经营分析☆ ◇603101 汇嘉时代 更新日期：2025-05-07◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
从事百货零售业务。
【2.主营构成分析】
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
主营商业(行业) 19.36亿 80.35 4.86亿 59.28 25.08
其他业务(行业) 4.73亿 19.65 3.34亿 40.72 70.47
─────────────────────────────────────────────────
超市(产品) 13.36亿 55.44 2.16亿 26.42 16.20
百货(产品) 6.00亿 24.92 2.69亿 32.86 44.84
其他业务收入(产品) 4.73亿 19.65 3.34亿 40.72 70.47
─────────────────────────────────────────────────
乌鲁木齐(地区) 11.05亿 45.85 3.84亿 46.85 34.75
库尔勒(地区) 4.26亿 17.70 1.63亿 19.93 38.29
昌吉(地区) 4.19亿 17.40 1.63亿 19.91 38.90
克拉玛依(地区) 1.95亿 8.10 5163.19万 6.30 26.47
五家渠(地区) 1.25亿 5.18 3256.07万 3.97 26.11
奇台(地区) 4869.64万 2.02 1149.10万 1.40 23.60
阜康(地区) 4563.36万 1.89 665.13万 0.81 14.58
哈密(地区) 2283.55万 0.95 338.74万 0.41 14.83
阿克苏(地区) 2208.87万 0.92 329.47万 0.40 14.92
─────────────────────────────────────────────────
商超百货商品销售(业务) 19.59亿 81.32 5.09亿 62.12 25.97
物业租赁(业务) 2.78亿 11.55 2.35亿 28.64 84.33
其他(业务) 7189.42万 2.98 3285.11万 4.01 45.69
物业服务(业务) 7161.92万 2.97 5021.15万 6.13 70.11
综合促销服务(业务) 2456.17万 1.02 1431.97万 1.75 58.30
仓储运输物流服务(业务) 376.55万 0.16 -2169.17万 -2.65 -576.06
─────────────────────────────────────────────────
自营(销售模式) 16.14亿 67.00 2.07亿 25.30 12.84
其他业务(销售模式) 4.73亿 19.65 3.34亿 40.72 70.47
联营(销售模式) 3.22亿 13.35 2.78亿 33.97 86.55
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
商超百货商品销售(业务) 10.04亿 80.79 2.51亿 59.49 24.98
租赁物业物流服务业务(业务) 1.72亿 13.84 1.36亿 32.15 78.83
其他产品(业务) 6674.50万 5.37 3525.11万 8.36 52.81
─────────────────────────────────────────────────
超市-自营(销售模式) 6.77亿 54.44 9211.38万 21.85 13.61
其他业务(销售模式) 2.39亿 19.21 1.71亿 40.51 71.56
百货-自营(销售模式) 1.60亿 12.91 867.55万 2.06 5.41
百货-联营(销售模式) 1.54亿 12.39 1.38亿 32.77 89.73
超市-联营(销售模式) 1309.22万 1.05 1186.23万 2.81 90.61
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-03-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
超市(产品) 4.05亿 57.40 --- --- ---
