经营分析☆ ◇300479 神思电子 更新日期：2025-09-17◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
向行业用户提供身份认证、行业深耕与人工智能三个梯次的解决方案
【2.主营构成分析】
截止日期:2025-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
公安行业(行业) 5815.49万 30.24 1067.39万 24.09 18.35
能源行业(行业) 5475.84万 28.48 1243.93万 28.07 22.72
其他(补充)(行业) 3527.68万 18.35 910.84万 20.55 25.82
医疗行业(行业) 2182.84万 11.35 742.28万 16.75 34.01
金融行业(行业) 2173.79万 11.31 418.20万 9.44 19.24
其他业务(行业) 52.80万 0.27 48.91万 1.10 92.63
─────────────────────────────────────────────────
AI+智慧城市产品(产品) 1.42亿 74.07 3075.65万 69.40 21.59
智慧医疗产品(产品) 3294.82万 17.14 1148.09万 25.91 34.85
身份认证产品(产品) 1236.20万 6.43 159.48万 3.60 12.90
其他(产品) 454.10万 2.36 48.33万 1.09 10.64
─────────────────────────────────────────────────
华东地区(地区) 1.19亿 61.92 1708.57万 38.55 14.35
华南地区(地区) 4735.93万 24.63 1981.24万 44.71 41.83
华北地区(地区) 996.74万 5.18 375.70万 8.48 37.69
西南地区(地区) 801.00万 4.17 187.50万 4.23 23.41
华中地区(地区) 386.52万 2.01 64.31万 1.45 16.64
西北地区(地区) 265.23万 1.38 72.89万 1.64 27.48
东北地区(地区) 135.96万 0.71 41.33万 0.93 30.40
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
软件与信息技术服务业(行业) 9.12亿 100.00 2.54亿 100.00 27.88
─────────────────────────────────────────────────
AI+智慧城市业务(产品) 7.91亿 86.80 2.25亿 88.60 28.46
智慧医疗产品(产品) 6279.77万 6.89 2384.51万 9.38 37.97
身份认证产品(产品) 5142.79万 5.64 953.30万 3.75 18.54
其他(产品) 610.97万 0.67 -440.30万 -1.73 -72.07
─────────────────────────────────────────────────
华东(地区) 8.21亿 90.03 2.27亿 89.33 27.67
西南(地区) 2701.76万 2.96 750.19万 2.95 27.77
华北(地区) 1954.10万 2.14 611.07万 2.40 31.27
华中(地区) 1475.85万 1.62 399.86万 1.57 27.09
东北(地区) 1209.69万 1.33 423.30万 1.67 34.99
华南(地区) 1195.13万 1.31 439.45万 1.73 36.77
西北(地区) 548.10万 0.60 89.24万 0.35 16.28
─────────────────────────────────────────────────
直销(销售模式) 8.42亿 92.33 2.30亿 90.37 27.29
代理（经销）(销售模式) 6990.92万 7.67 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
