热点题材☆ ◇603506 南都物业 更新日期：2026-05-23◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.所属板块】【2.主题投资】【3.事件驱动】【4.信息面面观】
【1.所属板块】
概念:养老概念、智能机器、垃圾分类、物业管理
风格:微盘股、送转潜力、商誉减值、小盘非融、微盘精选
指数:无
【2.主题投资】
──────┬──────┬────────────────────────────
2025-04-08│机器人概念 │关联度：☆☆☆
──────┴──────┴────────────────────────────
公司持有云象机器人8.57%的股权
──────┬──────┬────────────────────────────
2023-11-16│养老概念 │关联度：☆☆☆
──────┴──────┴────────────────────────────
公司旗下有悦萱养老服务以社区为依托参与城市居家养老领域
──────┬──────┬────────────────────────────
2021-12-21│垃圾分类 │关联度：☆☆☆
──────┴──────┴────────────────────────────
2019年5月公司工商登记变更同意在营业范围增加“城市生活垃圾清运服务，酒店管理，保
洁服务，河道清洁服务，会展服务，市政工程、楼宇智能工程的设计、施工”的经营项目
──────┬──────┬────────────────────────────
2021-10-18│物业管理概念│关联度：☆☆☆
──────┴──────┴────────────────────────────
A股上市的第一家物业公司
──────┬──────┬────────────────────────────
2026-05-21│并购基金 │关联度：☆☆☆
──────┴──────┴────────────────────────────
公司2026-05-21公告成立并购基金：正江千帆(嘉兴)股权投资合伙企业(有限合伙)。
──────┬──────┬────────────────────────────
2026-04-30│境外知名投行│关联度：☆
│持股 │
──────┴──────┴────────────────────────────
截止2026-03-31,UBS AG持有79.51万股(占总股本比例为：0.42%)
──────┬──────┬────────────────────────────
2023-12-06│社区团购 │关联度：☆☆☆
──────┴──────┴────────────────────────────
公司推出了社区团购服务
──────┬──────┬────────────────────────────
2023-07-26│电商概念 │关联度：☆☆☆
──────┴──────┴────────────────────────────
公司旗下悦生活服务平台已上线上百个生鲜产品，其中部分产品由合作基地直送，合作基地
主要在浙江丽水、江西赣南等地方，不同基地对于不同产品的产量均有所不同，目前生鲜配送服
务已根据项目需求在全国管辖项目进行推广。
──────┬──────┬────────────────────────────
2026-05-22│微盘精选 │关联度：☆☆☆☆☆
──────┴──────┴────────────────────────────
公司为微盘精选股。
──────┬──────┬────────────────────────────
2026-05-22│活跃小盘非融│关联度：☆☆☆☆☆
──────┴──────┴────────────────────────────
公司为活跃小盘非融精选个股。
──────┬──────┬────────────────────────────
2026-05-22│微盘股 │关联度：☆☆☆
──────┴──────┴────────────────────────────
截止2026-05-22公司AB股总市值为：23.58亿元
──────┬──────┬────────────────────────────
