经营分析☆ ◇002120 韵达股份 更新日期：2026-09-16◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
快递综合服务
【2.主营构成分析】
截止日期:2026-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
快递服务收入(行业) 260.90亿 98.68 20.70亿 93.76 7.93
其他收入(行业) 3.08亿 1.16 --- --- ---
物料销售收入(行业) 4048.65万 0.15 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
派费收入(产品) 153.28亿 57.98 --- --- ---
中转费收入(产品) 100.35亿 37.96 --- --- ---
面单销售收入(产品) 7.21亿 2.73 --- --- ---
其他收入(产品) 3.08亿 1.16 --- --- ---
物料销售收入(产品) 4048.65万 0.15 --- --- ---
特许收入(产品) 604.90万 0.02 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
华东大区(地区) 150.69亿 57.00 --- --- ---
华南大区(地区) 36.51亿 13.81 --- --- ---
华北大区(地区) 29.49亿 11.16 --- --- ---
华中大区(地区) 20.55亿 7.77 --- --- ---
西南大区(地区) 11.06亿 4.18 --- --- ---
东北大区(地区) 6.67亿 2.52 --- --- ---
西北大区(地区) 5.92亿 2.24 --- --- ---
物料销售收入与其他收入(地区) 3.48亿 1.32 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2025-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
快递服务收入(行业) 507.64亿 98.62 36.03亿 93.55 7.10
其他收入(行业) 6.37亿 1.24 2.26亿 5.88 35.54
物料销售收入(行业) 7363.37万 0.14 2221.64万 0.58 30.17
─────────────────────────────────────────────────
派费收入(产品) 330.94亿 64.29 19.48亿 50.58 5.89
中转费收入(产品) 160.39亿 31.16 4.21亿 10.92 2.62
面单销售收入(产品) 16.00亿 3.11 12.03亿 31.24 75.21
其他收入(产品) 6.37亿 1.24 2.26亿 5.88 35.54
物料销售收入(产品) 7363.37万 0.14 2221.64万 0.58 30.17
特许收入(产品) 3106.70万 0.06 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
华东大区(地区) 301.55亿 58.58 --- --- ---
华南大区(地区) 67.11亿 13.04 --- --- ---
华北大区(地区) 56.19亿 10.92 --- --- ---
华中大区(地区) 36.87亿 7.16 --- --- ---
西南大区(地区) 19.78亿 3.84 --- --- ---
东北大区(地区) 14.23亿 2.76 --- --- ---
西北大区(地区) 11.92亿 2.32 --- --- ---
物料销售收入与其他收入(地区) 7.11亿 1.38 2.49亿 6.45 34.99
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2025-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
快递服务收入(行业) 244.86亿 98.60 16.03亿 95.23 6.55
其他收入(行业) 3.06亿 1.23 --- --- ---
物料销售收入(行业) 4107.28万 0.17 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
派费收入(产品) 163.42亿 65.81 --- --- ---
中转费收入(产品) 74.06亿 29.82 --- --- ---
