经营分析☆ ◇301558 三态股份 更新日期：2026-05-23◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
出口跨境电商零售业务及出口跨境电商物流业务
【2.主营构成分析】
截止日期:2025-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
跨境电商零售(行业) 12.65亿 74.78 4.99亿 90.27 39.47
跨境电商物流(行业) 4.25亿 25.15 5277.67万 9.54 12.40
其他收入(行业) 116.00万 0.07 102.33万 0.18 88.21
─────────────────────────────────────────────────
兴趣爱好(产品) 4.83亿 28.53 1.89亿 34.08 39.05
家居生活(产品) 4.44亿 26.23 1.78亿 32.17 40.11
国际专线(产品) 4.13亿 24.43 5111.96万 9.24 12.37
工具配件(产品) 1.64亿 9.67 6355.03万 11.49 38.85
潮流时尚(产品) 1.27亿 7.49 --- --- ---
数码科技(产品) 4847.04万 2.86 --- --- ---
国际邮政(产品) 1060.84万 0.63 --- --- ---
商业快递(产品) 164.36万 0.10 --- --- ---
其他收入(产品) 116.00万 0.07 102.33万 0.18 88.21
─────────────────────────────────────────────────
欧洲(地区) 5.93亿 35.03 1.90亿 34.39 32.09
北美洲(地区) 5.06亿 29.90 1.57亿 28.34 30.99
亚洲(地区) 4.60亿 27.20 1.68亿 30.34 36.47
大洋洲(地区) 8046.18万 4.76 --- --- ---
南美洲(地区) 4975.04万 2.94 --- --- ---
非洲(地区) 181.17万 0.11 --- --- ---
其他收入(地区) 116.00万 0.07 102.33万 0.18 88.21
─────────────────────────────────────────────────
跨境电商商品销售业务分部(业务) 12.94亿 76.50 5.30亿 95.74 40.92
跨境电商物流销售业务分部(业务) 5.75亿 34.00 5348.92万 9.67 9.30
其他(业务) 2132.46万 1.26 --- --- ---
分部间抵销(业务) -1.99亿 -11.76 -5126.58万 -9.27 25.76
─────────────────────────────────────────────────
线上销售(销售模式) 16.92亿 99.98 5.53亿 99.97 32.69
线下销售(销售模式) 33.00万 0.02 19.33万 0.03 58.57
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2025-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
跨境电商商品销售(行业) 6.30亿 76.14 2.49亿 94.80 39.51
跨境电商物流销售(行业) 1.97亿 23.80 1320.95万 5.03 6.71
技术服务收入(行业) 34.98万 0.04 34.98万 0.13 100.00
其他业务收入(行业) 16.50万 0.02 9.66万 0.04 58.57
─────────────────────────────────────────────────
跨境电商零售-兴趣爱好(产品) 2.39亿 28.95 9407.79万 41.67 39.29
跨境电商零售-家居生活(产品) 2.16亿 26.14 8599.59万 38.09 39.76