金融行业(行业) 1958.13万 28.14 456.18万 32.04 23.30
其他(补充)(行业) 1801.79万 25.89 428.31万 30.08 23.77
能源行业(行业) 1702.46万 24.46 236.23万 16.59 13.88
医疗行业(行业) 1450.04万 20.84 449.81万 31.59 31.02
其他业务(行业) 46.81万 0.67 -146.70万 -10.30 -313.42
─────────────────────────────────────────────────
AI+智慧城市产品(产品) 2771.00万 39.82 565.72万 39.73 20.42
身份认证产品(产品) 2130.82万 30.62 369.66万 25.96 17.35
智慧医疗产品(产品) 1790.00万 25.72 581.58万 40.85 32.49
其他(产品) 267.41万 3.84 -93.13万 -6.54 -34.83
─────────────────────────────────────────────────
华东(地区) 4082.00万 58.66 795.22万 55.85 19.48
华北(地区) 713.99万 10.26 128.74万 9.04 18.03
华中(地区) 696.06万 10.00 161.61万 11.35 23.22
西南(地区) 608.79万 8.75 158.17万 11.11 25.98
东北(地区) 463.27万 6.66 104.82万 7.36 22.63
华南(地区) 309.70万 4.45 43.68万 3.07 14.10
西北(地区) 85.42万 1.23 31.59万 2.22 36.98
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
软件与信息技术服务业(行业) 4.15亿 100.00 1.49亿 100.00 35.94
─────────────────────────────────────────────────
AI+智慧城市业务(产品) 2.48亿 59.86 9526.21万 63.94 38.39
智慧医疗产品(产品) 1.06亿 25.55 4295.01万 28.83 40.54
身份认证产品(产品) 5176.24万 12.49 900.77万 6.05 17.40
其他(产品) 872.57万 2.10 177.54万 1.19 20.35
─────────────────────────────────────────────────
华东(地区) 2.99亿 72.06 1.12亿 75.14 37.47
西南(地区) 4954.86万 11.95 1570.70万 10.54 31.70
华北(地区) 2592.13万 6.25 802.56万 5.39 30.96
华南(地区) 1276.15万 3.08 565.51万 3.80 44.31
华中(地区) 1168.65万 2.82 252.52万 1.69 21.61
东北(地区) 945.71万 2.28 249.04万 1.67 26.33
西北(地区) 644.52万 1.55 264.00万 1.77 40.96
─────────────────────────────────────────────────
直销(销售模式) 2.95亿 71.13 --- --- ---
代理（经销）(销售模式) 1.20亿 28.87 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2024-12-31
前5大客户共销售7.82亿元，占营业收入的85.75%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│济南能源集团有限公司 │ 74239.94│ 81.45│
│中国工商银行股份有限公司 │ 1719.49│ 1.89│
│中国农业银行股份有限公司 │ 1081.45│ 1.19│
│中国建设银行股份有限公司 │ 632.64│ 0.69│