面单销售收入(产品) 7.28亿 2.93 --- --- ---
其他收入(产品) 3.06亿 1.23 --- --- ---
物料销售收入(产品) 4107.28万 0.17 --- --- ---
特许收入(产品) 909.86万 0.04 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
华东大区(地区) 148.24亿 59.69 --- --- ---
华南大区(地区) 31.69亿 12.76 --- --- ---
华北大区(地区) 26.48亿 10.66 --- --- ---
华中大区(地区) 16.55亿 6.66 --- --- ---
西南大区(地区) 9.41亿 3.79 --- --- ---
东北大区(地区) 6.97亿 2.81 --- --- ---
西北大区(地区) 5.52亿 2.22 --- --- ---
物料销售收入与其他收入(地区) 3.47亿 1.40 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
快递服务收入(行业) 478.87亿 98.65 44.49亿 96.57 9.29
其他收入(行业) 5.98亿 1.23 1.40亿 3.04 23.41
物料销售收入(行业) 5786.91万 0.12 1815.30万 0.39 31.37
─────────────────────────────────────────────────
派费收入(产品) 305.33亿 62.90 37.09亿 80.52 12.15
中转费收入(产品) 153.31亿 31.58 -8.97亿 -19.48 -5.85
面单销售收入(产品) 19.92亿 4.10 16.05亿 34.83 80.57
其他收入(产品) 5.98亿 1.23 1.40亿 3.04 23.41
物料销售收入(产品) 5786.91万 0.12 1815.30万 0.39 31.37
特许收入(产品) 3187.34万 0.07 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
华东大区(地区) 286.34亿 58.99 --- --- ---
华南大区(地区) 67.71亿 13.95 --- --- ---
华北大区(地区) 51.87亿 10.68 --- --- ---
华中大区(地区) 32.31亿 6.66 --- --- ---
西南大区(地区) 17.84亿 3.67 --- --- ---
东北大区(地区) 13.01亿 2.68 --- --- ---
西北大区(地区) 9.80亿 2.02 --- --- ---
物料销售收入与其他收入(地区) 6.56亿 1.35 1.58亿 3.43 24.11
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2025-12-31
前5大客户共销售44.85亿元，占营业收入的8.71%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│客户一 │ 160378.13│ 3.12│
│客户二 │ 127058.46│ 2.47│
│客户三 │ 71642.85│ 1.39│
│客户四 │ 48142.33│ 0.94│
│客户五 │ 41288.38│ 0.80│
│合计 │ 448510.15│ 8.71│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2025-12-31
前5大供应商共采购34.04亿元，占总采购额的7.15%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│供应商一 │ 90010.90│ 1.89│
│供应商二 │ 81419.84│ 1.71│
│供应商三 │ 68543.50│ 1.44│
│供应商四 │ 61546.92│ 1.29│
│供应商五 │ 38922.97│ 0.82│
│合计 │ 340444.14│ 7.15│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2026-06-30
●发展回顾:
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）快递行业迈向提质增效新阶段，“反内卷”治理成效持续显现2026年是“十五五”规划开局之年