百货(产品) 1.75亿 24.86 --- --- ---
其他业务(产品) 1.25亿 17.74 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
乌鲁木齐(地区) 3.32亿 47.05 --- --- ---
昌吉(地区) 1.26亿 17.84 --- --- ---
库尔勒(地区) 1.16亿 16.43 --- --- ---
克拉玛依(地区) 5460.55万 7.75 --- --- ---
五家渠(地区) 3810.60万 5.41 --- --- ---
奇台(地区) 1797.96万 2.55 --- --- ---
阜康(地区) 1487.67万 2.11 --- --- ---
阿克苏(地区) 614.10万 0.87 --- --- ---
哈密(地区) -1.96万 0.00 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
主营商业(行业) 20.45亿 82.00 6.15亿 65.70 30.05
其他业务(行业) 4.49亿 18.00 3.21亿 34.30 71.46
─────────────────────────────────────────────────
超市(产品) 13.75亿 55.14 2.57亿 27.51 18.71
百货(产品) 6.70亿 26.86 3.57亿 38.19 53.33
其他业务收入(产品) 4.49亿 18.00 3.21亿 34.30 71.46
─────────────────────────────────────────────────
乌鲁木齐(地区) 12.33亿 49.44 4.61亿 49.26 37.37
昌吉(地区) 4.56亿 18.27 1.95亿 20.88 42.86
库尔勒(地区) 4.12亿 16.54 1.78亿 19.07 43.26
克拉玛依(地区) 1.37亿 5.50 3615.43万 3.86 26.37
五家渠(地区) 1.28亿 5.14 3707.21万 3.96 28.93
奇台(地区) 4871.47万 1.95 1279.43万 1.37 26.26
阜康(地区) 4203.76万 1.69 940.26万 1.01 22.37
阿克苏(地区) 2104.35万 0.84 367.17万 0.39 17.45
哈密(地区) 1585.42万 0.64 180.89万 0.19 11.41
─────────────────────────────────────────────────
商超百货零售业务(业务) 20.45亿 82.00 6.15亿 65.70 30.05
租赁物业物流服务业务(业务) 3.37亿 13.51 2.60亿 27.75 77.06
其他产品(业务) 1.12亿 4.50 6129.41万 6.55 54.64
─────────────────────────────────────────────────
自营(销售模式) 16.37亿 65.62 2.51亿 26.86 15.35
其他业务(销售模式) 4.49亿 18.00 3.21亿 34.30 71.46
联营(销售模式) 4.08亿 16.37 3.63亿 38.84 88.97
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2024-12-31
前5大客户共销售0.38亿元，占营业收入的1.57%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│客户1 │ 1155.15│ 0.48│
│客户2 │ 739.80│ 0.31│
│客户3 │ 691.31│ 0.29│
│客户4 │ 626.69│ 0.26│
│客户5 │ 562.89│ 0.23│
│合计 │ 3775.85│ 1.57│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2024-12-31
前5大供应商共采购5.45亿元，占总采购额的19.28%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│供应商1 │ 26686.25│ 9.44│
│供应商2 │ 11100.92│ 3.93│
