经营分析☆ ◇600037 歌华有线 更新日期：2026-05-23◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
北京市广播电视网络的开发、经营管理和维护；广播电视节目收转传送、网络信息服务、视频点播业务；
基于有线电视网的互联网接入服务、互联网数据传送增值业务
【2.主营构成分析】
截止日期:2025-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
有线电视行业(行业) 22.20亿 100.00 1.35亿 100.00 6.06
─────────────────────────────────────────────────
信息业务收入(产品) 8.98亿 40.45 --- --- ---
有线电视收看维护收入(产品) 7.25亿 32.65 --- --- ---
频道收转收入(产品) 1.66亿 7.46 --- --- ---
租赁收入(产品) 1.63亿 7.33 --- --- ---
工程建设收入(产品) 1.51亿 6.82 --- --- ---
商品销售收入(产品) 6729.01万 3.03 1098.35万 8.17 16.32
5G业务代理费收入(产品) 2287.95万 1.03 --- --- ---
有线电视入网收入(产品) 1332.17万 0.60 --- --- ---
广告业务收入(产品) 766.35万 0.35 --- --- ---
其他业务收入(产品) 639.03万 0.29 581.34万 4.32 90.97
业务运行成本(产品) --- --- --- --- ---
折旧成本(产品) --- --- --- --- ---
人工成本(产品) --- --- --- --- ---
网络运行成本(产品) --- --- --- --- ---
无形资产摊销(产品) --- --- --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
北京(地区) 22.17亿 99.88 1.48亿 110.04 6.68
涿州(地区) 264.34万 0.12 -1349.89万 -10.04 -510.66
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2025-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
信息业务收入(产品) 3.92亿 42.05 --- --- ---
有线电视收看维护收入(产品) 3.68亿 39.40 --- --- ---
频道收转收入(产品) 8725.84万 9.35 --- --- ---
工程建设收入(产品) 2161.78万 2.32 --- --- ---
商品销售收入(产品) 2122.32万 2.27 498.69万 7.13 23.50
租赁收入(产品) 1865.71万 2.00 --- --- ---
5G业务代理费收入(产品) 1264.42万 1.35 --- --- ---
有线电视入网收入(产品) 740.12万 0.79 --- --- ---
广告业务收入(产品) 343.01万 0.37 --- --- ---
其他业务收入(产品) 87.10万 0.09 13.26万 0.19 15.23
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
有线电视行业(行业) 23.14亿 100.00 1.88亿 100.00 8.12
─────────────────────────────────────────────────
信息业务收入(产品) 8.81亿 38.06 --- --- ---
有线电视收看维护收入(产品) 7.87亿 34.01 --- --- ---
工程建设收入(产品) 2.50亿 10.81 --- --- ---