2026-04-30│送转潜力 │关联度：☆☆☆
──────┴──────┴────────────────────────────
截止2026-03-31，公司每股未分配利润3.83，公司每股资本公积1.38
──────┬──────┬────────────────────────────
2026-04-21│商誉减值 │关联度：☆☆☆
──────┴──────┴────────────────────────────
截止2025-12-31公司商誉计提为1.62亿，较上期减少20.48%
【3.事件驱动】
──────┬───────────────────────────────────
2024-05-20│首套房贷款最低首付比例调整为不低于15%
──────┴───────────────────────────────────
央行、国家金融监督管理总局17日发布通知。通知提出，对于贷款购买商品住房的居民家庭
，首套住房商业性个人住房贷款最低首付款比例调整为不低于15%，二套住房商业性个人住房贷
款最低首付款比例调整为不低于25%。
──────┬───────────────────────────────────
2023-05-24│住建部提出2025年基本实现垃圾分类全覆盖
──────┴───────────────────────────────────
23日，住建部表示，力争到今年年底前，地级及以上城市居民小区垃圾分类覆盖率达到90%
以上，2025年底前基本实现垃圾分类全覆盖。下一步将抓紧填补空白点、完善薄弱点，使垃圾分
类法律法规体系更加科学完备、协调统一。
──────┬───────────────────────────────────
2023-01-05│地产纾困政策陆续出台，物业管理板块的估值有望回升
──────┴───────────────────────────────────
2022年12月21日，国家发改委等11部门发布的《关于推动家政进社区的指导意见》提出，鼓
励符合条件的物业服务企业开设家政服务机构，或与家政企业开展合作，积极拓展服务范围。目
前，多数物企除基础物管外还从事经营社区增值服务，通常包括房地产经纪业务、家政到家服务
、美居家装服务、社区传媒业务、社区零售业务、园区空间服务等几大板块。投资机会上，随着
地产纾困政策的陆续出台，地产行业风险降低，物管板块的估值有望回升。
──────┬───────────────────────────────────
2022-12-20│家政进社区指导意见公布，万亿家政产业需求持续增长
──────┴───────────────────────────────────
12月19日，发改委、商务部等部门印发了《关于推动家政进社区的指导意见》提出，到2023
年底，促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市的社区家政网点服务能力覆盖率达
到90%以上，全国家政服务网点服务能力进一步提升。到2025年，全国基本实现社区家政服务能
力全覆盖，推动家政行业从业人员进一步增加，消费规模进一步扩大，服务品质进一步提升。
──────┬───────────────────────────────────
2020-08-04│北京发布提升物业服务水平三年行动计划
──────┴───────────────────────────────────
北京发布提升物业服务水平三年行动计划，2020年年底前，新成立业委会（物管会）2000个
以上，实现业委会（物管会）组建率达到30%以上，2022年度将达到90%以上。
──────┬───────────────────────────────────
2019-02-25│公共服务补短板加码 18部委要求扩大资金投入
──────┴───────────────────────────────────
2019年2月21日消息，日前，国家发改委、财政部等18部门联合印发的《加大力度推动社会
领域公共服务补短板强弱项提质量促进形成强大国内市场的行动方案》要求，扩大资金投入。鼓
励地方政府依法合规采取PPP等方式，吸引更多社会力量参与建设、运营和服务。加大金融支持
力度，综合利用债券、保险、信贷、产业投资基金等方式，为社会领域公共服务项目融资提供支