│供应商3 │ 9747.65│ 3.45│
│供应商4 │ 3689.56│ 1.31│
│供应商5 │ 3262.24│ 1.15│
│合计 │ 54486.63│ 19.28│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2024-12-31
●发展回顾:
一、经营情况讨论与分析
随着“消费促进年”“消费品以旧换新”等一系列促消费政策的落地实施，实体零售企业经营业绩总体
上处于调整恢复阶段。在此背景下，公司旗下的百货店及购物中心顺应趋势，以硬件升级、业态调整及服务
提升为重要抓手，聚焦零售本质，优化购物体验，致力于打造集时尚、潮流、社交、休闲等多重属性于一体
的消费综合体。面对复杂多变的市场环境和日益多元的消费需求，公司始终将顾客放在核心位置，通过互动
体验和社交共享等方式，精心营造“空间创意化、场景体验化、品牌活力化”的良好消费体验。同时，公司
积极把握数字化发展趋势，主动拥抱新技术、新工具，持续深入推进实体零售与数字经济的深度融合，以期
在更高效率和更低成本的基础上实现高质量发展。
（一）首店经济，推动品牌迭代升级
公司稳健巩固现有市场地位，积极拓展商业布局。报告期，公司在哈密市新开一家超市、一家托管购物
中心及一家托管百货商城，不仅扩大了经营规模，更为地州城市的经济发展注入了新的动力。其中，汇嘉时
代哈密时尚商城以“精致生活中心”为定位，引入67个品牌，迅速成为年轻客群聚集地，日均客流量超3000
人次；哈密市汇嘉时代购物中心则以“丝路会客厅”重塑商业格局。两大项目形成鲜明互补，前者以快时尚
、亲子体验聚焦高频消费，后者以全业态、首店经济为驱动，构建城市级消费生态，共同填补哈密市现代化
商业空白。
报告期内，在品牌引进方面，公司全年共引进首进疆品牌27个，年内调改品牌多达723个。“首店”品
牌引进与调改，吸引了大量消费者的关注和好评，有效提升顾客的购物满意度和忠诚度，为公司赢得良好的
市场口碑和品牌形象。
（二）业态赋能，提升商超管理实效超市
体系围绕门店经营定位分析、供应链结构整合，以及门店布局调改等为核心，有序的开展各项工作。公
司以保亭会标杆企业为对标参照，从店型、资源分配、品类结构、定价策略等多个维度，进行精准调整，从
而明确超市门店的经营定位。针对乌鲁木齐、库尔勒、昌吉等地的部分超市，实施了“学习胖东来模式”的
自主调改，调整卖场布局，拓宽主通道，精简品类结构，汰换70%商品，强化关联品类效应。调改升级后，
顾客体验感升级，显著带动了卖场销售额增长，价格与品质实现了协同提升，联动效果显著，优势进一步凸
显。
公司加盟河南零售品牌大张集团“盛德美”共享仓行列，推动供应链前移，全面优化超市供应链体系，
提升商品流转效率，降低运营成本，增厚毛利空间。一方面，公司通过优化配送流程和分拣管理体系，构筑
供应闭环。另一方面，公司与主要供应商建立长期稳定合作，重点强化生鲜品类，保障商品新鲜度，提升商
品品质与价格竞争力，利用汇嘉食品产业园的统配优势，实现全渠道经营下的高效配送。
（三）多措并举，全面激发消费需求
1.聚焦服务，提升消费体验
公司秉持“顾客至上”的理念，致力于构建定制化、场景化、个性化的特色服务体系。公司在为顾客提
供贴心周到的服务基础上，通过开展老顾客回访，积极倾听顾客建议，及时解决售后问题，全方位提升顾客
消费体验。同时，公司从顾客角度出发，注重品类赋能及主题营销的互动结合，合理引导消费需求，畅通消
费渠道，精心组织货源，持续推出各类优惠活动，充分激发顾客的消费热情。公司注重利用“节日”赋能，
深挖消费潜力，从细节入手，通过开展满减折扣、免费礼盒包装、积分兑换停车费等增值服务，吸引客流，
拓展消费群体。
公司致力于打造顶尖服务意识，针对不同等级的会员提供个性化服务与差异化营销互动，旨在提升各级
会员的满意度和忠诚度，增强客户粘性，构建尊享礼遇价值最大化的会员体系。为此，公司依据百货、商超
门店会员成交率、入会率等数据，评估会员招募预期，制定招募年度总目标及月度分解目标，并将其纳入考
核机制。截至报告期末，公司全年实现会员招新13.57万人。
2.紧抓流量，强化线上效能
报告期内，公司大力推进数字化运营，持续完善数字零售系统，始终贯彻消费与服务并重的理念，积极
主动地探索和利用新媒体所蕴含的巨大营销潜力，进而有效地触达目标消费者群体，并与之进行深度互动。
在渠道布局方面，公司精准抢占流量高地，利用小红书、抖音直播、微信小程序等线上平台，持续强化