频道收转收入(产品) 2.10亿 9.07 --- --- ---
租赁收入(产品) 7455.78万 3.22 --- --- ---
商品销售收入(产品) 4542.80万 1.96 1169.97万 6.23 25.75
5G业务代理费收入(产品) 3490.96万 1.51 --- --- ---
有线电视入网收入(产品) 1795.97万 0.78 --- --- ---
广告业务收入(产品) 1315.11万 0.57 --- --- ---
其他业务收入(产品) 8.60万 0.00 -135.05万 -0.72 -1569.89
业务运行成本(产品) --- --- --- --- ---
折旧成本(产品) --- --- --- --- ---
人工成本(产品) --- --- --- --- ---
网络运行成本(产品) --- --- --- --- ---
无形资产摊销(产品) --- --- --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
北京(地区) 23.01亿 99.45 1.93亿 102.77 8.39
涿州(地区) 1266.36万 0.55 -519.52万 -2.77 -41.02
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
有线电视收看维护收入(产品) 4.04亿 38.15 --- --- ---
信息业务收入(产品) 3.69亿 34.86 --- --- ---
频道收转收入(产品) 1.11亿 10.47 --- --- ---
工程建设收入(产品) 6633.49万 6.26 --- --- ---
商品销售收入(产品) 5923.74万 5.59 439.27万 5.00 7.42
其他业务收入(产品) 2715.45万 2.56 2592.16万 29.52 95.46
有线电视入网收入(产品) 940.63万 0.89 --- --- ---
广告业务收入(产品) 661.10万 0.62 --- --- ---
5G业务收入(产品) 621.26万 0.59 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2025-12-31
前5大客户共销售4.98亿元，占营业收入的22.45%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│合计 │ 49827.02│ 22.45│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2025-12-31
前5大供应商共采购4.04亿元，占总采购额的31.90%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│合计 │ 40406.77│ 31.90│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2025-12-31
●发展回顾:
一、报告期内公司从事的业务情况
公司主要负责北京市广播电视网络的开发、经营管理和维护，并从事广播电视节目收转传送、网络信息
服务、视频点播业务，以及基于有线电视网的互联网接入服务、互联网数据传送增值业务等。
近年来，公司积极推动有线电视“由模拟到数字、由单向到双向、由标清到高清、由看电视到用电视”
的转变，全力推进公司由“单一有线电视传输商”向“高品质文化服务运营商”和“智慧广电服务提供商”
的战略转型，不断加强技术创新，扩大网络覆盖，丰富节目内容，全方位提升服务水平和用户体验，实现了
平稳健康发展；积极把握传统媒体与新兴媒体融合发展时代特征，坚持新发展理念，着力构建高速、泛在、
智慧、安全的新型有线电视网络；加快部署5G网络并探索应用，积极拓展三网融合新业务，为政府、企事业
单位及家庭用户提供具备数据、视频和新技术综合信息服务的“智慧广电”解决方案，已成为首都信息化建