，我国经济运行延续总体平稳、向新向优的发展态势，展现出强大的韧性和活力。
报告期，国民经济持续回升向好，产业结构优化升级步伐加快，新质生产力加快培育壮大，高质量发展
扎实推进，为包括快递行业在内的现代物流服务业稳健发展奠定了坚实基础。
根据国家统计局数据，2026年上半年我国国内生产总值达69.57万亿元，按不变价格计算，同比增长4.7
%。分季度看，一季度增长5.0%，二季度增长4.3%。上半年全国居民人均可支配收入22,981元，比上年同期
同比名义增长5.2%，扣除价格因素实际增长4.2%；全国居民人均消费支出14,836元，名义增长3.7%，实际增
长2.7%。消费市场总体平稳，社会消费品零售总额24.87万亿元，同比增长1.3%；全国网上零售额10.07万亿
元，同比增长5.2%，其中实物商品网上零售额6.43万亿元，增长4.8%，占社会消费品零售总额比重为25.85%
，电商渗透率稳步提升。
快递行业方面，得益于我国各项促消费政策持续发力显效，消费市场保持平稳增长，消费结构持续优化
，带动快递市场规模扩增，服务质效稳步提升，创新动能不断蓄积，综合竞争实力明显增强，有力支撑消费
提质扩容，为经济社会发展添力赋能。根据国家邮政局数据，上半年快递业务量累计完成1,003.8亿件，同
比增长5.0%；快递业务收入累计完成7,714.1亿元，同比增长7.3%。截至报告期末，今年我国快递业务量已
超1,000亿件，比2025年达到千亿件提前9天，快递市场规模持续保持高位。从业务结构看，异地快递业务量
910.1亿件，同比增长6.1%，占全部快递业务量的90.7%；国际/港澳台快递业务量21.5亿件，同比增长6.6%
。东、中、西部地区快递业务量比重分别为68.7%、20.8%和10.5%，中西部地区快递业务量比重分别较去年
同期上升1.5和1.4个百分点，区域发展更趋均衡。2026年二季度快递服务公众满意度达85.0分，全国重点地
区快递服务72小时妥投率为86.74%，服务质量保持较高水平。未来，随着促消费政策持续落地和行业新动能
逐步壮大，邮政快递业将进一步发挥在物流领域的重要作用，助力畅通经济循环，为经济高质量发展持续注
入动能。值得关注的是，在高质量发展政策持续发力下，快递行业价格态势发生积极转变。上半年行业单票
均价约7.68元，同比上涨约2.3%，6月单票均价达7.77元，同比上涨3.8%。在高质量发展背景下，快递行业
正将发展重心切换到“质的有效提升”和“量的合理增长”上，服务质量、运营效率和创新能力成为快递企
业良性竞争的核心。
在政策层面，党中央、国务院高度重视综合整治“内卷式”竞争。2025年12月10日至11日，中央经济工
作会议明确2026年经济工作政策取向为“稳中求进、提质增效”，强调“制定全国统一大市场建设条例，深
入整治‘内卷式’竞争”。2026年4月28日，中共中央政治局召开会议，再次强调“纵深推进全国统一大市
场建设，深入整治‘内卷式’竞争”，以高质量发展的确定性应对各种不确定性。行业主管部门协同推进治
理工作，2026年全国邮政工作会议聚焦“两促进”、“三提升”，提出实施“穿透式”监管，引导企业摒弃
“以价换量”旧模式。
2026年中央一号文件提出“深化快递进村”，国家邮政局在中西部17个省（区、市）开展“快递进村”
邮政兜底专项试点，建制村快递服务覆盖率已超95%。行业深化“人工智能+邮政快递”融合，推广智能分拣
、智能云仓、无人配送等技术应用，“寄递+电商+农业”融合发展模式深入推广，有效畅通了农产品出村进
城和工业品下乡进村的双向流通渠道。
展望下半年，在国内经济稳中向好、消费潜力持续释放的背景下，快递行业发展基础稳固、增长空间广
阔。随着政策红利持续释放、行业竞争秩序不断优化，快递企业发展质量和运营效能有望进一步提升。“十
五五”规划深入实施、扩大消费系列政策落地见效、人工智能等新技术加速赋能等组合政策资源禀赋，将为
快递行业提质增效注入新动能，行业将以更理性的竞争、更高效的服务，助力经济高质量发展。
（二）公司主营业务概述
1、公司主营业务
韵达股份是国内领先的快递综合服务提供商。在国家“十五五”规划正加快构建新发展格局的时代背景
下，公司全面、深入地分析快递行业发展现状与未来发展趋势，全面梳理公司软硬件资产资源，全面评估公
司核心竞争能力和竞争优势，制定了“公司十五五发展规划”。根据“公司十五五发展规划”，公司以“智
链·领航”为发展战略，包括：
一个目标：到“十五五”期末，实现以优质服务和品牌价值为内核的高质量发展目标，引领快递行业健
康、可持续发展；
两项核心：持续夯实网络底盘（硬实力），持续提升服务品质（软实力）；
五大原则：坚持稳中有进原则（经营）、以客户为中心原则（市场）、AI驱动原则（科技）、精益管理