│中国银行股份有限公司 │ 483.19│ 0.53│
│合计 │ 78156.70│ 85.75│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2024-12-31
前5大供应商共采购2.11亿元，占总采购额的34.24%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│浪潮集团有限公司 │ 10335.81│ 16.80│
│上海张江超艺多媒体系统股份有限公司 │ 4085.30│ 6.64│
│兴唐通信科技有限公司 │ 2933.20│ 4.77│
│北京海致科技集团有限公司 │ 1936.78│ 3.15│
│泰华智慧产业集团股份有限公司 │ 1770.65│ 2.88│
│合计 │ 21061.74│ 34.24│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2025-06-30
●发展回顾:
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）公司所处行业
依托丰富的行业资源和前沿的人工智能技术，公司致力于将AI的力量注入各行各业，推动行业的数智化
转型和数字经济建设。在报告期内，公司的业务重点聚焦于智慧城市、智慧能源、智慧医疗和身份认证等领
域，主要为智慧城市、能源、政务、医疗、应急、公安和金融等行业客户提供服务，助力行业实现数智化转
型，积极推动新质生产力发展，为数字经济提供新动能。
（二）公司所处行业的发展情况及行业地位
1.报告期，公司所处行业的发展情况
软件和信息技术服务产业是关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业，这一产业技
术更新迅速，产品附加值高，应用领域广泛，渗透能力强，资源消耗低，且能够充分利用人力资源，对经济
社会的发展起到了重要的支撑和引领作用。近年来，面对复杂的国内外环境和社会经济发展需求，科技创新
的重要性愈发凸显。国家发布的《十四五规划和2035年远景目标纲要》提出了包括云计算、大数据、物联网
、人工智能、区块链在内的数字经济七大重点产业，重点推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实
体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群，为我国经济社会的持续发展注入新的活力。
2025年上半年，在国家一系列政策推动下，人工智能、数据要素、低空经济、智慧医疗、身份认证等领
域发展态势良好，进一步促进软件与信息技术服务业的发展。随着人工智能技术持续进步，竞争日趋激烈，
人工智能领域的技术创新，引领了时代的变革，DeepSeek等开源模型缩小了与专有模型的智能差距。从应用
侧看，多模态AI全面突破，在图像、视频、语音生成等方面进展显著，语音转文本、文本转语音技术也不断
迭代。随着模型小型化、MoE架构应用及硬件迭代，推理成本持续下降，AI代理与推理模型的广泛使用也导
致算力需求激增。在2025年上半年，国家为促进人工智能产业发展出台了一系列重要政策，这些政策为人工
智能产业的繁荣提供了有力支撑，也为在深耕人工智能应用领域的企业创造了良好的发展环境。2025年4月
，国家发展改革委、国家数据局印发的《2025年数字经济发展工作要点》提出7个方面重点任务，其中在提
升数字经济核心竞争力上，明确支持人工智能技术创新和产业应用。通过促进科技创新和产业创新深度融合
，梯次培育布局具有国际竞争力、区域支柱型、区域特色型数字产业集群，推动数据产业、数据标注产业高
质量发展，这有助于公司在人工智能技术研发、数据要素利用等方面获得更多政策与资源支持，加快其技术
创新步伐，拓展产业应用范围。上半年，在数据要素领域，价值释放加速，数据要素价值化趋势凸显。国家
持续完善数据基础制度，促进数据流通利用。《国家数据基础设施建设指引》提出建成支持全国一体化数据
市场的数据流通利用设施。发改委等多部门发文促进数据标注产业发展，建立公共数据资源授权运营价格形
成机制及登记管理办法。在低空经济领域，国家出台多项政策促进低空经济发展，如发改委报告提出建立健