设和智慧城市建设的重要支撑平台。
二、报告期内公司所处行业情况
从政策环境来看，党中央高度重视新一轮信息技术革命对媒体传播格局和经济社会发展的深刻影响，作
出建设网络强国、发展数字经济、推进媒体深度融合、实施国家文化数字化等一系列战略决策。广电总局进
一步明确广电网络主渠道主阵地定位，提出并强调坚持意识形态、公共服务和技术产业三大属性，统筹推进
“两个治理”政治工程、民心工程、系统工程，以超强力度、超常举措解决看电视难、看电视烦的问题，规
范电视直播业务秩序，为有线电视用户回流发展创造利好。广电网络作为意识形态领域主渠道主阵地、国家
数字文化传播网、数字经济基础网，可以充分发挥自身优势，在贯彻落实党和国家战略布局上当好国家队、
主力军。
从市场环境来看，一方面，人民群众文化和信息消费需求持续增长，数字产业化和产业数字化蓬勃发展
，视频娱乐、网上购物、远程教育、智能家居等消费场景不断创新，居民消费和产业升级为行业发展提供了
广阔市场空间。另一方面，媒体、信息和科技领域竞争激烈，用户消费习惯向移动互联网、小屏、流媒体迁
移，视听媒体消费场景进一步从客厅向碎片化细分，个人化、短时化趋势越来越明显，新兴媒体快速崛起导
致传统有线电视用户大量流失，移动用户增长空间基本见顶，拓展新兴业务市场的窗口期不断收窄。
从技术环境来看，广电网络正向有线、无线、卫星协同发展，从传统广电技术向融合开放技术体系转变
，向“连接+计算”广覆盖泛智能的新型广电网络转变，持续提升固移融合支撑能力和端到端业务体验。同
时，深化与中国移动共建共享，建设高品质700MHz5G精品网络。面向不同垂直行业应用环境和业务需求，积
极构建广电物联网设施体系。积极规划绿色智能的广电数据与算力设施，按需构建多层次的智慧广电云，全
面提升支持云网协同的端到端全光直达和一站式业务调度能力，实现“算力+网络”的综合服务能力。
总体而言，行业发展机遇与挑战并存，需要坚定信心、团结奋斗、攻坚克难，加快改革创新，全力推进
公司转型升级和高质量发展。
三、经营情况讨论与分析
2025年，在广电总局、中国广电的坚强领导下，在市广电局、市通信管理局的有力指导和支持下，歌华
有线深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，牢牢把握“党媒政网”定位，全面实施公司“服务领
航”战略，圆满完成全年重大保障任务，贯彻落实“超高清发展年”各项工作部署，实现内容建设系统提升
，积极拓展政企业务，有序推进体制机制改革，精准施策推动降本增效，实现了平稳健康可持续发展。报告
期内，公司重点工作情况如下：
（一）强化安全生产管理，圆满完成重大保障任务
2025年，公司全面落实播出安全、网络安全、通信安全、内容安全和安全生产“五个安全”工作要求，
圆满完成纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年、以及元旦、春节、两会、亚冬会等重保期
各项保障任务。公司还积极应对汛期灾害，全力完成防汛抢险和密云、怀柔、平谷、延庆四区有线电视网络
灾后重建工作，同时确保了北京市应急广播平台安全稳定运行。公司高度重视安全生产隐患排查整改，专门
成立安全管理部，顺利通过北京市委安全生产和消防安全延伸考核检查，全面完成安全风险分级管控与隐患
排查治理双重预防机制建设，实现风险源头分级管控。全面加强反诈工作，加大资金、技术、人员投入，持
续健全反诈体系，筑牢源头防线。
（二）推进超高清端到端发展工作，落实“超高清发展年”工作部署
公司坚决贯彻落实“超高清发展年”各项工作部署指示要求，主动服从服务保障超高清发展大局，全力
打造北京样板、发挥引领示范作用。5月，完成模拟信号关停，实现标清机顶盒退出市场；6月28日，顺利实
施全网电视频道序号优化调整及同播标清频道关停工作；9月28日，累计实现12套4K超高清频道在京落地，
打造了超高清发展的“北京样板”。公司率先超额完成超高清推广各项任务，推广4K机顶盒56.45万端，其
中插入式微型机顶盒推广17.65万端，一体化电视推广7.49万端。公司高度重视超高清发展，成立工作专班