原则（管理）、共建共享原则（网络）。
在“智链·领航”战略指引下，未来五年，公司将坚持“稳”字当头、稳中有进的原则，积极实施“全
栈AI”的科技驱动战略，秉持全网一体、共建共享理念，牢牢坚持“以客户为中心”，持续夯实网络底盘实
力和履约能力，持续提升快递服务品质和服务时效，精益管理、摒弃浪费，打造一张以规模化标准快递服务
为基础、差异化分层服务不断扩大、有“韵达”品牌服务溢价的高品质快递网络，到“十五五”期末实现以
高价值、高品牌为内核的高质量发展目标，引领快递行业健康、可持续发展。
2、公司主要产品与服务
公司以服务实体经济为宗旨，以满足客户需求为导向，做大做强快递核心主业，以快递业务为核心，为
客户提供“全程全域全场景一盘货的一站式解决方案”，巩固并不断扩大标准快递业务的品牌优势、规模优
势和市场优势；同时，将优质的服务品质进行流量转化，积极实施快递业务“客户分群、产品分层”策略，
大力发展韵达特快、散单、省内件、区域件等高附加值产品；协同发展韵达国际、韵达供应链、韵达门店驿
站等周边产业链，为提升国民经济运行效率、推动新经济发展、提高居民消费水平等提供基础性支撑。
3、公司快递经营模式
公司采用“核心枢纽中转自营与末端网络加盟”的快递经营模式。自营方面，核心枢纽转运中心的设立
、投资、运营、管理主要由公司总部负责，实现对核心资源、干线网络及服务品质的有效控制力；加盟方面
，全网的收派两端、业务开拓和客户体验主要由具备快递经营许可、资质优良的加盟商提供服务，最终形成
“核心枢纽转运中心自营、终端揽派加盟相结合”的“橄榄型”网络运营模式。
（三）公司主要经营及财务指标公司以“智链·领航”为发展战略，以“聚心汇智、稳行增效、共生共
赢”为经营发展思路，聚焦快递主业，坚持安全为基，深化实施“全栈AI”科技战略，全力推进“网络硬实
力”和“文化软实力”两大建设，坚定不移地实行“以客户为中心”的理念，全网深入推进基础设施建设，
实施人工智能研发与应用，夯实揽转运派签网络运营底盘，提高网络履约保障和服务能力。报告期，公司深
入推进网点、分拨、运输和科技“四项基础设施”能力建设，围绕客户需求和货量变化，统筹建设揽收、操
作、区域流转和末端交付能力，把基础设施投入转化为稳定的时效、效率和服务；坚持长期主义，围绕总部
-省区（分拨）-协发委（网点）三级网络主体，通过基础设施建设、标准化管理、科技创新与赋能，建设一
张扎根当地市场、连接全国资源、全网协同经营的有韧性的快递网络；要求全网紧跟国家政策导向和安全底
线思维，把安全、合规落实到责任、制度和现场，守住企业发展底线，维护全网公平透明的经营环境。
报告期，公司坚持精益管理思想，积极有为开展经营。瞄准产业带和潜力客户，以服务品质为核心，持
续调整货品结构，提高逆向物流、密度件、韵达特快等优质包裹比例；推动揽派对流与均衡经营，提升“揽
-交”、分拨操作、可视化运输、“揽-签”等全流程时效管理；以客户为中心，贴近平台规则，全员开展7S
管理，持续完善设备、作业和管理体系，提升全网运行质量和稳定性；强化人才梯队建设和组织建设迭代，
全面赋能网点经营与服务提升，持续提升网点质量效益，提升整体网络综合竞争力；加力推进集包仓、网格
仓、地州交换站及智能货架建设，挖掘经营效益边际，提高服务质量效率、降低链路成本。
报告期，公司高度重视人工智能技术研发与应用工作，定期召开人工智能专项技术会议。按照“全栈AI
”的科技战略，公司以“服务快递经营”作为第一性原理，全面贴近一线，基于“谁使用、用什么、怎么用
、好不好用”的基本逻辑，按照经营环节、链路流程、使用主体、服务对象，以及揽交、分拣、排班、安全
、运输、派送、货量预测、资源调配、智慧路由、客服等多维度，把数据和业务连接起来，为全网协同、现
场管理和经营决策提供可靠支撑；转变“经营与管理”思维，确立“AI技术作为快递服务一线经营工具”理
念，全面推进全链路“智能化工单管理”和全链路“智能化闭环交叉验证”，从设定阈值、预警问题、识别
问题、发现问题，到解决问题、反馈问题；人工智能技术将深度赋能网点经营，以“经营可算账、运营可监
控、资源可预判、客户可分析、团队可管理”为目标，进一步提升网点经营力，满足客户多样化需求，提高
客户满意度。
■主要财务指标：截至报告期末，公司总资产371.05亿元；归属于上市公司股东的净资产214.74亿元；
■快递经营方面：报告期，公司累计完成快递业务量122.57亿票；
■收入方面：报告期，公司实现营业收入264.39亿元，同比上升6.47%，其中：快递服务收入260.90亿
元，同比上升6.55%，快递服务毛利率为7.93%；
■费用方面：报告期，公司四项费用同比下降1.05亿元，同比下降比例为10.87%，单票费用同比下降7.