跨境电商物流-国际专线(产品) 1.90亿 22.94 1227.92万 5.44 6.47
其他(补充)(产品) 9702.20万 11.73 3676.55万 --- 37.89
跨境电商零售-工具配件(产品) 8453.07万 10.22 3329.59万 14.75 39.39
其他业务(产品) 16.50万 0.02 9.66万 0.04 58.57
─────────────────────────────────────────────────
电商业务分部(业务) 6.35亿 76.82 2.41亿 91.99 38.00
物流业务分部(业务) 2.74亿 33.06 2626.28万 10.00 9.60
其他(业务) 34.98万 0.04 34.98万 0.13 100.00
分部间抵销(业务) -8209.77万 -9.92 -559.02万 -2.13 6.81
─────────────────────────────────────────────────
线上销售(销售模式) 8.27亿 99.98 2.62亿 99.96 31.73
线下销售(销售模式) 16.50万 0.02 9.66万 0.04 58.57
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
跨境电商零售(行业) 13.10亿 74.78 4.65亿 93.57 35.52
跨境电商物流(行业) 4.41亿 25.20 3166.95万 6.37 7.18
其他收入(行业) 40.92万 0.02 27.25万 0.05 66.59
─────────────────────────────────────────────────
兴趣爱好(产品) 5.06亿 28.88 1.76亿 35.48 34.87
国际专线(产品) 4.33亿 24.71 3075.71万 6.19 7.11
家居生活(产品) 4.14亿 23.64 1.43亿 28.70 34.46
工具配件(产品) 1.86亿 10.62 7039.76万 14.16 37.87
潮流时尚(产品) 1.52亿 8.66 --- --- ---
数码科技(产品) 5236.07万 2.99 --- --- ---
国际邮政(产品) 577.10万 0.33 --- --- ---
商业快递(产品) 276.53万 0.16 --- --- ---
其他收入(产品) 40.92万 0.02 27.25万 0.05 66.59
─────────────────────────────────────────────────
欧洲(地区) 6.22亿 35.50 2.12亿 42.58 34.04
北美洲(地区) 5.64亿 32.23 1.34亿 26.92 23.72
亚洲(地区) 4.30亿 24.57 1.12亿 22.56 26.06
大洋洲(地区) 7426.20万 4.24 --- --- ---
南美洲(地区) 5584.15万 3.19 --- --- ---
非洲(地区) 435.91万 0.25 --- --- ---
其他收入(地区) 40.92万 0.02 27.25万 0.05 66.59
─────────────────────────────────────────────────
电商业务分部(业务) 13.18亿 75.28 4.62亿 93.01 35.07
物流业务分部(业务) 6.31亿 36.03 4121.46万 8.29 6.53
其他(业务) 86.83万 0.05 --- --- ---
分部间抵销(业务) -1.99亿 -11.37 -735.63万 -1.48 3.70
─────────────────────────────────────────────────
线上销售(销售模式) 17.51亿 99.98 4.97亿 99.96 28.38
线下销售(销售模式) 34.78万 0.02 21.11万 0.04 60.69
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