场景搭建与品牌联动效应。同时，运用先进的信息化手段，加强对会员的识别精度与标签管理，细化分析维
度，从而实现精准营销投放。
此外，公司亦十分注重自营直播矩阵的搭建，为开展全域营销，积极增加特色消费场景，通过推出预售
、预订、促销提醒等多样化功能，显著改善顾客体验，有力促进消费增长。在线上营销方面，公司还深入开
展私域流量运营，以小程序为核心抓手，不断沉淀私域流量，积极开发私域团购等创新业务，为消费者拓展
放心便利的购物渠道，持续为公司发展注入新动力。
（四）统筹兼顾，完善人才梯队建设
公司围绕“重招聘、稳培训、强梯队、提绩效、控费用、深化管理”六大模块，系统开展人才招聘及培
养计划，全面实施多层次、多形式的培训工作体系。该体系覆盖新员工入职培训、导购专业培训、超市及百
货体系岗位技能提升培训、新店开业及春节支援专项培训等，累计培训超2000人次，建立了以提升技能与专
业度为导向的学习积分激励考核机制，有效带动全员学习积极性。报告期内，公司组织各类员工技能大赛和
知识竞赛，参与人数超300人，发放奖金近4万元，有效提升了员工的专业技能，强化员工对企业文化的理解
与认同。
健全薪酬福利与绩效考核，通过深入调研同行业薪酬结构、预算管理、薪资绩效核发、费用分析等多维
度内容，确保薪酬体系的合规性、合理性与科学性。持续优化提升业务线垂直管理流程，不断完善绩效考核
体系，确保其与薪酬系统挂钩，充分激发员工积极性和创造力。始终坚持“人尽其才，才尽其用”的用人理
念，推行内部晋升机制，丰富人才结构，为公司持续稳定发展提供坚实支撑。
（五）安全运营，优化物业直管方案
全面夯实安全生产体系，构建“全员参与、全程管控”的安全生产责任体系，实现隐患排查整治全覆盖
。通过常态化安全培训、标准化检查流程及应急响应机制建设，全年公司各门店安全生产、消防安全管理水
平显著提升。健全物业直管模式，整合优化管理架构，精简岗位配置并建立标准化服务流程。通过强化内部
协同与效能监督，提升物业响应效率与服务专业化水平。
顺应国家绿色经济建设趋势，深化节能降耗，推进设施设备智能化运行，科技赋能高效精准管理，建立
设备设施动态监测与管理预警机制，通过强化设备全周期管理、提倡和宣导商户规范用电行为，有效控制能
耗成本。优化门店环境，通过引入业内优秀专业团队现场指导，组织公司人员深入同行业标杆企业考察与观
摩学习等举措，结合公司自身特色，制定各门店购物环境服务标准，重点强化保洁、安保等关键环节的精细
化管控。增强物业保障，完成设备管理智能化系统部署，实现运维服务全程可追溯，通过后勤服务标准化建
设与人员技能强化培训，有效保障各门店安全高效运营，大幅提升突发问题处置的时效性。
（六）“低空经济+消费”，强强联手共建区域经济新业态
自2023年底中央经济工作会议将低空经济确定为战略性新兴产业后，2024年全国两会上《政府工作报告
》首次将其列为“新增长引擎”，同年3月发布的《通用航空装备创新应用实施方案（2024—2030年）》也
明确了低空经济的发展目标。在政策东风的吹拂下，公司积极投身低空经济建设，助力区域经济发展。
新疆地大物博，凭借其得天独厚的自然地理条件，人口分布“整体地广人稀，局部分布集中”，地面交
通建设及通行时间成本较大，发展低空经济和通用航空具有显著的社会效益和经济效益。同时，新疆气候条
件优越，全年天晴少雨、湿度适中、云量较低，低空视野开阔，为低空飞行提供了良好环境。
报告期内，公司与新疆通用航空有限责任公司携手，签署了《合作意向书》。双方将通过各自产业特点
，结合新疆地理资源优势，联手发展低空经济，未来在定制农业、低空物流、乡村旅游等领域开展深度合作
。
二、报告期内公司所处行业情况
2024年零售业处于快速变革的时期，数字化转型、消费者行为变化、新兴技术应用等因素共同推动了行
业的发展。国家各部委释放积极信号，相继出台一系列保障举措推动实体零售业高质量发展。零售企业不断
创新和调整策略，以适应市场变化和消费者需求。2024年，全国社会消费品零售总额487,895亿元，比上年
增长3.5%。全国网上零售额155,225亿元，比上年增长7.2%，其中，实物商品网上零售额130,816亿元，增长
6.5%，占社会消费品零售总额的比重为26.8%。按零售业态分，限额以上零售业单位中便利店、专业店、超
市零售额比上年分别增长4.7%、4.2%、2.7%；百货店、品牌专卖店零售额分别下降2.4%、0.4%。新疆维吾尔