持。
方案指出，继续深入推进“放管服”改革，加大对储备项目的协调调度力度，加快推进项目
前期工作和开工建设，推动在建项目顺利实施，确保工程质量安全，早日建成发挥效益，避免形
成“半拉子”工程。
──────┬───────────────────────────────────
2018-04-17│阿里首个购物中心即将开业 线上线下充分融合
──────┴───────────────────────────────────
2018年4月16日据中证资讯报道，阿里巴巴杭州西溪园区三期亲橙里购物中心将4月28日正式
开业，这是阿里自家新零售落地的首个购物中心。阿里将在该项目中落地“刷脸消费”、“零负
担购物”、“AR导购”、“千人千面”魔幻试衣等新技术，实现线上融合线下的新模式。上市公
司中，南都物业亲橙里是公司“轻资产输出管理”的第一个商业项目；视源股份为阿里新零售首
家硬件服务供应商，共同构建智慧门店落地生态；达实智能与阿里支付宝有合作。
【4.信息面面观】
┌──────┬─────────────────────────────────┐
│栏目名称 │ 栏目内容 │
├──────┼─────────────────────────────────┤
│公司简介 │南都物业服务集团股份有限公司(股票简称:南都物业,股票代码:603506)成 │
│ │立于1994年，是中国首家登陆A股的物业服务企业，独立第三方物业服务企 │
│ │业。 │
│ │公司秉承“让生活更美好”的企业使命和“人文服务、智慧管理”的发展理│
│ │念，布局住宅、商写、城市服务三大领域全业态，实现“一体两翼”--物业│
│ │基础服务、物业增值服务、资产管理服务三大赛道协同发展，业务覆盖40余│
│ │城市，积极向国内领先的城市运营综合服务商转型。 │
├──────┼─────────────────────────────────┤
│产品业务 │公司成立于1994年，是一家市场化运营的物业服务企业，现为中国物业管理│
│ │协会副会长单位、浙江省物业管理协会会长单位。 │
├──────┼─────────────────────────────────┤
│经营模式 │1、采购模式按照采购对象的种类，可以将公司的采购业务分为物资采购与 │
│ │业务采购。物资采购包括服装及配件、办公用品及家具、清洁用品等，主要│
│ │是前期开办物资与项目运营过程中所需的物资。业务采购包括项目保洁、秩│
│ │序外包、电梯保养、道闸改造、软件系统维护、公关活动策划等业务，公司│
│ │为了有效控制营业成本，提高品质和顾客满意度，将一些业务外包给专业、│
│ │高效的服务供应商。 │
│ │2、生产模式物业管理行业的生产过程即提供服务的过程。公司以客户需求 │
│ │为导向，在生产过程中主要关注两个方面：一方面是对设备的关注，确保各│
│ │项目的设施、设备状况良好；一方面是对服务的关注，通过质量管理体系与│
│ │人力资源管理体系，对员工进行培训、督导及奖罚，保证服务优质。前者由│
│ │工程管理中心负责统一调度，项目负责人现场实施解决方案；后者则是需要│
│ │按照客户所需，执行标准且灵活的服务流程。 │
│ │3、营销模式公司市场营销中心负责市场调研分析与项目开发管理，在各个 │
│ │事业部中设置二级营销人员，制定了《二级营销管理制度》，以扩大项目信│
│ │息收集和承接渠道，有助于项目层级的拓展与项目续约。 │
├──────┼─────────────────────────────────┤
│行业地位 │A股上市的第一家物业公司 │
├──────┼─────────────────────────────────┤
│核心竞争力 │（一）机制优势 │
│ │公司较早实现了市场化运作，能够基于标准化基础为各类物业项目提供定制│
│ │化的服务，在当前激烈的市场竞争环境下，能够做到快速反应、独立决策，│
│ │始终保持与五大相关方（顾客、员工、股东、供应商、社会公众）的双向沟│
│ │通，积极营造改进创新企业环境。公司的灵活机制优势，令公司更专注于客│
│ │户体验和市场需求，使得公司的战略规划得到贯彻与延续，确保公司持续发│
│ │展，实现战略目标。 │
│ │（二）品牌优势 │
│ │公司作为首家登陆A股的物业服务企业，已通过职业健康管理体系、质量管 │