跨境电商零售(行业) 5.87亿 73.34 2.23亿 92.82 37.95
跨境电商物流(行业) 2.13亿 26.64 1711.77万 7.13 8.02
其他业务(行业) 18.89万 0.02 12.05万 0.05 63.81
─────────────────────────────────────────────────
跨境电商零售-兴趣爱好(产品) 2.19亿 27.34 8305.73万 41.10 37.93
跨境电商物流-国际专线(产品) 2.11亿 26.30 1667.18万 8.25 7.91
跨境电商零售-家居生活(产品) 1.84亿 22.92 6832.45万 33.81 37.21
其他(补充)(产品) 9712.42万 12.13 3813.12万 --- 39.26
跨境电商零售-工具配件(产品) 9061.38万 11.31 3400.95万 16.83 37.53
─────────────────────────────────────────────────
电商业务分部(业务) 5.90亿 73.65 2.20亿 91.61 37.30
物流业务分部(业务) 3.01亿 37.56 2202.49万 9.17 7.32
其他(业务) 9528.90 0.00 9528.90 0.00 100.00
分部间抵销(业务) -8980.29万 -11.21 -187.56万 -0.78 2.09
─────────────────────────────────────────────────
线上销售(销售模式) 8.01亿 99.98 2.40亿 99.95 29.98
线下销售(销售模式) 18.16万 0.02 11.33万 0.05 62.36
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2025-12-31
前5大客户共销售10.28亿元，占营业收入的60.78%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│Amazon │ 50571.86│ 29.89│
│Shopee │ 15997.68│ 9.46│
│Aliexpress │ 15312.93│ 9.05│
│eBay │ 12765.67│ 7.55│
│Mercadolibre │ 8175.78│ 4.83│
│合计 │ 102823.92│ 60.78│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2025-12-31
前5大供应商共采购2.67亿元，占总采购额的24.63%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│第一名 │ 10001.22│ 9.21│
│第二名 │ 5505.88│ 5.07│
│第三名 │ 4159.96│ 3.83│
│第四名 │ 3843.68│ 3.54│
│第五名 │ 3231.80│ 2.98│
│合计 │ 26742.54│ 24.63│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2025-12-31
●发展回顾:
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）公司所从事的主要业务、主要产品及其用途
公司是一家技术驱动的出口跨境电商零售和第三方出口跨境电商物流的综合性企业。公司自2007年以来
专注于出口跨境电商零售业务，坚持以软件科技为基础，通过数据智能提高效率，打造跨境电商生态体系，
2009年衍生出了出口跨境电商物流业务。在迎接智能化时代的浪潮中，公司积极拥抱AI行业发展大势，致力
于将人工智能技术应用于垂直行业，例如跨境电商、跨境物流、知识产权等领域，赋能行业发展。报告期内
，公司秉承“用科技和创新提高贸易效率”的使命，紧跟行业发展趋势，充分利用AI工具的加持优势，搭建
了以出口跨境电商零售业务、出口跨境电商物流业务、AISaaS软件业务三大核心板块构建的战略版图，进一
步优化协同发展的战略格局，各业务板块具体内容如下：
