届满后将自行终止,由持有人会议授权管理委员会在依法扣除相关税费后(如有),在届满或终止之日起 30 个工作日内完成清算,并按持有人持有的份额占总份额的比例进行分配。