自治区全区实现社会消费品零售总额3,926.45亿元，同比增长2.0%。
消费者在实体零售中的购物习惯呈现出多元化趋势，越来越注重个性化体验；社交、绿色等为消费者提
供情绪价值和便捷生活的新型消费渐入人心。真实的产品体验及场景化、主题化的购物环境等因素也成为影
响消费者购物决策的重要因素。消费者在关注商品质量、价格的同时更加注重购物环境的舒适度及服务质量
。
随着互联网和移动设备的普及、人工智能和大数据的崛起，线上销售和线下体验相互促进、彼此融合。
零售业积极拥抱互联网，通过自建线上平台或与电商平台合作，实现商品信息、库存、销售等数据的实时共
享，为消费者提供无缝衔接的购物体验。数字化转型和新零售业态的兴起为零售行业带来新的增长点。
三、报告期内公司从事的业务情况
1、主要业务
经过深耕新疆市场二十余年的运作和积累，公司抢抓机遇，深化布局，在巩固发展存量业务的基础上，
积极布局疆内空白市场，提升市场占有率。报告期末，公司在新疆地区拥有6家百货商场、5家购物中心及11
家独立超市，受托管理2家购物中心及1家百货商场，建筑总面积达107万平方米，分布于乌鲁木齐市、昌吉
地区、五家渠市、阜康市、奇台县、克拉玛依市、库尔勒市、阿克苏市、阿拉尔市、哈密市的核心商业区。
2、经营模式
报告期内，公司主要经营模式未发生变化，主要采用联营、自营和租赁三种经营模式。
联营模式：公司与供应商之间的一种合作经营模式，公司和供应商按照约定的比例分配销售所得。公司
目前采取联营模式经营的商品品类主要包括：珠宝饰品、钟表眼镜、男女服饰、鞋帽箱包、家居用品、床上
用品、部分化妆品等。
自营模式：公司自营商品主要为部分国际、国内知名品牌化妆品、各大通讯知名品牌以及超市部分商品
等。公司自营事业部与相关通讯品牌合作，以品牌专卖店、通讯集合厅等模式开展各类通讯设备的自营，目
前在下属部分门店设有10家小米专卖店、1家多品牌通讯集合厅、3家三星体验店、1家荣耀体验店、2家小米
授权店和1家索尼体验店，1家乐高体验店。
租赁模式：在公司经营场所里进行商业物业租赁经营，利润来源于租金收入扣除物业成本后的余额。公
司目前在租赁模式下涉及的经营项目主要包括：餐饮、休闲娱乐项目、部分男女服饰用品、超市部分外租区
域等。
四、报告期内核心竞争力分析
（一）稳固的区域市场地位和品牌影响力
公司在新疆地区拥有广泛的零售网格和较高的市场份额，具备扎实的顾客基础。下属各门店覆盖范围广
、辐射面积大，能够有效地吸引目标客户群体。
公司经营业态涵盖购物中心、百货商场和超市，能够满足不同消费群体的需求。多元化的业态布局有助
于公司抵御市场风险，提高整体盈利能力。多年来，公司始终致力于强化品牌建设、维护品牌形象和提升品
牌知名度，“汇嘉+好家乡”双品牌运营策略具备较强的市场认知度。
（二）差异化的营销策略和优质的服务
公司充分把握市场需求，全面释放营销潜力，实体店铺持续向线上平台赋能。线下通过紧抓热点解锁“
流量密码”、深度运营提升会员粘性及营造有仪式感的营销活动等一系列举措，多渠道引流，打造个性化购
物体验，提升消费粘性。线上充分利用“汇嘉微商城”小程序、“汇嘉时代”公众号、小红书、抖音等平台
，加强直播带货和线上建设，电商化和数字化驱动公司竞争力、经营能力迈向新高度。
公司坚持服务至上的理念，以客户满意度为考核标准，通过加强售后服务质量、积极调整门店布局等举
措提升服务品质和顾客体验。冷冻冷藏储物柜、体脂秤、免费早茶/下午茶、前半小时免费的共享充电宝、
宠物寄存服务等细节为消费者的购物之旅增添惊喜，能够有效增强消费粘性。
（三）强大的供应链管理和专业的人才梯队
公司具备高效的供应链管理模式，通过减少中间加价环节、优化库存管理和物流费用等降低成本，彰显
价格竞争力优势。根据季节性需求或消费者偏好，及时调整商品组合，保持市场敏感度。完备的供应链管理
大力提高了信息流通效率，能够兼顾存量优化与增量价值，保障公司精细化运营。
公司注重人才发掘与培养，现拥有一支专业的招商、采购和运营管理团队，管理队伍呈现年轻化趋势。
同时，公司强化培训，开展多层次、多形式的培训工作并搭建线上学习平台“汇嘉商学院”，助力团队提升
专业水平、增加知识储备。
五、报告期内主要经营情况
报告期内，实现营业收入240,932.29万元，同比减少3.40%；归属于上市公司股东的净利润5,836.22万
元，同比减少63.90%。
●未来展望:
(一)行业格局和趋势