│ │理体系、环境管理体系、企业诚信管理体系、商品售后服务评价认证、SA80│
│ │00社会责任管理体系、污水和垃圾处置、公共卫生及其他环境保护服务、合│
│ │规管理体系、生活垃圾分类服务能力认证、资产管理体系、反贿赂管理体系│
│ │、物业服务认证、食品安全管理体系、HACCP危害分析与关键控制点认证、 │
│ │信息安全管理体系、信息技术服务管理体系、能源管理体系、设备维护保养│
│ │服务认证、园林绿化养护服务认证等一系列体系认证，多年来公司一直侧重│
│ │于品质管理与标准化建设，具有较完整的管理运行体系和丰富的管理经验。│
│ │（三）全业态服务优势 │
│ │通过多年的服务产品研发及标准化服务体系建设，公司积累了规模住宅、商│
│ │业、办公、园区、学校、医院、文旅、场馆、交通枢纽、市政环卫等多种业│
│ │态的专业服务能力。2024年4月，公司在三十周年之际，推出“南都嘉寓” │
│ │“南都云邸”“南都联行”“南都城服”四大业态子品牌，并发布各个业态│
│ │的标准化服务手册。公司多个在管项目曾被评为国家、省、市级优秀示范项│
│ │目，服务的主要业态领域多次获得行业协会等机构认可，近年来荣获“2025│
│ │中国物业城市服务企业TOP10”“2025中国公建物业服务领先企业”“2025 │
│ │中国行政办公物业服务领先企业”“2025中国产业园区物业服务企业TOP20 │
│ │”“2024中国写字楼物业服务领先企业”“2022中国交通枢纽物业服务领先│
│ │企业”“2020中国特色物业服务领先企业-保障房服务”等多项荣誉。 │
│ │（四）组织管理优势 │
│ │优秀的人才及团队是公司核心竞争力和支撑品牌的重要支撑因素，公司融合│
│ │智能化科技系统，制定自身管理规范运营框架及流程并持续整合优化，形成│
│ │统一、规范、智慧和相对稳定的组织管理体系，强调跨部门之间横向沟通、│
│ │消除部门壁垒，为快速反应提供有力保障。同时，公司为实现规范管理，针│
│ │对不同岗位制定标准工作流程，使所有员工均可根据对应的工作标准，实现│
│ │日常工作的流程规范化、决策规范化、控制规范化。 │
│ │（五）智慧服务优势 │
│ │公司根据战略规划和长远发展，通过外部合作和自主开发建立了大数据平台│
│ │，通过智能设施设备引入、移动互联网应用，打造以实现多种生态设计理念│
│ │和各类场景应用的智慧服务平台，同时不断完善和改良各种设施设备传感设│
│ │备，可全天候地对设施设备的运行情况进行监管，通过智慧车管、智慧消防│
│ │、远程监控等技术手段提高项目管理效率与经济效益。 │
├──────┼─────────────────────────────────┤
│经营指标 │2025年，公司实现营业收入186,228.66万元，同比上升3.15%；实现营业成 │
│ │本155,030.82万元，同比上升1.06%；实现归属于母公司净利润为9,924.96 │
│ │万元，同比上升353.09%，总资产为264,865.65万元，同比上升8.15%，其中│
│ │归属于母公司所有者权益为119,087.71万元，同比上升9.04%。 │
├──────┼─────────────────────────────────┤
│竞争对手 │万科物业发展有限公司、绿城物业服务集团有限公司、广东碧桂园物业服务│
│ │股份有限公司、保利物业发展股份有限公司、中海物业集团有限公司、金科│
│ │物业服务集团有限公司、金地物业管理集团公司、龙湖物业服务集团有限公│
│ │司、彩生活服务集团有限公司、长城物业集团股份有限公司 │
├──────┼─────────────────────────────────┤
│品牌/专利/经│品牌：新零售与供应链板块，公司打造全新品牌“寻山邻”，深入源头产地│
│营权 │，通过全链路品控为用户探寻优质产品；持续加强“悦享供应链”体系建设│
│ │，依托知味观、良品铺子、周黑鸭、采芝斋、船牌、UUKI等优质品牌，以“│
│ │供应链服务+新零售”双线协同，对内深耕私域运营，对外输出供应链能力 │
│ │与高附加值产品，不断增强企业核心优势。报告期内，公司荣获杭州物业管│
│ │理协会、中国指数研究院、克而瑞物管、中物研协、中物智库等组织评选的│