，周密制定工作方案和应急预案，规范、有序、高效推进专项工作，圆满完成了模拟信号关停、标清机顶盒
退出、超高清频道入网、频率优化、频道序号调整、机顶盒升级等各项工作任务，为全行业做出了示范，得
到广电总局高度肯定。
（三）全力办好“重温经典”频道，持续加强媒资内容建设
1、全力办好“重温经典”频道
公司全年获赠286部经典作品播出权，完成6.8万分钟节目高清修复。围绕“纪念抗战胜利80周年”推出
主题展播，并创新开设“下午时光”“周末影院”新时段，收视亮点纷呈。频道收视稳居前列，覆盖观众超
3.59亿人，品牌影响稳步扩大。原创IP“典宝儿”以年轻人喜爱的形象，推介经典作品，进一步激活经典活
力。
2、持续加强媒资内容建设
“快点”产品得到社会各界高度肯定。首屏上线抗战胜利80周年等系列主旋律专区。免费点播视频内容
供给达15万小时。“光明影院”公益项目荣获中国长春电影节特别荣誉奖。超高清内容专区更新超2400小时
，获市广电局先锋项目资金扶持（100万元）。频道收转经营创收成果显著，现金到账额创近五年新高。
（四）紧抓政企业务，实现盈利增长
2025年，公司与北京移动、北京电信签署共建共享协议，盘活闲置管道资源。推进重点项目方面，国家
文化大数据服务平台项目（应用支撑部分）算力底座通智一体云平台完成部署，其他部分通过初验，进入试
运行；支撑全市应急广播体系建设，建成1个市级平台、6个区级平台、1071个终端，实现市、区、乡、村四
级有效贯通，中标储备项目4580万元。拓展分公司政企项目方面，顺义分公司成功中标区教委项目；平谷分
公司创新应急广播技术支撑，获评广电总局“全国应急广播服务防汛救灾专项行动十佳案例”；通州分公司
创新“区域+行业”拓展模式，中标自动驾驶示范区3.0、雪亮工程、广播电视公共服务等项目；大兴分公司
成功落地区视频监控资源集中统一运营运维项目；门头沟分公司中标“森林防灭火”“健康云”等项目；房
山分公司积极拓展“五河十沟”项目；工程公司取得《涉密信息系统集成（总体集成）》乙级资质，加快实
现从“工程施工商”向“综合解决方案提供商”转型。公司新入围北京市市级教育云服务商，签署北京市市
级行政事业单位云计算服务框架协议。歌华惠联大模型荣获中国信通院颁发的“大规模预训练模型（文本生
成功能）安全认证证书”，认证级别为最高等级“增强型”。发展5G物联网卡57.4万张，超额完成年度目标
。创新政企业务激励机制，年内政企营销过程性奖励超过100万元。
（五）落实服务工作高标准，做好服务保障工作
客户服务强基增效。公司贯彻中国广电强制性服务规范，保障双热线畅通并快速响应，紧紧围绕重要保
障期、超高清端到端攻坚等服务保障核心任务，强化协同与部署，落实形成高效响应体系；明确响应标准与
优先级，确保超高清端到端发展措施平稳过渡；持续完善客服应答话术，形成覆盖全渠道的客服知识库，加
强装维力量配备和统筹调度，高效办结用户诉求，圆满完成“6.28全网频道调整”、“9.3阅兵”等重要服
务保障任务。
（六）加快网络建设，促进业务发展
坚持“技术立网、创新驱动”，积极推进全光网建设，顺利部署万兆光网络（XG-PON）设备159台，FTT
H光纤网络覆盖150万户，有力支撑千兆宽带业务，其中延庆全区光纤覆盖率63%，基本实现农村地区光纤化
。完成全市光缆普查、管井清查和地理信息系统（GIS）数据完善，建成5.9万公里光缆图谱，完善资源可视
化管理。圆满完成中国广电北大区核心网安全保障和5G核心网二期建设，完成固话“26”号段回迁技术平台
建设。技术支撑显著增强，在超高清攻坚中，创新实施频道映射、凌晨升级、静默搜台等方案，保障百万用
户平滑过渡。自主研发“薄荷硬件+软终端”一体化电视方案，实现IP、Cable，内网、公网的全场景适配，
被纳入广电总局推广技术路线。完成插入式微型机顶盒和三模遥控器本地化适配工作，支撑规模推广。推进
AI应用研发，筹建AI战队，探索智慧康养、语音交互等新场景。建成“歌华智能大脑”人工智能技术底座、
数据指挥大屏和用户服务感知平台，基于大数据、人工智能技术的业务支撑能力迈上新台阶。