1、出口跨境电商零售业务
依托中国作为世界工厂的制造业优势，公司以自主研发的信息系统为基础，以大数据选品为依托，通过
数据智能提高效率，打造跨境电商生态体系。公司出口跨境电商零售业务主要通过亚马逊、eBay、AliExpre
ss、Shopee等20多个海外主要第三方电商平台以B2C模式销售，覆盖200多个国家的消费者。目前在售的SKU
超100万个，主要商品类型包括潮流时尚（服装饰品、个护用具、美妆用具）、工具配件（工商用具、汽摩
配件）、家居生活（宠物用品、厨卫家电、婚庆典仪、家居装饰、家庭园艺）、数码科技（电脑游戏、消费
电子）、兴趣爱好（创意手工、户外活动、休闲娱乐、音乐艺术、运动健身）等。公司专注于跨境零售效率
的研究，利用数据智能和IT技术筛选更多的优质中国供应商、提供更多的商品、桥接更多的海外渠道、惠及
更多的终端客户，实现更优的管理、效率和服务，让全世界像中国人一样享受购物自由。
2、出口跨境电商物流业务
公司出口跨境电商物流业务是指依托于丰富的实际跨境物流经验和先进的IT技术手段将优质承运商资源
进行高效整合，进而为具有跨境物品传递需求的客户提供专业、高效的跨境物流服务。公司出口跨境电商物
流业务采用轻资产运营模式，不涉及海外仓的租赁或建设、自有运力的建设，聚焦于各环节对优质第三方物
流资源的整合，为客户提供专业的跨境电商仓储物流一站式方案，主要服务于境内跨境电商零售企业、独立
站卖家等客户。主要产品包括国际专线、国际邮政、商业快递、海运专线、仓储服务。公司通过打造全流程
数智化系统，涵盖物流系统、物流客户关系管理系统、包裹系统预处理、仓储管理系统、物流数据分析系统
、终端管理系统，对业务流程实时监控、及时预警，有效提升出口跨境物流业务的履约效率。
目前跨境物流服务覆盖全球220多个国家和地区，专线覆盖北美、拉丁美洲和欧洲等30多个国家。日处
理包裹能力超过50万个，注册会员超过10万家。作为深圳市的重点物流企业，公司不仅是Amazon、Walmart
平台推荐物流服务商，也是Shopify、AliExpress、eBay、Coupang、Allegro、Kaufland.de、Kogan等全球
和区域性电商平台认可的物流服务商，提供B2C商业专线渠道跨境物流服务及中国仓储服务。
3、AISaaS软件业务
随着全球跨境电商交易规模持续扩大，各国及各平台的政策法规呈现复杂化、动态化趋势，对行业的合
规经营提出了更高要求。跨境电商卖家一旦涉嫌产品侵权或违反平台规则、目标市场法律法规等，将面临店
铺经营风险。公司深耕跨境电商行业多年，持续推进信息技术与人工智能技术的深度融合应用。基于对人工
智能赋能产业发展的战略判断，公司设立了人工智能实验室。围绕自然语言处理（NLP）、计算机视觉（CV
）、多模态向量化模型、多模态大语言模型和智能体技术，公司构建了涵盖外观专利、图形商标、文本商标
、平台政策及版权等维度的模块化合规检测能力，实现了跨境商品全流程自动化合规检测与智能化合规决策
。公司重点推进人工智能产品迭代升级：一是“小睿助手”智能体，支持自然语言、图片等多模态输入，通
过对话式交互协助客户快速完成合规检测与风险研判；二是“小睿Chat”，完成功能升级，新增上线商品关
税查询功能，进一步丰富一站式服务场景。为跨境电商卖家提供了商标、版权、专利、平台政策等诸多方面
的一站式风险检测服务，可以有效地帮助跨境电商卖家规避店铺经营相关风险。
（二）公司主要经营模式
1、出口跨境电商零售业务
公司出口跨境电商零售业务主要系公司在向供应商采购商品后通过海外第三方电商平台销售给境外消费
者。公司出口跨境电商零售业务的营业收入为商品销售收入，营业成本为商品采购成本及物流成本，主要费
用为仓储、平台服务、人工等费用，盈利来源主要为营业收入与营业成本及费用之间的差额。基于业务实际
特点，公司出口跨境电商零售业务的经营模式包括新商品开发模式、采购模式、销售模式、仓储模式、物流
模式、推广模式等。
1）新商品开发模式
公司新商品开发的流程包括选品、供应商选择、样品采购、信息编辑、上架等环节。公司目前采用系统
推荐和人工选择并行的选品方式，并不断迭代升级智能推荐算法结果，在未来逐渐转变为以系统批量化推荐
为主、人工确认为辅的选品方式。