│ │“2025中国物业服务综合实力百强企业”第12名、“2025中国物业服务企业│
│ │综合实力20强”第18名、“2025中国物业服务企业品牌价值100强”“2025 │
│ │中国物业品牌影响力百强企业”“2025中国物业高品质服务力百强企业”等│
│ │荣誉，同时，公司旗下控股子公司江苏金枫物业服务有限责任公司获“2025│
│ │中国物业服务企业综合实力100强”第57名，浙江中大普惠物业有限公司获 │
│ │“2025中国物业服务企业综合实力100强”第68名。 │
├──────┼─────────────────────────────────┤
│核心风险 │1、市场风险。国内物业管理企业数量众多，相对于市场总规模而言，物业 │
│ │企业经营规模普遍较小，竞争较为分散，尚未形成市场占有率较大的跨区域│
│ │、全国性物业管理公司，行业集中度不明显。 │
│ │2、经营风险。公司主营业务为物业服务，属于劳动密集型行业。公司除了 │
│ │自有服务人员，还将部分秩序服务、保洁等业务委托给该领域的专业外包公│
│ │司，以提高服务效率，灵活适应市场需求。因此，如果人力成本上升或者外│
│ │包公司不能按合同约定提供外包服务，或将影响公司业务运营和品牌声誉。│
│ │3、财务风险。公司管理项目多数采用包干制收费方式，即业主向公司支付 │
│ │固定物业服务费用，盈余或者亏损均由公司享有或承担。大部分业主能够按│
│ │期或者在一定期限内缴纳物业费，但也存在部分物业费无法收回的情形，对│
│ │公司经营造成不利影响。 │
│ │4、管理风险物业管理属于重管理的轻资产行业，保持核心业务人员的稳定 │
│ │性、实现人员的标准化管理是保证公司核心竞争力的关键。公司的经营规模│
│ │将快速扩大，在资源整合、技术研发、生产管理、市场开拓和资本运作等方│
│ │面对公司提出了更高的要求。如果公司管理水平及人力资源不能及时适应公│
│ │司未来经营规模的快速扩大，将影响公司的运营能力和发展动力。 │
│ │5、募集资金投资项目风险公司的募投项目有一定的实施周期，在项目达产 │
│ │前难以获得较高收益，因此公司存在发行后净资产收益率被摊薄的风险。 │
├──────┼─────────────────────────────────┤
│投资逻辑 │公司成立于1994年，2018年上市成为首家登陆A股市场的物业服务企业。深 │
│ │耕物业服务行业三十余年，公司沉淀了机制优势、品牌优势、全业态服务优│
│ │势、组织管理优势及智慧服务优势等核心竞争力。 │
├──────┼─────────────────────────────────┤
│消费群体 │住宅、商业、办公、园区、学校、医院、交通枢纽、文旅、场馆、市政环卫│
│ │等各类业态。 │
├──────┼─────────────────────────────────┤
│消费市场 │杭州市、江苏省、浙江省（除杭州市）、上海市、河南省、陕西省、安徽省│
│ │、江西省、湖北省、重庆市、四川省、山西省、湖南省、其他省份 │
├──────┼─────────────────────────────────┤
│主营业务 │物业基础服务；物业增值服务；资产管理服务；非业主增值服务 │
├──────┼─────────────────────────────────┤
│主要产品 │物业基础服务、物业增值服务、非业主增值服务、资产管理服务 │
├──────┼─────────────────────────────────┤
│行业竞争格局│在政策强引导、市场需求升级与行业自我革新的三重驱动下，物业行业历经│
│ │从权责归位到标准重塑、从模式创新到秩序规范的变革，行业格局加速优化│
│ │，迈入以“服务为本、品质为核、多元融合、良性竞争”为核心的高质量发│
│ │展时期。 │
│ │行业马太效应持续加剧，规范化、高品质成为物业企业立足的核心门槛。一│
│ │方面，头部企业凭借品牌优势、标准化服务体系、全业态运营能力及资本实│
│ │力，进一步抢占市场份额，尤其是在政策推动的物业服务质量提升行动中，│
│ │头部企业更易获得优质项目，形成规模与品质的双向壁垒；另一方面，缺乏│
│ │标准化服务能力、依赖低价内卷的中小企业，将因无法满足国家标准与业主│
│ │需求逐步退出市场，而聚焦区域深耕、特色服务的中小企业，有望通过差异│