（七）推进体制机制改革，精准施策推动降本增效
1、推进体制机制改革
公司全面实施“服务领航”战略，强化战略任务分解，创新构建“三级宣贯体系”，组织开展主题征文
活动，实现了战略宣贯全员覆盖；优化经营考核体系，压实各级责任。聚焦公司转型发展，以优化核心职责
、顺畅运营链条、强化协同效能为目标，重构“建维营”总分子条块管理体系，统一规范分公司“两增长、
两保障、三支撑”组织架构，并以“营维服”网格一体化为核心推进实现分公司定岗定编。聚焦薪酬分配及
绩效考核，以牵引战略落地、优化分配机制、激活内生动力为目标，实施薪酬体系改革和全员绩效量化考核
。以丰台分公司为试点，开展月度绩效预发，实现了激励时效与组织效能的双重突破，有效激发了团队内生
动力。聚焦人效提升，以优化人才结构、统筹人力资源、加速梯队建设为目标，为营销、技术类亟需岗位引
进高学历人才。加强内部招聘和调配，促进人岗动态匹配。持续完善挂职干部、分公司部门中层干部、新员
工和年轻骨干员工锻炼培养选拔机制。加强覆盖全员的岗位专业技能能力培训，全年累计参训达5700人次。
2、精准施策推动降本增效
公司搭建全业务成本核算体系，深化全员成本管控意识。开展应收账款清收专项行动，收回历史欠款。
制定出台《工程项目财评管理办法》，将工程财评工作嵌入项目全生命周期管理，强化工程建设成本管控。
精准开展采购工作，严格执行“应招尽招”。扎实推进资产盘点，积极盘活闲置房产资源，实现房产、公车
信息化管理。持续加强基金研判和已投项目管理，歌华丝路金桥基金所投迅策科技项目完成港股IPO。
（八）坚持党建引领，推进党建与业务深度融合
公司扎实开展中央八项规定精神学习教育，严格落实“第一议题”制度，开展《习近平治国理政》第五
卷课题式研讨学习。推动党业深度融合，在超高清攻坚、重大任务保障中发挥关键作用。加强干部教育培训
和实践锻炼，组织中层干部、挂职干部分批参加“扬帆计划”培训，推动学习成果转化为履职能力。坚持激
励约束并重，修订干部考评管理办法，加大量化考核指标权重。强化日常监督和干部廉政教育，持续推进廉
洁从业制度体系建设。深化“党建带工建”，组织召开公司工会第三届会员代表大会和第三届第二次职工代
表大会。用心用情做好员工关怀，持续加强企业文化建设。公司频道节目部荣获“全国宣传系统先进集体”
、“总局党员突击队”，客服公司获评全国妇联“三八红旗集体”，多个党支部获中央和国家机关、广电总
局“四强”党支部称号。
四、报告期内核心竞争力分析
公司在文化体制改革的大背景下应运而生，是国内第一批文化体制改革试点单位、第一家省级有线网络
上市公司、第一批三网融合广电试点企业，先后完成四次融资，先后四次入选全国文化企业30强，在北京市
拥有有线电视网络的经营权，5G用户规模持续提升，已形成覆盖全市16个区、可承载三网融合业务的超大型
信息化基础网络，具有以有线、移动网络为基础的平台、网络、终端、数据等优势。
（一）平台优势
公司已建成位列广电行业前列的“歌华云”平台，实现平台、内容、渠道、经营、管理的“五位一体”
，实现了私有云、公有云联动的混合云架构，具备提供IaaS、PaaS、SaaS服务的完整云能力，具备了大小屏
互动、有线无线融合的视频服务场景，为公司业务发展的开放互联、全媒体融合、应用聚合奠定了技术平台
基础。
（二）网络优势
公司根据数字化、IP化、智能化技术演进方向，采取多种接入技术方式建成了覆盖全市用户的双向网络
，持续推动高速互联网接入、数据网络传输、分配网接入以及全网运行支撑系统的建设、改造和升级工作，
完善了iBOSS移动端、网格移动端、经分移动端的功能，推进了机房系统升级改造建设，为双向网运维提供
了有力保障。
（三）终端优势
公司开发了支持多种用户家庭视频应用场景的系列化机顶盒终端产品，近年来大力推进4K超高清智能机
顶盒、IP机顶盒、网关机顶盒的软硬件研发和市场推广工作，电视APP、智能电视USBCAM大卡、歌华智能家
居等研发工作取得进展，并进入市场推广阶段。
（四）数据优势