2025年是“十四五”规划收官之年。政府工作报告将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内
需求”作为首要任务。国内经济发展与技术变革推动消费结构加快升级，行业格局不断重塑，发展趋势也呈
现出诸多新特征。
创新多元化消费场景、扩大服务消费、发展数字消费等多项措施的推出将持续激活消费潜力。人工智能
、大数据等技术的不断发展，数字化转型进程将进一步加速，零售企业更倾向于利用大数据定位消费者喜好
，借助公私域社交+商城等模式，实现个性化推荐和精准营销，增强消费动能。物联网技术的应用可以实现
库存的实时监控和智能补货，提高运营效率。社交电商作为一种新兴的电商模式，借助社交媒体平台的传播
力和用户粘性，实现商品的快速推广和销售，社交电商的市场潜力正在不断释放。体验式消费的兴起，消费
者更加注重购物过程中的体验，零售企业通过打造多元化的消费场景，增加消费者的参与感和互动性。零售
企业需顺应市场变化，把握机遇，调整布局，整合资源，不断提升自身竞争力，以适应未来市场的发展。
(二)公司发展战略
按照“新疆领先、区域做强”的总体战略，深耕新疆区域市场，巩固并提升公司在当地零售行业的优势
地位。以“百年老店”为目标，致力于将公司打造成国际水准、国内知名、区域一流、具有卓越绩效和强劲
核心竞争力的商业零售集团。通过“消费+低空经济”新模式的探索与实践，推动公司业务转型升级，实现
高质量发展。
(三)经营计划
1.稳固存量业务，优化品牌结构
（1）品牌优化升级
基于品牌销售表现、规模优势、品牌形象等要素，对存量店的存量品牌进行末尾淘汰，为新业态新品牌
孵化腾出空间。同时，深化与品牌商的合作，建立长期稳定的商业关系，共同研究市场趋势和消费者需求，
打造具有市场竞争力的商品和服务。
（2）新品牌引入与管理
鉴于新时代、新兴人群、新消费需求催生的新兴业态和品牌，发挥“首店经济”效应，加大新品牌引入
力度，利用自身资源和渠道优势提升品牌影响力，吸引更多消费者。持续推进品牌迭代升级，通过全量客流
数据采集和商铺基础数据结合，优化品牌组合，引进人气餐饮品牌，并做好开业后的业绩跟踪管理。同时，
密切关注周边市场环境变化，贯彻错位经营策略，主动调整经营欠佳商户。
2.强化商品管理，提升运营效率
（1）完善品类结构
完善生鲜、食杂百品类结构，提升其采购和运营水平，打造汇嘉生鲜、食杂百供应链体系。
（2）强化管理与创新
以服务为核心，以标准为手段，以效率为目标，持续创造优质业绩。注重采购工作廉洁自律，高效完成
各项公司任务，利用数字化技术实现商品动态管理，在商品持续调价情况下，满足消费者对商品品质的需求
。
（3）借鉴与融合
在持续的调改工作中，学习借鉴“胖东来式”商品结构，并结合新疆当地优质商品，满足消费者需求。
3.把握消费热点，探索增量渠道
（1）创新营销与宣传
围绕公司经营宗旨，紧跟市场趋势，创新营销方式，加大宣传推广力度，吸引更多消费群体，助力业绩
增长。
（2）促销活动与新媒体宣传
公司下属各门店重点把握“周年庆”“购物季”等节点，组织丰富有效的促销活动，推动销售回归平稳
增长。同时，密切关注消费趋势，动态捕捉潮流热点，围绕抖音、小红书、微博等渠道构建多层次新媒体宣
传矩阵。
（3）消费体验与会员管理
积极迎合大众消费需求，增加与顾客的互动场景，促进线下卖场烟火气；做好售后保障，确保顾客购物
无忧；优化消费联动机制，协同优质品牌资源开展会员共享、沙龙共建等特色活动；拓展会员社群营销渠道
，探索小程序、视频号等营销新模式，加大企微社群运维力度，提升线上导流及线下转化率。
4.打通服务链路，增强消费粘性
（1）升级顾客服务体系
秉承“顾客至上”理念，完善顾客服务体系，注重科技在零售业的应用，通过大数据、人工智能等手段
深化顾客数据分析，精准识别顾客需求，实现个性化服务。
（2）优化购物渠道
优化线上线下融合的购物渠道，提供便捷、高效的购物方式，以科技创新推动服务模式升级，满足顾客
对数字化购物体验的需求。
（3）提升商品品质
持续优化商品品质，在激烈的市场竞争中保持领先地位，为消费者提供丰富、高质量的购物选择和优质
服务。
5.践行企业文化，优化管理体系
（1）践行企业文化
围绕公司战略，深入挖掘公司历史、价值观和业务特色，梳理品牌文化相关标准，做好品牌文化的提炼
和整合，用文化引领思想统一、凝聚人心，全面落地公司各项政策及制度标准。
（2）完善人才管理体系建设
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