│ │化竞争在细分赛道站稳脚跟。同时，随着城市服务、智慧园区、养老社区等│
│ │业态的兴起，物业服务的应用场景不断拓展，多元业态融合的综合型服务企│
│ │业将成为市场主流。 │
├──────┼─────────────────────────────────┤
│行业发展趋势│政策导向将引领物业发展方向。2026年3月“十五五”规划纲要发布，将物 │
│ │业服务纳入房屋全生命周期安全管理制度，改变其以往作为房产交付“附属│
│ │品”的定位，推动服务融入建筑设计、建设、运维全流程，同时鼓励创新社│
│ │区集成服务模式，促进物业与家政、快递等业态融合，聚焦智慧养老、到家│
│ │服务等领域培育民生服务新增长点。针对行业低价内卷等痛点，“十五五”│
│ │规划建议提出整治“内卷式”竞争，构建优质优价的良性市场秩序。2026年│
│ │2月公示的《住宅物业服务规范》国家标准，则补齐了全国统一服务标准短 │
│ │板，明确基础服务内容、流程与量化指标，有效解决合同模糊、权责不清等│
│ │问题，为行业监管提供依据，推动物业服务从“有”向“优”质变，匹配群│
│ │众对美好生活的需求。 │
│ │多元融合发展，社区集成服务打开价值新空间。政策鼓励物业创新社区集成│
│ │服务模式，推动与家政、快递、养老等业态深度融合，聚焦全民健康、智慧│
│ │养老、到家服务等民生刚需培育新增长点，物业服务将从传统的“四保一服│
│ │”，升级为覆盖居民生活全场景的综合服务体系，增值服务成为企业盈利结│
│ │构优化的核心抓手，品牌化、规模化的服务模式将成为行业发展主流。 │
├──────┼─────────────────────────────────┤
│行业政策法规│《关于促进服务消费高质量发展的意见》、《提振消费专项行动方案》、《│
│ │住宅物业服务规范》 │
├──────┼─────────────────────────────────┤
│公司发展战略│公司秉持“深耕服务、生态赋能、智创未来”理念，以“一体两翼?生态+科│
│ │技”为战略引领。一体为物业基础服务，以全业态布局筑牢发展根基，涵盖│
│ │住宅、商写、城市服务三大领域，并通过“南都嘉寓”“南都云邸”“南都│
│ │联行”“南都城服”四大业态子品牌及标准化服务手册，系统构建全业态管│
│ │理体系。生态翼聚焦物业服务核心场景，构建“产品链+产业链”双轮驱动 │
│ │的生态服务体系，产品链通过集成化供应链平台和双轨服务模式打通最后10│
│ │0米生活服务，产业链则以物业管理为基础，延伸至资产运营与综合设施管 │
│ │理，实现空间价值延伸。科技翼以投资引领围绕机器人、具身智能等产业链│
│ │进行全栈布局，同时通过数智化平台建设提升运营效能与服务品质，推动公│
│ │司高质量发展。 │
├──────┼─────────────────────────────────┤
│公司日常经营│（一）战略升级深耕拓新局 │
│ │近年来，随着人工智能、具身智能技术的快速发展，叠加政策对AI科技发展│
│ │、智慧化应用等方面的大力支持，物业服务场景正成为AI科技技术落地的重│
│ │要场景。基于此，公司主动寻求战略升级，以“一体两翼?生态+科技”战略│
│ │为引领，以物业基础服务为一体，生态和科技为两翼，凭借基础服务筑牢发│
│ │展根基，生态业态拓展服务边界，科技赋能驱动创新发展，将人工智能、具│
│ │身智能等前沿技术深度融入物业服务全链条，推动一体两翼业务的深度融合│
│ │，实现公司高质量发展。 │
│ │（二）精益服务品质筑牢安全 │
│ │公司围绕服务品质提升，持续开展专项与精细化运营。报告期内，在专项提│
│ │升方面，开展“好房子、好服务、好邻里”品质专项提升行动，梳理三好服│
│ │务清单，推动各项目对标落地整改；同时围绕供应商招标、服务方案优化等│
│ │，实施集约型保绿一体化管理，覆盖五大区域63个项目。在标准建设与国际│
│ │认证方面，参与制定国家标准《智慧城市基础设施·连接城市和城市群的快│
│ │速智慧交通》，并通过ISO41001设施管理体系认证，接轨国际认证体系。在│
│ │客户体验与服务深耕方面，持续开展“我为业主做件事”“聆听计划”“美│
│ │颜计划”“守卫计划”，梳理服务品质提升项，聚焦项目“常新、常绿、常│