公司积极挖掘数据资产价值，强化用户收视行为数据分析，不断挖掘用户喜好，从而提供更精准的产品
和内容服务，提升用户体验。
五、报告期内主要经营情况
2025年，公司实现营业收入221975.46万元，较上年同期减少9438.40万元，同比下降4.08%。公司营业
成本为208523.67万元，较上年同期减少4106.56万元，同比下降1.93%。实现归属于上市公司股东的净利润3
431.31万元，较上年同期增加10383.40万元。
●未来展望:
(一)行业格局和趋势
“十四五”期间，“全国有线电视网络整合和广电5G建设一体化发展”是行业发展的主基调。全国有线
电视网络整合和广电5G建设一体化发展将推动有线电视业务、宽带业务、5G业务和媒体内容及创新业务全面
融合发展，建设具有广电特色的5G网络，完成以全国互联互通平台为基础的有线电视网络IP化、智能化改造
，实现全国一网与5G融合发展，建成可管、可控、安全、高效的绿色网。
(二)公司发展战略
2025年到2027年期间，歌华有线将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党
的二十大和二十届历次全会精神，在国家广电总局和中国广电领导下，全面实施“服务领航”战略，不断深
化全员服务理念，树立优质服务品牌，打造卓越服务品质。公司将按照“推动业务拓展、强化运营支撑、优
化管理效能”的战略路径，实施“传统业务促融合、政企业务大发展、新兴业务谋突破、条线运营健体系、
资产投资优策略、业财融合降成本、组织运营强执行、制度流程抓落实、文化建设聚合力”九大战略工程，
力争实现“服务质效大提升，发展质量上台阶”的战略目标。
(三)经营计划
2026年是“十五五”规划开局起步之年，也是公司继续深化改革、转型发展的关键一年。歌华有线将在
中国广电、市广电局、市通信管理局坚强领导下，牢牢把握“二三四”工作定位，深入落实公司“服务领航
”战略，坚持创新驱动、改革赋能，以更高站位、更强担当、更实举措，迎接新挑战，打开新局面，奋力实
现“十五五”良好开局。
2026年公司的经营目标是：固本强基，有线电视用户不降，宽带业务数质双升，5G业务大幅增长，内容
收入保持增长；创新发展，政企收入跨越式增长，投资收益实现新突破；数智赋能，推进人工智能融合发展
新应用。
公司2026年具体经营计划如下：
1、统筹发展与安全
安全是红线底线、更是生命线，要坚决守牢安全防线，护航高质量发展。要始终保持如履薄冰的危机意
识、时时放心不下的责任感，坚决守好意识形态阵地，全力确保播出安全、网络安全、数据安全、内容安全
万无一失。要健全“层层负责、人人有责、各负其责”的安全生产责任体系，持续完善健全安全管理制度，
常态化开展安全隐患排查，强化风险防控与隐患治理，提升应急处置能力，强化实战应急演练。要强化施工
安全防控体系建设，健全“业务+安全”双线管控机制，提高安防手段，建设安全生产管理信息化平台，推
动风险管控和隐患整改信息化、智能化。此外，公司将加强安全宣传教育培训，营造浓厚的安全文化氛围。
2、全力巩固有线电视基本盘
公司始终立足职责定位，坚守好阵地、服务好用户，多措并举保住有线用户规模，提升用户价值，充分
发挥专业优势，做深做精主责主业，打造全行业最专业、最优质的直播电视服务商，构筑公司不可替代的核
心竞争力。
一是要优化产品体系建设，加快构建差异化产品组合营销体系，强化用户服务维系，推动多业务交叉转
化。加强电视+宽带组合产品营销，积极推动优质内容、创新应用与宽带服务的有机结合，打造差异化、高
品质家庭数字生活体验，全面激发存量市场的新活力，做大市场增量。
二是要创新渠道运营模式，重点做好内部营销体系重塑和外部代理体系优化调整。重新定位网格行销、
营业厅坐销和客服外呼销售三线关系，初步建成内部竞合体系。盘点梳理代理渠道存在问题，加快整改，快
速推进，助力公司市场拓展。重点做实做细“营维服”网格一体化，深耕网格营销。强化企划宣传赋能，深
化“两微一抖”运营，试点抖音本地生活业务，拓宽获客路径。
三是要深化超高清发展。超高清发展不是阶段性任务，而是战略性布局，是巩固主阵地、提升行业竞争