全低空经济规则规制体系，拓展应用场景。山东省也将在低空经济领域打造特色化示范场景。目前，低空经
济在基础设施建设、装备研制、应用场景拓展等方面积极推进。虽仍面临监管体系有待完善、技术标准需统
一、公众认知度有待提高等问题，但随着政策支持和技术发展，低空经济有望成为新的经济增长点。在智慧
医疗领域，国家卫健委等多部门发文推进紧密型县域医共体信息化建设，促进“互联网+”医疗服务模式创
新，整合释放医药数据要素价值。山东省也积极推进智慧医疗相关工作，如建立传染病监测预警体系，依托
区域医疗中心推进人工智能应用。在身份认证领域，国务院《公共安全视频图像信息系统管理条例》、国家
网信办等部门《人脸识别技术应用安全管理办法》《国家网络身份认证公共服务管理办法》等相继出台，规
范身份认证技术应用，保护个人信息权益。随着政策落地，“网络身份证”时代来临。其通过网号+网证+区
块链三重机制革新，已在多个场景试点，覆盖政务、交通、金融、医疗等领域，实现政务服务“一证通办”
、商业生态“可信重构”、社会治理“精准赋能”。?现在社会各行业已全面进入数字化建设新时代，智能
化和数字化将继续赋能并推动各行业的高质量可持续发展。随着人工智能技术及以数据为关键要素的数字经
济加速发展，对算力、算法、数据等领域的基础设施建设提出了新的要求，以支撑数字行业创新和发展。以
科技创新为主导的新质生产力的发展，打开了软件与信息技术服务业发展的增量空间，不断塑造发展新动能
、新优势，为行业的高质量发展提供了坚实的保障。
报告期，中央、地方陆续出台政策、法规及系列支持文件，支持智慧城市、智慧医疗、身份认证等细分
行业的发展。
国家出台的一系列政策为软件与信息技术服务业的高质量发展提供了重要支撑条件，我国数字经济战略
力度空前，数字技术将全面融入社会交往和日常生活。随着5G、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技
术已经逐步渗透到经济和社会生活的各个行业和领域，软件与信息技术服务业呈现加速发展的趋势。工信部
发布数据显示，2025年上半年，全国软件业务收入稳健增长。上半年，我国软件业务收入70585亿元，同比
增长11.9%。利润总额增速保持两位数增长。上半年，软件业利润总额8581亿元，同比增长12.0%。
2.公司主营业务所处行业地位
报告期，公司秉承“品质是金，服务至上；换位思考，合作共赢”的经营理念，业务主要聚焦智慧城市
、智慧能源，深耕智慧医疗、身份认证等领域，深入推进“一体两翼”发展战略，致力于为智慧城市、能源
、政务、医疗、应急、公安及金融等行业客户提供优质的产品与服务。公司人工智能业务不断拓展新的应用
领域，在产品应用以及业务方面取得突破性进展。
AI+智慧城市领域：公司2016年确定“从身份识别到智能认知”的升级战略，多年来潜心人工智能技术
算法研究，按照目标行业客户需求以及具体的应用场景开发针对性的解决方案及产品，注重落地应用、样板
市场建设与市场开拓，公司的人工智能业务经过持续大规模研发投入、场景化落地、产品化与成熟度提升，
经市场磨合并不断取舍、调整、优化与升级，目前公司聚焦的AI产品与解决方案已经具有一定的比较优势与
较强的市场竞争力。在智慧城市建设方面，针对城市安全以及高敏感、高后果区的客观需求，公司坚持机器
视觉、自然语言处理、运筹优化及AI大模型核心算法持续升级，注意低算力、自主可控的国产化芯片适配，
致力智慧城市建设、提升城市安全风险预警运行水平，有效防范和遏制安全事故发生；与此同时，公司持续
打造与升级神思云脑、数算法全要素融合调度平台（SSP）、全息数据超融合计算平台等平台产品，助力城
市应急管理、智慧交通、数据要素流通、低空经济、政务数据化建设、工业安全等领域智能化升级。公司持
续通过数据积累、算法模型升级迭代、技术优化升级，为客户提供个性化、定制化、高可靠的综合性服务。
同时，公司以济南市为基地，打造智慧城市样板项目，形成成熟的解决方案和技术能力，逐步实现跨地区复
制。智慧能源领域：基于公司在人工智能机器视觉与自然语言处理的技术沉淀，结合能源行业数字化转型需
求，充分运用能源行业场景化优势，按照万物互联、过程上线、实时感知、运营可视、决策智能、管控精准
，风险可预警、问题可追溯的数字化理念，围绕能源行业供热、燃气、工程施工、城市照明等主营业务的需