具体而言，目前，公司依托自主开发的智能选品系统按照多重召回策略从不同海外第三方电商平台、第
三方收费数据接口获取热品、新品信息，包括搜索趋势、商品销量、好评率、图片、竞品信息、引流词等多
模态特征，结合运营、供应商资质相关数据，以每月一次的频率对商品多模态特征进行处理，并利用Wide＆
Deep框架，让模型兼具逻辑回归的记忆能力和深度神经网络的泛化能力进行精排，综合考虑平台特性、品类
覆盖、生命周期、市场竞争、季节性、供应商资质等因素实现全方位选品，提升商品开发效率，优化开卖率
和转化率。
公司自主开发了商品分级和销量预测模型，在商品历史销量波动、买家数、区分度、价格弹性、上架时
长等RFM特征进行推断分析（PredictiveAnalysis）的基础上，先对商品未来一段时间的销量和利润进行分
级，其原理和方法类似于国际知名机构（如穆迪、标普、惠誉）所使用的债券风险评级模型，在缩小同级别
商品组内差异的基础上实现销量预测，结果可用于采购最优经济订货量、库存清理和精细化运营等日常决策
。除依靠系统筛选外，公司销售专员也会追踪各品类商品的市场动态，捕捉不同销售平台、不同国家和地区
消费者的需求变化，关注近期热销的商品种类，并推荐给商品开发团队。商品开发团队在综合上述推荐信息
后将进行人工决策，并最终确定所开发的新商品。
在确定需要开发的新商品后，公司采购专员会结合商品特点、采购报价等因素选择合作供应商，并交由
供应链质量部进行审核遴选。审核通过后，商品开发团队将取得供应商提供的样品，一方面结合样品特点进
行信息编辑和摄影美工等上架前准备工作，另一方面通过自主开发的图片Logo识别模型、重复图片模型、相
似点识别模型对商品进行侵权审核，并由人工进行异常预警判断，以尽可能规避潜在的法律风险。相关工作
准备完成且通过侵权审核后，公司将依托自主开发的软件系统，结合不同平台、不同国别等不同要求，对商
品的信息格式、语言类别等要素实现一键生成，最终完成新商品的开发和上架。一般而言，公司实现一款新
商品开发的周期在3—7天。
公司根据近三个月的盈利能力指标来衡量商品开发效果。新商品上架后，公司商品开发团队会对新商品
的动销率进行持续关注，并结合销售人员获取的商品销售和客户行为数据，对商品开发流程进行反向指导和
调整。对于商品超过一定天数未发生一笔销量的，公司将对此类商品开展清库存措施，包括降价、打折促销
或转入其他平台销售等。
目前，公司的商品开发依托自主开发并不断完善的选品系统和算法模型，更加精准地把握市场动态，选
择更符合客户偏好的好产品，进一步提高商品开发效率和成功率。
2）采购模式
公司的采购模式主要为线上采购。公司的商品采购具有小批量、高频次的特点，线上采购主要由采购员
直接通过1688平台进行。除通过线上渠道进行采购外，公司还与部分合作关系良好的供应商建立了稳定的合
作关系，并与供应商签订合同，实现线下直接向供应商进行商品采购。
公司的采购管理系统主要结合推断建模（PredictiveModeling）和机器学习算法开发的商品分级模型和
销量预测模型实现对不同层级的商品配置不同采购策略，根据各商品优先级进行集中备货，有效降低采购频
率和成本，节约人力的同时又改善了头部商品缺货率。同时，通过商品标签迁移率和存活率分析，实现仓库
预先按商品冷热分层存储，优化仓储资源配置，提升入库和发货分拣效率。公司销售部门根据系统发出的备
货预警进行决策，向采购部提出正式采购申请。若采购的金额、数量、品类未超出权限，将由系统自动核准
；若超出权限，则由采购部负责人审核。采购申请审核通过后，由采购部进行采购、付款，供应商安排发货
并运送至公司指定的存放地点。公司依托采购管理系统中的算法模型，综合采购价格、销售预期、仓储成本
等因素计算经济订货量和安全库存，并依此制定采购计划。
公司通过自主开发的采购管理系统整合国内供应链资源，与众多供应商建立了合作关系。公司建立了规
范的供应商管理体系，根据供应商的缺货率、新品推荐、贴标配合、交期、退换货、账期、产品质量（投诉
率）等指标进行评分，于每月末对供应商进行综合评价，并对合格供应商名单进行动态调整，以确保供应商
供货质量的稳定性及采购成本的可控性。公司采购时优先选择已建立合作关系的合格供应商，若该供应商产