力的有力抓手。要坚决完成年度超高清用户发展目标。
3、大力提升5G用户规模质量
一是严守底线，坚决筑牢合规与安全防线。严格落实实名制，依托大数据与AI技术构建全链条反诈防控
体系，积极配合监管，坚决守护用户财产安全与信息安全。以零容忍态度确保业务健康发展，为行业发展营
造清朗环境。
二是精准运营，以“数智”驱动价值有效提升。强化数据赋能，深化用户画像分析，实施精细化运营。
通过“5G+特色内容权益”“5G+智慧家庭融合”等差异化套餐设计，提升用户粘性与ARPU值。
三是优化渠道策略，内部渠道和外部代理并进，以快速提升自身营销能力为主线，辅助外部代理，拓展
用户规模。实现外部渠道业务合规、安全、有序发展，重点拓展高价值用户群与集客、校园市场，实现从“
数量增长”向“价值增长”的转变。
4、打造差异化内容竞争优势
实施内容提质工程，充分发挥“内容+网络”双轮驱动优势，切实提升内容版块质量和用户体验，拓展
融合发展新空间。
一是持续擦亮“重温经典”品牌金名片。坚守公益本色，拓展优质内容，夯实经典片库；深化主题策划
，围绕“长征胜利90周年”及节假日开展主题策划、特色编排，推出“重温经典瞬间”系列栏目；强化全媒
体传播，以“典宝儿”IP为核心推进年轻化传播，深化并拓展合作模式；延伸品牌价值，开发周边产品，丰
富线下活动形式，持续提升频道文化影响力与社会价值。
二是强化优质内容供给。实施内容提质工程，加大优质内容生态引入，打造“快点”产品矩阵，进一步
提升产品竞争力和美誉度。强化数据驱动，推进交互体验升级，焕新UI，整合栏目，优化导航，全面提升操
作体验。探索新型直播、点播服务，开展“全屏通”和FAST频道试点，打造内容差异化优势。深化内容业态
创新，聚焦教育、文旅、健康等领域，多层次拓展对外合作，打造新的品牌栏目。此外，公司将继续强化台
网协作，持续落实“一台一策”，实现频道落地协议应签尽签，应收账款颗粒归仓。
5、推进政企业务跨越式发展
政企业务是公司增量突破的主攻方向，公司提出政企业务“三步走”目标：2026年筑基、2027年提质、
2028年领跑。要完善政企体系建设、强化条块统筹管理、培育业务产品生态，加强人才培养引进，打造一支
精通行业解决方案的专业型、技术型营销队伍。要强化与中国广电的总省协同机制，建立重点商机、重大项
目的快速响应与联合攻坚机制，提升政企市场竞争力。
一是深度参与文化领域信息化建设。确保国家文化大数据项目建设圆满收官，广泛接入北京本地博物馆
、图书馆、美术馆、非遗机构等文化单位，助力中华优秀传统文化数字化保护与活化利用，并积极总结经验
，孵化可复制推广的行业解决方案。
二是积极拓展“广电+”特色业务。主动融入北京全球数字经济标杆城市建设，用好700MHz、4.9GHz频
段资源，聚焦智慧城市治理、车联网、智慧园区、智慧教育等领域，发挥网络与本地化服务优势，为政府及
行业客户提供集“专网连接、物联感知、平台中台、数据应用”于一体的定制化解决方案，服务好千行百业
。
三是全力支撑应急广播体系建设。全力攻坚全市应急广播体系区级平台建设，坚决完成建设任务，完善
传输覆盖网络和日常维护机制。在市广电局指导支持下，探索开发面向社区、校园、景区的应急信息发布新
产品新服务，打造智慧城市公共安全样板工程，强化应急支撑能力，抢占政府数字化服务的关键入口。
6、持续提升用户服务水平
坚决落实“接诉即办”工作要求，确保响应及时、用户满意。坚持问题导向，优化服务流程，完善客户
全生命周期管理体系。要确保双热线畅通，以15秒接通率≥85%为目标，动态调优人力配置。加强移动通信
业务服务能力建设，持续强化“总经理信箱”监管与督办工作力度，建立常态化跨部门沟通机制，提升问题
解决效率，加强源头治理，推动协调解决一类问题，努力压低移动业务申告率。抓实抓细网格、营业厅和客
服中心三个用户接触界面服务提升工作，持续推进维护体制机制优化调整工作，重点解决长期存在的装维服
务问题。
7、提高网络技术支撑能力
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