求与痛点，依托AI及大数据等相关技术，利用高质量的知识及训练样本，实现能源行业的智慧化升级，挖掘
打造智慧能源场景样板，打造供热及燃气企业ERP、智慧供热大脑、能源管线智能巡护系统、能源智慧客服
等AI产品及解决方案并实现创新应用，提升传统产业生产力效率与效益，在助力能源行业数字化转型的基础
上，建设一批标杆示范项目，为能源行业数字化、智能化转型升级进行技术储备。
智慧医疗领域：随着人工智能、大数据等技术的不断进步和数字产业政策的支持，医疗信息化已成为推
动医疗行业发展的重要力量。神思医疗聚焦智慧医院建设与智慧就医服务两大核心领域，深度契合医疗行业
数字化转型的迫切需求，在传统自助业务方面完成智能自助产品迭代升级，并打造新一代综合支付平台、预
约挂号平台、分诊叫号系统等解决方案。公司以自助业务作为切入点，服务方式由线下自助服务向线下自助
与线上服务交互使用方式转变，全力推进全流程智慧就医解决方案及医保全流程解决方案的落地应用，形成
了贯穿诊前、诊中、诊后的全链条解决方案，助力医疗服务创新升级。公司在智慧医疗领域，综合服务能力
及整体解决方案方面优势明显，处于较为有利的市场竞争地位。身份认证领域：以身份证阅读机具为代表的
传统身份认证领域市场竞争格局稳定，公司的身份认证产品伴随着行业客户新的需求不断升级；随着从银行
应用到政府服务的高价值服务由线下转移到线上，客户对更强大的远程验证用户身份解决方案的需求也在上
升，多模态识别、判别用户身份认证成为网络、金融、公共安全的第一道防线，身份证电子化的实施将会对
身份认证行业产生较大影响。报告期，公司仍然处于身份认证行业前列的市场地位。
（三）报告期，公司主要产品及解决方案
报告期，公司业务主要聚焦智慧城市、智慧能源、智慧医疗及身份认证领域，主要服务于能源、应急、
医疗、政务、公安及金融等行业客户，公司正在生产和研发的主要产品如下：
1.AI+智慧城市领域
在建设数字济南项目过程中，公司结合实战场景提炼打磨出以“AI+DATA+”为核心的系列产品，围绕赋
能智慧城市和企业的数字化转型与创新，结合多模态融合、行业大模型融合、图算融合等技术，逐步实现全
面时空感知、全要素汇聚、全资源融合、全轨迹回溯、全流程支撑和全链条监督。
公司的智慧城市解决方案与智慧城市解决方案运行平台在服务客户的过程中，根据客户需求不断演进，
相互促进迭代升级。
（1）平台产品
1）神思云脑
神思云脑是公司为推动AI云服务业务打造的可覆盖从信息感知到行业落地的全链路平台，具备全栈国产
化、全面AIGC、全流程数据要素、全息数据超融合、全异构算力调度和全物联网感知六大核心能力。支持大
模型智算产品的软硬件一体化、云边端一体化、智算存一体化和训推一体化交付，助力企业快速落地应用，
加速数字化转型，实现降本增效与创新发展。
2）数算法全要素融合调度平台
数算法全要素融合调度平台（SSP平台，SuperSynthesisPlatform）以“数算法三元协同OS”为核心，
致力于构建领先的数据、智能计算与算法融合生态。平台融合跨行业多模态数据，打破行业壁垒，实现数据
跨界流通与高效融合。通过算力虚拟化、池化、算法容器化及Agent代理等创新技术，SSP平台高效调度多元
异构算力，提升资源利用效率与灵活性。同时，平台汇聚优质多模态算法，构建价值体验仓，为各行业提供
定制化AI解决方案，加速数据流通，助力城市可信数据空间建设，赋能更多应用场景。平台围绕AI场景应用
，采用“场景+算力+算法+数据”的全要素融合模式，通过低代码任务搭建和多任务混合编排，实现应用场
景敏捷交付，助力供需双方快速达成价值共识，形成“场景创造数据、算法算力挖掘价值、数据流通反哺场
景”的闭环。目前已经在城市治理、交通、能源等行业得到应用。
3）全息数据超融合计算平台
以时空融合、动静融合、空间解析等算法为底座，建立动态、静态、结构化、半结构化、非结构化数据
间的紧密联系；以真实世界业务逻辑为蓝本，实现数据与业务间的统一映射；构建动态拓扑图，精准定位关
键数据节点，针对性地为各类场景提供智能化分析能力；以算子库为载体，融合CV\NLP\OCR、大模型等AI能
力，实现基于拓扑关系的动力学特征计算；以数据血缘为纽带，实现对上层应用及下层数据源的双向穿透测