能不足、无法供货，则选择备选供应商或开发新的合格供应商进行采购。对于新合作的供应商，由采购部负
责推荐并进行商业信誉及资质审查，包括查询供应商经营是否合法合规，考察供应商是否具有相应的供货能
力，综合分析供应商市场信誉、结算账期、物流便捷性等，最终由采购部和供应链质量部共同确定是否导入
新供应商。
3）销售模式
公司的销售模式主要系依托海外第三方电商平台，以B2C的方式将中国制造的各类商品销售给世界各地
的终端消费者。公司主要考虑商品类型、综合成本、市场行情、竞争对手报价等因素进行商品定价。
公司进行商品销售前需在海外第三方电商平台上注册卖家账号，根据平台规则开设网店，绑定收款账户
，发布商品信息并上架商品。消费者在海外第三方电商平台上浏览、下单后，公司自主开发的订单管理系统
将通过API接口获取订单信息，并自动从商品编码、成本评估、库存数量等方面进行订单验证，验证通过后
将订单信息推送至仓储系统，由公司自有仓库或公司合作仓库完成配货、打包、分拣等工作。公司运输中心
系统将会结合商品类型、尺寸、重量、目的国别、平台要求等因素，综合推荐符合运输条件且价格最优的运
输方式，由专业的跨境物流服务商配送至终端消费者，从而完成销售。公司开发了智能客服系统，在销售的
不同环节为客户提供专业的售前售后服务。
4）仓储模式
公司以自建仓储物流系统为主，主要以境内自营仓库为依托，以境外租赁海外仓库为辅助，建立了完善
的仓储物流体系，无缝对接全球物流合作商。公司的境内仓库位于广东惠州、广西南宁，系通过租赁方式取
得并进行自营管理，主要承担向海外消费者直邮发货以及外部合作仓库发货的产品质检、集货中转等职能。
在收货环节，公司按照严格的入库流程对商品进行验收、质检、贴签、上架等一系列操作，确保商品能够追
溯并安全入库。依托自主开发的智能化仓储管理系统，公司可实现对库内货架状态的实时监控，根据入库类
别、入库数量智能判断商品入库位置和运送路线，提升了商品入库效率，有助于实现仓储效率的最优化。
公司自主开发了智能化的仓储管理系统，可通过API接口与公司订单管理系统对接，自动获取订单信息
和出库指令，待确认后进行商品分拣、下架、打包等操作。在仓库管理方面，公司按商品品类进行货位分类
并保证一个货位上仅存放一类SKU，大幅提高了出库分拣效率，同时亦保证了出库分拣和商品出货的高准确
率。
5）物流模式
公司自主开发了运输中心系统，可实现与仓储系统的API对接，并可通过将订单信息（如商品类型、商
品重量、销售平台、目的地等）同步至物流系统的方式，综合运输价格和运输时效等因素自动配置最佳物流
方案。直邮发货模式下，公司主要通过第三方物流渠道，以国际邮政、国际专线等方式将商品发给境外终端
消费者。海外仓发货模式下，公司先将产品由供应商仓库或集货到公司国内仓，再批量运送至第三方电商平
台仓或第三方海外仓，由第三方电商平台仓或第三方海外仓负责提供仓储服务和存货管理；消费者在网店下
单并付款后，第三方电商平台仓或第三方海外仓按照公司的发货指令进行配货和尾程配送。
6）推广模式
公司的推广模式以站内推广为主。公司充分挖掘海外第三方电商平台的站内流量资源，通过关键词广告
、大促活动报名、粉丝营销等平台提供的营销推广工具，将站内流量引入商品链接页面并转化为订单，根据
关键词的点击量或图片广告的展示量等核算广告费用。公司针对SKU的流量优化工作由运营人员主导完成，
运营人员通过各海外第三方电商平台提供的推广工具在店铺后台对各个SKU的关键词进行选择、优化和竞价
。通过选品工具、推广管理、关键词工具、商品质量诊断等模块，针对不同业务场景和时间阶段的广告需求
设置差异化的投放计划，可在销量优先、新品优先、利润优先等投放方式中进行切换，并对投放后的经营数
据进行跟踪和监控，在控制ROI（投资回报率）的前提下将利润和营业额实现最大化。
2、出口跨境电商物流业务
公司出口跨境电商物流业务致力于为客户提供专业的跨境电商物流一揽子解决方案，通过向客户提供国
际专线、国际邮政、商业快递、海运专线、仓储服务并收取费用的方式实现盈利。
1）物流销售模式
公司出口跨境电商物流业务的新客户需先通过“三态速递”网站等线上渠道登记注册用户账号，并生成