46%；■实现利润方面：报告期，公司实现利润总额13.13亿元；实现归属于上市公司股东的净利润9.98亿元
，同比增长88.82%；实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润9.31亿元，同比增长105.68%；
经营活动产生的现金流量净额为16.27亿元。
（四）聚心汇智、稳行增效、共生共赢
1、强化全网协同，深化末端触达，打造高韧性服务网络
■建立多级转运体系：公司积极服务国家“乡村振兴”战略，推进实施“两进一出”工程。截至报告期
末，公司服务网络已覆盖全国31个省、自治区和直辖市，地级以上城市除海南的三沙市外已实现100%全覆盖
。公司持续推动“向西向下向外”工程，加大快递进村的推广力度，提高公司快递网络县级、乡镇服务网络
覆盖率，进一步提升公司快递网络服务能力，报告期新增乡镇网点350余家，县级区域覆盖率99.8%以上，网
络服务范围得到了进一步拓展，夯实了国内业务发展的网络密度。公司合理规划网点布局，持续发挥网点敏
捷性，结合产业带、交通区位及“一个分拨—N个网点”的合理辐射关系，探索多级转运体系建设，建立以
省会枢纽分拨为核心、结合省内地区性分拨的多级、敏捷的转运和操作体系，进一步减少操作频次、降低揽
操比例，目的是降低运营成本、提高链路时效。目前，公司在全国共设立70个转运中心。
同时，公司强化扁平化管理网络，加大对加盟商及一线快递员的帮扶力度，对部分“小弱散”网点进行
定向帮扶和提升，通过推动提升网点科技自动化升级，提升网络的稳定性。公司拥有4,267个一级加盟商，
加盟比例为100%。公司已逐步打造一张辐射更加合理、对流更加均衡、服务更加优质、竞争更加有力的“橄
榄型”服务网络，逐步建立一张向计算要边际、向AI技术要品质的规模化、智能化路由网络。
■持续布局集包仓建设：公司响应客户需求，持续深化网络能力建设，贴近产业带布局集包仓。公司集
包仓有效加强了揽件端操作能力、降低网点集包成本；通过对集包仓智能化和自动化升级，进一步提高了揽
收、交件、分拣的时效，减少包裹在运输、操作过程中的破损，为客户带来更高品质的服务，提升客户满意
度。
■深入推进网格仓建设：公司持续探索优化加盟制快递网络末端经营生态，发力网格仓基础设施建设，
构建多种模式相结合、互为补充的末端投递服务新格局。公司网格仓发挥支线运输集约效应，利用智能分拣
设备，通过集中自动化操作，降低支线成本，缩短末端分拣派送时长，提升全链路时效。截至报告期末，公
司正式投入运营的网格仓数量为2,000余个。■门店驿站建设方面：末端服务是快递服务的重要环节，公司
高度重视末端门店、驿站等带给消费者的服务体验，积极优化网络布局，重点提高经营规范、积极开拓、服
务优质的加盟网点的自动化、智能化、无人化科技水平，加快构筑网点、门店驿站、无人驿站等多元化末端
服务网络，加强网络延伸性，截至报告期末，公司各类门店驿站等末端资源10万余个。公司持续发力探索末
端服务模式创新，致力于打造多形态协同互补的投递新格局。在服务端，通过需求对接、分层运营为客户提
供多元化、商业化的定制化服务，持续升级服务能力，精准满足用户多样化消费需求；在运营端，借助模式
优化、无人科技投入大幅提升末端配送效率，有效压缩快递员单票履约工时，为行业末端服务提质增效提供
实践范本。■运输管理方面：公司以陆路运输为主，并采取多种车辆运输模式相结合。截至报告期末，公司
干线自有车辆数量为6,400余辆。公司通过车辆在途动态配载、优化路由、始发归集、目的归集、优化车型