试，模拟数据异动情况下各相关系统的波动情况，实现有效预测。平台以统一多源算法纳管、统一异构算力
池化、统一资源及任务调度为核心，建立数据、算法、内容的价值鉴定评估机制，实现数据原材料透明交易
、数据服务规范调用、数据算力智能调配，为用户提供稳定可靠的数据服务。
基于全息数据超融合计算平台打造的数据、模型一体化的防汛模型系统，集成城市内涝机理模型、动态
积水深度识别模型、积水深度预测模型，以及地理属性数据融合策略，可提供汛期事前、事中、事后精准预
测。在城市供热、燃气领域通过拓扑关系分析提前预判管网泄漏点并自动触发解决方案；在数智交通领域利
用高维拓扑关系优化交通流量缓解城市交通压力。
4）一站式全链路可持续迭代的AI开发平台
神思AI中台是面向政企客户打造的智能化转型中枢平台，以“一站式全链路AI工程管理”为核心，深度
融合数据标注、模型开发、训练部署到服务监控的全生命周期管理能力，通过动态算力调度与异构资源池化
技术显著提升算力利用率，并基于行业预训练模型库与可视化编排工具实现智能服务的敏捷构建，缩短算法
交付周期；提供低代码开发接口与开箱即用的解决方案模板，帮助低成本落地AI创新应用，最终以“技术普
惠化、开发敏捷化、服务场景化”理念，助力企业大幅度降低开发成本、缩短迭代周期，快速构建自主AI能
力体系，加速行业数智化转型进程。
5）多源多模态联接平台
基于多年积累的行业经验，推出多源多模态联接平台，融合物联感知AIoT与视频汇聚VMS平台，破解城
市数字化难题，为智慧城市、企业数字化转型提供全域感知与决策支撑。平台具备三大核心能力：一是全域
感知与智能联接，支持千万级设备接入，兼容多模态数据，实现跨协议对齐与误差补偿，提升数据利用率；
二是多级融合与知识挖掘，构建城市级动态孪生模型，挖掘数据隐性关联，辅助精准态势研判；三是集约化
资源管理，通过“一采多用”机制，降低硬件成本。目前，该平台已应用于智慧交通、城市应急、能源管理
等场景，推动城市治理从“单点智能”迈向“全域协同”，为智慧城市建设提供自主可控的感知基座。
（2）智慧终端应用
1）低空自主智能体
在低空经济领域，重点推出具备大算力且携带远距离自组网能力的低空自主智能体，其以“智测、智算
、智飞、智管”为核心，重量仅为180g，可搭载100TOPS算力，融合5G、自组网、卫星通讯三网，实现无缝
衔接。内置AI模型，结合时空感知能力，打造“具身智能、四维智能、自主决策”三大能力。
在森林防灭火安全风险综合监测预警平台中，通过整合卫星、无人机和红外热成像摄像机数据，实现自
主规划巡航路线，快速侦查火情，实时监测火点信息，与指挥中心双向联动，构建天、空、地一体化的应急
巡检体系，提高火情预警和响应速度。在热力、燃气管线巡检中，低空自主智能体助力无人机可“看”、可
“查”、可“分析”，实现动静结合的全域监控，确保供热管道和燃气管道安全。
2）神思数智人
神思数智人深度融合图像生成、语音交互与自然语言处理技术、大模型等技术，打造高度拟人化的虚拟
形象交互平台。通过真人形象克隆系统快速生成2D/3D数字分身，支持单图驱动动态表情与动作，结合多通
道交互引擎实现语音、文本、视觉的实时多维交互，并依托自动化视频生产流程完成从脚本生成到场景化视
频合成的全链路创作。提供个性化导览策略与7×24小时虚拟主播服务，在能源、政务、主持等领域构建“
感知-决策-执行”的闭环智能架构，以形象逼真、响应敏捷的数字员工助力企业和政府实现服务体验升级、
运营效率提升与数字化资产沉淀，推动线上线下场景的智能化转型。
（3）信息服务应用
1）数据治理工具
神思数据治理秉持全链路治理策略，针对存量数据过滤去噪，对新增数据择优筛选，深度挖掘数据资产
价值，赋能企业战略、运营与业务创新。该工具通过构建数据DNA图谱，保障数据稳定可控；运用双向穿透
测试，精准识别数据上下游影响；以数据资产BI，实现数据资产全貌可视化呈现；全面构建元数据、主数据
和派生数据逻辑体系，覆盖多个专题领域，确保数据的一致性、准确性，实现了数据标准的统一制定与智能
管理。
2）智能客服
神思智能客服，深度融合能源大模型与知识图谱技术，构建智能服务中枢。系统通过大模型驱动的自然
语言会话引擎，实现人机交互的精准语义解析与上下文关联分析，依托知识图谱构建的严格可控行为模型，
支持联通生产、收费、CRM等业务系统，实现业务自动查询，办理，支持AI生成工单、派单以及工单结束后A