客户ID，上传营业执照、法人身份证等认证信息，在线签订网络协议，并通过与公司销售部门咨询及洽谈，
确定是否进行合作。待确定合作意向、相关信息通过公司审核后，客户即可凭借ID号和密码在系统中下单，
正式成为合作客户。
公司自主开发的物流系统在获得海外第三方电商平台授权的情况下可通过API接口与平台无缝对接，也
可与跨境电商卖家自有的ERP系统对接。已实现系统对接的跨境电商卖家客户在获取销售订单并形成物流需
求后，可依靠API接口自动导入订单信息，未能实现系统对接的客户也可直接在“三态速递”平台上手动下
单，完成物流订单信息流的对接工作。公司自主开发的物流智能化算法模型会根据商品类型、目的地、时效
要求、运输价格等因素为客户推荐配送方式，由客户自主选择。在公司物流系统或线上平台的指导下，客户
将进行商品打包、贴单等处理，继而通过公司或外包服务商上门揽收、客户寄送或将包裹自行送达公司收货
门市点等方式将商品交由公司进行后续处理。
公司物流操作中心承担了配送前的查验、安检、称重、扣费、贴标等工作。依托物流智能分拨系统，公
司结合客户要求、运输价格、运输时间、可靠度等因素为商品选择最佳配送渠道，并根据不同渠道和合作方
的要求相应准备商品信息材料，再交由对应的合作方进行运输。公司自主开发了物流追踪系统，可获取包裹
的实时跟踪信息，并将相关物流信息反馈至客户用于订单追踪。
公司出口跨境电商物流业务采取直接报价或与客户协商的方式定价，定价基础系客户所需的服务内容，
如上门提货、货站操作、航空速运、目的地派送等环节的成本，同时考虑市场行情、物流方式、客户货量规
模等因素综合定价。公司在跨境电商物流业务板块构建了以预付款模式主导、信用管理灵活适配的高效坏账
管控体系。对于大部分客户都采取预付款模式，即在选择公司物流服务前先在其客户ID对应的用户账号中充
值，未充值不发货；对于部分规模大、合作久、信用好的跨境电商客户，公司会给予一定的信用额度和信用
期，无需预先充值即可发货，但同时安排了销售人员及时跟进付费从而防范坏账发生。
2）采购及派送模式
公司与中国邮政及香港邮政、比利时邮政等其他万国邮联成员，各目的国的本土物流服务商以及第三方
关务代理公司均建立了长期合作关系，根据所选择的配送渠道将商品包裹交由不同的合作方，实施物流采购
和派送。
采用国际邮政渠道的，可通过相关邮局上门揽收，或公司自行安排送货至邮局揽收营业网点，由中国邮
政负责中国境内段报关、运输，由万国邮政联盟成员完成目的国的清关及派送事宜。
采用国际专线渠道的，若在境内空运，公司将商品包裹通过合作物流商运送至境内航空公司等空运承运
人处，由第三方关务代理公司或有报关资质的合作物流商办理报关事宜；若在境外（香港）空运，由第三方
关务代理公司或有报关资质的合作物流商办理商品包裹报关事宜，并由合作物流商或外包司机将商品包裹从
境内运输至香港空运承运商处，航空公司作为空运承运人将商品包裹运送至目的国后，由第三方关务代理公
司或合作物流商办理目的港商检、清关、提货事宜。合作的目的国本土物流服务商提货后，负责将商品包裹
尾程派送至客户。
采用商业快递渠道的，由DHL、UPS等商业快递服务商的境内代理公司在境内揽收后，交由DHL、UPS等商
业快递服务商负责后续运输以及交付流程。
采用海运专线渠道的，公司将商品包裹装入集装箱后，通过合作物流商运送至境内港口，并由第三方关
务代理公司或有报关资质的合作物流商办理报关手续。船运公司作为海运承运人将商品包裹运送至目的港口
后，由第三方关务代理公司或合作物流商办理目的地海关的商检、清关等相关手续。合作的目的地本地物流
服务商接收货物后，负责将商品包裹最后一程送达客户手中。
除国际邮政、商业快递外，对于在国际专线运输中发挥了关键作用的目的国本土物流服务商，公司明确
了供应商引进和淘汰机制。对于新合作的物流商，公司将对其进行资质和合规审查，进行小规模交付测试，
并结合其运营规模、历史业绩、市场声誉等因素综合考量。公司对现有合作的物流商进行KPI考核管理，从
性价比、服务质量等方面进行多角度评价，对于不满足考核要求的物流商将采取系统提示、警告、减小订单
分拨等措施，对无法改善服务质量的物流商将终止合作。
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