、智能驾驶的探索应用等，提高全网路由拉直率，提升运输效率，降低运输成本。同时，为满足高端快递产
品的时效需求，并且把业务延伸到陆路运输较难覆盖的地区，公司以航空运输作为陆路运输的有效补充。报
告期，公司已与全国近50家航空货运代理公司开展合作。
2、实施“全栈AI”科技战略
报告期，公司沿着“1+N+AI”的路径，持续夯实数字化底座，整合国内多个领先大模型技术，打造AI应
用服务中心与“韵达智能体”，推动运营模式从“人工+智能”向深度智能化迭代升级。公司紧紧围绕“科
技赋能业务、数据驱动决策”的整体思路，在办公、经营、安全、客户、客服、分拨、路由、网点、业务员
等核心业务场景中系统推进AI技术落地应用，综合运用图像识别、OCR文字识别、大数据预测建模、自然语
言交互等多项技术能力，初步构建起覆盖“事前预警—事中处置—事后复盘”的全流程智能化管理体系。
■数字化与人工智能深度融合：公司围绕“时效精细化管控、异常精准定位、数据闭环赋能”三大核心
目标，以强大的数字化底座支撑全网全链路业务场景，构建起覆盖数据管理、分析、决策、应用的全流程智
能化管理体系，实现快递全业务流程数字化智能化管理。公司持续完善省区经营管家、客户管家、网点管家
、快递员揽派四大数字化经营工具，将数字化能力从管理层面贯穿至加盟网点、快递小哥、客户等业务一线
，覆盖中转运营与末端服务全场景，实现全网全链路的移动化、实时化、智能化，有效赋能加盟网点经营提
质与市场竞争力提升。同时，公司积极整合国内领先大模型技术，打造AI应用服务中心与“韵达智能体”，
在客服仲裁、路由规划、工单管理、分拨调度、包裹可视化等核心环节提供智能决策支持；在智能终端应用
方面，快递小哥通过语音或关键词即可实现多功能快捷操作，有效提升一线作业效率。公司正推动运营模式
从“人工+智能”向深度智能化加速转型，持续增强全网运营效率与服务质量，为客户和消费者提供更智慧
化的服务体验。
■安全降本提效全面赋能：在安全管控方面，公司通过AI视觉识别技术，实现对转运中心违规操作车辆
、消防隐患、违规操作快件等风险行为的实时识别与预警拦截，推动安全管理模式由传统的“人工巡查、事
后追责”向“全量覆盖、实时预警、闭环处置”转变；同时，在加盟网点管理场景AI安全巡检已规模化部署
，能够有效识别异常并推送工单闭环处置。在运营降本方面，中转环节有效识别货物破损，实时监控预警降
低运营损失；通过货量精准预测节省人力成本；定价场景AI收益周报已在全国各省推广应用，有效提升决策
效率；路由场景下装载率动态监测与智能调度，有效提升车辆装载率。在服务提效方面，客服智能质检语音
质检覆盖量显著提升，推动质检覆盖率大幅提高；客户管家AI助手、小达机器人等智能体覆盖物流查询、包
裹操作、售后处理等高频交互场景，推动客户服务响应更及时、处置更规范。在赋能一线方面，对业务员每
日揽派操作数据进行分析并生成日报，引导业务员优化作业方式，AI电联代打显著提升电联效率。
■科技驱动末端网络升级：无人车、无人机等新兴物流配送方式是推动快递行业高质量发展的重要引擎
，为提高末端配送的时效和服务质量，公司积极部署无人车、无人机等末端配送方式，2026年上半年，公司
无人车、无人机配送范围持续扩大，应用场景不断丰富，配送规模持续提升。同时，为加速数字化转型，持
续优化“最后一公里”配送方式，优化末端配送体系，公司推出了一系列智能货架的智慧解决方案，通过智
能化设备和自动化流程，系统对客户身份识别后即支持24小时随时取件。智能货架一方面大幅度提高了配送