I自动满意度回访，并支持与人工坐席无缝衔接，为客户提供高效、智能的客服产品。
3）非正式人员信息系统
平台集成了人员信息采集、现场管理、安全监控、设备维护和系统管理等功能模块，通过与人证同一终
端的紧密协作，实现从入场、现场管理到退场的全流程自动化管理。特别适用于管理流动大、考勤点多变的
非正式人员。采用可移动手持终端设备，结合专有的人证同一模块和高精度人脸识别技术，确保人员身份的
准确验证，实现全面监控，支持高效、灵活的现场管理。适用于建筑工地、大型活动、临时用工场所、家政
服务或教育培训等场所。
（4）智慧城市解决方案
1）城市安全运行解决方案
公司聚焦城市安全运行，以提升城市安全风险监测预警和应急处置能力为目标，构建风险监测“一张网
”，全面感知城市生命线、公共安全、生产安全和自然灾害四大领域安全风险。依托“多源数据融合感知平
台”实现多元数据的多维超融合，快速构建城市安全风险综合监测预警应用体系，“一张图”呈现城市风险
隐患和安全态势，全面监测城市生命体征细微变化，提供即时性研判与主动式服务，赋能核心业务分析决策
，打通从事件发现到处置的完整闭环，实现城市安全运行状态全面快速感知、综合风险评估、风险智能预警
和联动高效处置，提升城市重大安全风险和各类突发事件的防控应对能力。
2）智慧能源解决方案
公司基于在能源大模型、数据治理与融合分析方面的技术沉淀，结合能源行业数字化转型需求，按照万
物互联、过程上线、实时感知、运营可视、决策智能、管控精准，风险可预警、问题可追溯的数字化理念，
围绕能源行业各项业务的需求与痛点，完成能源行业数据治理，打造能源ERP、智慧供热大脑、燃气安全运
营智慧监控平台、智慧能源客服、能源管线智能巡护系统、智慧充电等系列解决方案并成功落地，为能源行
业数字化、智能化转型升级形成技术沉淀和方案储备。
3）智慧交通解决方案
聚焦城市交通拥堵问题，以AI信号控制优化为核心措施，打造绿波引擎，构建“感知、诊断、优化、评
价、服务”闭环信控治理体系，推动交通管理从“经验驱动”向“数据智能驱动”升级。智慧交通引擎融合
多源感知数据（视频、雷达、地磁）及互联网实时路况，精准计算全路网流量，深度诊断路口、路段、区域
不同时段（高峰/平峰）及日期类型（工作日/节假日）下的拥堵特征与传播规律，并基于运筹优化算法生成
动态信控方案，经数字孪生仿真验证后下发给信号灯系统执行，同步通过引导屏向市民推送最优出行路径，
实现“车流提速”与“体验提质”双目标。
4）政法大脑解决方案
以“感知、认知、分析、决策、执行、进化”的六项类脑基本能力，围绕社会治理紧密相关的“人、事
、地”基本三要素，通过对政治安全、社会稳定、公平正义、安居乐业等全域全量全口径数据归集，以标签
、画像、关系图谱、风险模型、知识库等人工智能算法和模型为加工引擎，对数据进行多模态多业务融合分
析，从而洞察社会风险隐患，抓住风险源头，提前精准调度，匹配最优化解方案和最佳执行人处置应对，实
现“数据感知、事态认知、分析决策、精准派单、战法赋能”等功能，赋能政法业务平台及系统。
2.智慧医疗领域
公司致力于通过结合多样化的医疗服务智能终端设备、平台和应用，赋能医疗行业的信息化和智能化升
级。随着行业的快速发展和数智化转型的推进，公司充分发挥自身的技术与创新优势，实现由硬件制造到软
件研发的产业化转型，实现终端业务的平台化以及线上线下一体化融合，从而构建了一套全方位、全场景、
全流程的医疗服务体系。公司的智慧医疗解决方案覆盖智慧就医全流程，可提供从预约挂号、医技预约、智
能排队叫号，到智慧医保就医及医疗支付对账等系列服务。
在提升就医体验与效率方面，公司自主研发了基于超融合平台和AI大模型技术的AI智能导诊、AI智能健
康助手、预约挂号、医技预约、排队叫号、语音辅录等服务系统。这些系统集AI交互、AI导诊、预约、报到
、排队、叫号、推送和引导等功能于一体，既能满足患者在就医过程中的需求，又能提高医院诊疗效率。公
司推出的“T+0”支付对账平台，可实现对账零延误、零介入和零差错，树立了行业内标杆。为满足医院的
不同场景需求，公司推出了一系列智能化、轻量化的智能终端系统，推
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