│ │亮”，完善服务细节，提升业主满意度。此外，公司将项目的安全平稳运营│
│ │放在首位，积极开展“百日安全检查行动”，组织专业团队对消防设施、电│
│ │气设备、公共区域等进行全面排查，对发现的问题及时整改，确保项目在安│
│ │全方面无死角、无盲区。 │
│ │（三）数智赋能强企精进人才力 │
│ │报告期内，公司以数智化转型为引擎，全面推进组织与人力资源体系升级。│
│ │在组织效能方面，推进架构扁平化，精简管理层级，推行项目集群化管理，│
│ │构建“资源共享、专业协作、责任共担”的管理体系，实现属地项目集约化│
│ │运营。依托数智技术强化资源统筹、数据赋能与风险管控能力，组织效能整│
│ │体提升。在人才发展方面，上线数智化学习平台，形成覆盖员工全职业周期│
│ │的“线上+线下”学习网络，通过直播课堂、专题研习、技能比武、专项赋 │
│ │能等方式沉淀业务实战经验，推动知识资产向服务能力转化。落地管家带教│
│ │、师徒带教机制，针对管理层开展“服务提质增效”专题培训及管理读书会│
│ │，加速人才成长。坚持价值化导向，推行差异化考核与动态管理机制，实现│
│ │业务成果与团队激励深度联动，激发一线活力。紧跟市场趋势，引进年轻复│
│ │合型人才，优化人才梯队结构，推进职业技能等级认定，提升关键岗位专业│
│ │素养与持证率。在文化驱动方面，畅通员工沟通渠道，通过高管接待日、恳│
│ │谈会、满意度调研等机制倾听员工心声，推动员工发展需求与组织目标深度│
│ │融合。举办“西溪福行”等特色文化活动，营造积极的组织氛围。报告期内│
│ │，公司获评“智联招聘年度优选雇主”及“杭州市物业行业雇主典范”奖项│
│ │。 │
│ │（四）数智聚力赋能内控提效 │
│ │公司持续推进内部管理协同升级，完成人力、财务、采购三大共享服务体系│
│ │的深化应用，打通数据壁垒，实现资源统筹调度与高效协同；同时构建数字│
│ │化管理协同，以数据中台为基座，打通全业务链条，实现跨域协作与智能决│
│ │策的闭环落地，驱动资源全域优化和多业务主体共生发展。此外，集采商城│
│ │的上线以图形化交互方式引导项目采购，并对供应商货品铺排进行集中管理│
│ │，替代了原流程审批的采购管理模式，有效提升了采购效率，降低了管理成│
│ │本。 │
├──────┼─────────────────────────────────┤
│公司经营计划│1、三驱赋能稳拓市场 │
│ │市场拓展工作将以完成公司下达的年度市拓指标为核心目标，围绕信息建设│
│ │、专班管控、职能赋能三大方向系统推进。信息建设方面，搭建全流程数字│
│ │化管理闭环，实施市场信息“星火计划”，构建网格化基础信息库，为精准│
│ │拓盘提供数据支撑。专班管控方面，成立住宅、商写（金融）、公建三大专│
│ │班，专项推进项目立项、执行投标、业绩达成及续聘协同等关键环节，为投│
│ │拓全流程保驾护航，确保指标有效落地。职能赋能方面，加强市场营销培训│
│ │演练，通过创新理念、实战踏勘、工具运用、行业交流等多维度内外训，持│
│ │续提升团队专业能力，为达成拓展目标提供有力保障。 │
│ │2、深耕生态服务致远 │
│ │多元增值服务方面，将以“企业服务全生命周期深化”为主线，围绕企业服│
│ │务、专业工程、零售供应链三大板块协同推进。家庭服务方面，依托“悦嘉│
│ │家”平台优化线上推广，结合入户维修业务开展面对面服务转化，通过微改│
│ │家业务提供从上门勘察到施工监管的全流程服务，打造“房帮快”品牌口碑│
│ │。专业工程方面，推进弱电工程业务向半自营、全自营模式进阶，强化成本│
│ │控制与过程监管，打造高利润产业。洗衣业务方面，推进“净邻衣舍”拓店│
│ │计划，通过管家赋能与全员营销实现营收有效增长。零售业务方面，深化“│
│ │寻山邻”品牌建设，整合头部供应商资源，面向大客户、物业渠道及礼品市│
│ │场拓展，构建从产品选品、仓储物流到售后客服的全链路能力。通过各项业│
│ │务的流程再造与服务升级，持续深化客户关系，提升品牌价值与复购粘性。│
│ │3、数智赋能深耕服务 │
│ │以价值为导向，聚焦标准建设与数智赋能两大方向，持续夯实运营管理基础│
│ │。标准建设方面，进一步完善服务标准化体系，细化各业态服务场景的操作│
│ │规范与质量标准，推进服务专家认证机制，打造专业人才梯队；同时开展“│
│ │十项全能”
|