效率，提升了公司服务质量，改善了用户体验，减少了误操作；另一方面，其标准化、便捷化的操作流程，
也让网点门店驿站管理更加灵活，同时也推动快递行业向智能化、高效化转型。
3、标准化网络赋能，构建长期发展根基
■网络赋能方面：报告期内，根据市场环境变化，公司动态优化、调整网络管理政策措施，强化网络赋
能支持力度，科技武装网点，激发全网发展信心。公司坚持均衡发展的经营思路，根据业务流量流向、市场
环境、合理成本、货品结构等因素，优化定价策略，支持网点拓展腰部客户，积极响应客户产品需求，保障
全网同心同力；公司进一步充实“协发委”的组织力量和职能，充分发挥加盟商“离市场最近，最了解市场
”的天然优势，吸引优秀的加盟商参与到快递网络的日常管理。
■标准化管理方面：加盟商是快递服务网络的核心资源，其市场开发能力、经营管理水平、融资投资实
力以及长期的盈亏状况等直接关系公司的业务量、市场份额和服务品质。报告期，公司持续进行标准化能力
建设。总部持续梳理并更新迭代部分流程制度，通过标准化让经营决策有效落实在业务一线，显著提高了各
项工作效率和决策效率；开展全网标准化培训，为提升团队能力，总部、省区、网点及协发委人员共同参与
到公司的标准化建设和应用当中。同时，公司启动“技能大比武”活动，为全网快递小哥和客服搭建了切磋
技艺、交流经验、提升技能、实现价值的广阔舞台，借助揽转运派签全链路的数字化手段，通过以赛促学、
以赛促练、以赛促能，有效提升了快递小哥、客服的专业技能和服务水平，持续打造稳、快、准服务，为商
家、客户和消费者提供更优质、更高效、更便捷的服务体验。
4、降本增效、精益管理，巩固成本领先优势
报告期，公司管理的重心聚焦“构建成本领先优势”方面，调整经营组织结构，通过数字化工具，结合
线上的管理手段和管理工具加强组织管理，提高人员积极性，建设灵动、扁平、高效的经营体系，提升市场
竞争能力和经营执行力；同时，充分利用成本管控的企业基因，多措并举，在保持各环节高效运转的前提下
，继续把成本管控做精做细。
■持续提升装载率：充分的自有运力资源是公司的核心优势。通过加大品牌优势传导，扩大获客渠道、
加大客户的开发力度，做好区域市场平衡，提高高客单价客户和品牌客户，持续提升全网双边车辆的平均装
载率；根据大数据呈现的运输车辆、货运量和包裹节点，利用数据系统进行动态路由调整，提高发车管理与
装载率的匹配程度，降低单票运输成本。■持续挖掘敏捷支点：报告期，公司充分利用核心资产优势、科技
优势和精细化管理优势，不断探索“自动分拣”、“上仓下配”、“支线协同”、“智能客服”、“网格仓
”、“集包仓”、“无人配送”等新的敏捷经营支点，缩短揽派两端的操作时效，进一步提高全网运营效率
；同时优化建包、集包方案，通过路由拉直，减少中转拆包，提高运营效率，缩减操作时间，降低网点运输
成本。
5、产品分层与末端赋能双驱动，品质服务能力持续增强
■产品体系日趋完善：公司深入实施“客户分群、产品分层”策略，持续完善以标准快递为基础、差异
化分层服务不断扩大的产品体系。公司构建了标准快递、韵达特快、散单、省内件、跨境小包等多层次产品
矩阵，持续扩大高附加值产品占比，优化整体货量结构。公司核心分层产品韵达特快报告期内业务量同比增
长近190%，保持快速增长态势，通过专属通道优先中转、派前电联、按需派送等高品质服务承诺，有效提升
了高价值件的服务体验和客户粘性，高价值件占比较上年同期进一步提高。散单业务作为公司产品分层策略
的重要一环，报告期内业务量同比增长超40%，散单获客渠道持续拓宽，品牌获客能力逐步增强。公司针对
生鲜、服装、易碎品等不同细分场景，持续升级韵达特快定制化高端服务产品，推出多元化、个性化的寄递
方案，产品矩阵日趋丰富，高品质快递服务能力进一步增强。公司正加快打造一张以规模化标准快递服务为
基础、差异化分层服务不断扩大、具有“韵达”品牌服务溢价的高品质快递网络。
■末端布局与智能化推广：公司持续加大末端网点智能化升级力度，智能货架铺设数量及覆盖网点占比
持续提升，末端分拣与取件效率显著优化；无人配送车投放规模进一步扩大，覆盖城市和网点数量持续增长
，末端配送降本增效成效逐步显现；门店驿站及快递超市数量稳步增长，末端服务网络密度与服务能力进一
步增强，为消费者提供了更加便捷、高效的末端服务体验。
（五）绿色、利他、规范，建设令人尊敬的科技型快递企业■绿色可持续发展：积流成脉，利他成林。
公司始终将可持续发展作为战略核心命题，以“智链·领航”发展战略为牵引，依托科技驱动、绿色低碳运
营转型、规范高效治理架构及责任担当社会实践四大维度，构建起涵盖公司治理、绿色低碳、优质服务、以
人为本、伙伴共赢五大支柱的ESG战略体系。公司持续深化环境、社会与治理的融合实践，以“成为受人尊
敬、值得信赖、服务更好的一流快递公司”为愿景，为快递行业绿色转型与国家“双碳”战略落地注入动能
。公司自披露《2018年度社会责任报告》起，至《2025年度可持续发展报告》，已连续八年面向社会公开披
露年度可持续发展报告（社会责任报告），公司2025年可持续发展实践，荣获中国上市公司协会“最佳实践
”，公司2024、2025可持续发展实践连续两年获得WindESG“AA”评级。
■服务乡村振兴战略，推动“快递进村”：“快递进村”是落实乡村振兴战略、畅通城乡经济循环的核
心抓手，更是快递行业拓展增量市场、实现高质量发展的必经之路。“快递进村”不仅承担着重塑农村消费
流通格局、提升农村居民生活便利度的重要任务，更是打通农产品“出村进城”的关键链路，能有效助力农
户拓宽增收渠道，满足城乡居民多元化消费需求。公司紧抓行业发展机遇，依托成熟的现代化物流网络，深
度发挥快递与新商业业态融合优势，持续加大农村地区网络铺设与基础设施投入力度，全面拓宽农村快递服
务的覆盖广度与触达深度。公司推动寄递服务从“被动收货”向“主动进村、到田到户”转型，在部分农产
品核心产区设立村级服务站、开通乡村揽收专线，实现农户“家门口收寄快件”的便捷服务。2026年4月，
公司宝鸡猕猴桃、黑龙江杂粮、重庆奉节脐橙、四川南充柑橘等四个项目成功入选交通运输部等四部门联合
公布的“快递服务现代农业示范项目名单”，充分彰显公司在农产品上行寄递领域的服务能力与行业认可。
公司将持续深化“快递进村”工程，以物流力量赋能乡村产业发展，切实助力乡村振兴。
二、核心竞争力分析
公司贯彻落实“智链·领航”总体战略指引，将坚持“稳”字当头、稳中有进的原则，积极实施科技驱
动战略，秉持全网一体、共建共享理念。持续提升资产使用效率效能，精益管理、摒弃浪费，持续夯实网络
底盘实力和履约能力，持续提升快递服务品质和服务时效，打造一张以规模化标准快递服务为基础、差异化
分层服务不断扩大、有“韵达”品牌服务溢价的高品质快递网络，实现以高质量、高价值为鲜明特征的发展
新篇章。目前，公司在均衡网络建设、核心资产构建、科技创新与实践、健康的财务水平及精益的成本管理
方面具有核心竞争力，将有力支撑公司实现战略发展目标。具体内容详见公司2025年年度报告。
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