经营分析☆ ◇001322 箭牌家居 更新日期：2026-05-23◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
提供一站式智慧家居解决方案
【2.主营构成分析】
截止日期:2025-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
制造业(行业) 63.94亿 98.75 16.32亿 96.85 25.52
其他业务(行业) 8076.61万 1.25 5308.97万 3.15 65.73
─────────────────────────────────────────────────
卫生陶瓷(产品) 30.35亿 46.88 8.16亿 48.43 26.89
龙头五金(产品) 19.46亿 30.06 4.58亿 27.19 23.54
浴室家具(产品) 8.14亿 12.58 2.02亿 12.00 24.82
浴缸浴房(产品) 2.87亿 4.44 1.13亿 6.70 39.32
瓷砖(产品) 2.56亿 3.95 3282.79万 1.95 12.82
其他业务(产品) 8076.61万 1.25 5308.97万 3.15 65.73
其他品类及配件(产品) 5483.50万 0.85 971.14万 0.58 17.71
─────────────────────────────────────────────────
境内(地区) 63.74亿 98.44 16.72亿 99.25 26.24
境外(地区) 1.01亿 1.56 1263.19万 0.75 12.54
─────────────────────────────────────────────────
经销(销售模式) 54.88亿 84.76 14.14亿 83.91 25.77
直销(销售模式) 9.06亿 13.99 2.18亿 12.94 24.06
其他(销售模式) 8076.61万 1.25 5308.97万 3.15 65.73
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2025-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
制造业(行业) 28.00亿 98.68 8.13亿 97.23 29.04
其他业务(行业) 3736.73万 1.32 2312.72万 2.77 61.89
─────────────────────────────────────────────────
卫生陶瓷(产品) 13.60亿 47.94 4.03亿 48.21 29.63
龙头五金(产品) 8.39亿 29.57 2.38亿 28.51 28.41
浴室家具(产品) 3.39亿 11.96 9337.19万 11.17 27.51
浴缸浴房(产品) 1.20亿 4.24 4927.04万 5.89 40.99
瓷砖(产品) 1.18亿 4.17 2173.42万 2.60 18.35
其他业务(产品) 3736.73万 1.32 2312.72万 2.77 61.89
其他品类及配件(产品) 2267.67万 0.80 714.47万 0.85 31.51
─────────────────────────────────────────────────
境内(地区) 27.64亿 97.41 8.29亿 99.17 30.00
境外(地区) 7358.27万 2.59 696.49万 0.83 9.47
─────────────────────────────────────────────────
经销(销售模式) 24.12亿 85.01 6.95亿 83.12 28.81
直销(销售模式) 3.88亿 13.67 1.18亿 14.11 30.42
其他(销售模式) 3736.73万 1.32 2312.72万 2.77 61.89
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
制造业(行业) 70.62亿 99.03 17.51亿 97.27 24.79
其他业务(行业) 6944.40万 0.97 4920.47万 2.73 70.86
─────────────────────────────────────────────────
卫生陶瓷(产品) 34.95亿 49.01 8.61亿 47.82 24.63
龙头五金(产品) 20.63亿 28.92 4.97亿 27.63 24.11
浴室家具(产品) 7.89亿 11.07 1.76亿 9.79 22.33
浴缸浴房(产品) 3.43亿 4.81 1.27亿 7.07 37.13
瓷砖(产品) 2.87亿 4.03 5479.99万 3.04 19.06
其他品类及配件(产品) 8474.81万 1.19 3438.85万 1.91 40.58
其他业务(产品) 6944.40万 0.97 4920.47万 2.73 70.86
─────────────────────────────────────────────────
境内(地区) 68.22亿 95.66 18.03亿 100.15 26.43
境外(地区) 3.09亿 4.34 -267.58万 -0.15 -0.87
─────────────────────────────────────────────────
经销(销售模式) 60.62亿 85.00 14.64亿 81.33 24.15
直销(销售模式) 10.01亿 14.03 2.87亿 15.94 28.68
其他(销售模式) 6944.40万 0.97 4920.47万 2.73 70.86
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
制造业(行业) 30.57亿 99.01 8.13亿 97.39 26.59
其他业务(行业) 3049.80万 0.99 2176.55万 2.61 71.37
─────────────────────────────────────────────────
卫生陶瓷(产品) 15.70亿 50.83 3.97亿 47.58 25.31
龙头五金(产品) 8.33亿 26.97 2.24亿 26.80 26.86
浴室家具(产品) 3.34亿 10.83 8525.57万 10.21 25.49
浴缸浴房(产品) 1.51亿 4.89 5902.47万 7.07 39.10
瓷砖(产品) 1.32亿 4.26 3231.08万 3.87 24.54
其他品类及配件(产品) 3784.59万 1.23 1551.82万 1.86 41.00
其他业务(产品) 3049.80万 0.99 2176.55万 2.61 71.37
─────────────────────────────────────────────────
境内(地区) 29.26亿 94.74 8.49亿 101.65 29.00
境外(地区) 1.62亿 5.26 -1374.72万 -1.65 -8.47
─────────────────────────────────────────────────
经销(销售模式) 26.80亿 86.77 6.76亿 80.93 25.21
直销(销售模式) 3.78亿 12.24 1.37亿 16.46 36.36
其他(销售模式) 3049.80万 0.99 2176.55万 2.61 71.37
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2025-12-31
前5大客户共销售10.90亿元，占营业收入的16.84%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│第1大客户 │ 37957.37│ 5.86│
│第2大客户 │ 26334.54│ 4.07│
│第3大客户 │ 17204.67│ 2.66│
│第4大客户 │ 14104.05│ 2.18│
│第5大客户 │ 13400.35│ 2.07│
│合计 │ 109000.99│ 16.84│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2025-12-31
前5大供应商共采购2.82亿元，占总采购额的9.48%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│第1名供应商 │ 8359.29│ 2.81│
│第2名供应商 │ 6627.95│ 2.23│
│第3名供应商 │ 5448.00│ 1.83│
│第4名供应商 │ 3926.10│ 1.32│
│第5名供应商 │ 3853.95│ 1.29│
│合计 │ 28215.28│ 9.48│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2025-12-31
●发展回顾:
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）公司主要业务、主要产品及用途
公司是一家集研发、生产、销售与服务于一体的大型现代化制造企业，致力于为消费者提供一站式智慧
家居解决方案，生产产品品类范围覆盖卫生陶瓷（含智能坐便器）、龙头五金、浴室家具、浴缸浴房、瓷砖
等全系列家居产品，并在此基础上，将智慧家居确立为全新的整合型产品品类，使用场景包括卫浴空间、厨
房空间、客厅空间、卧室空间、阳台空间等家居生活场所，以及学校、医院、大型场馆、交通枢纽等公共场
所，酒店、商场、写字楼等商业场所，应用场景广泛。公司拥有ARROW箭牌、FAENZA法恩莎、ANNWA安华，三
个品牌具有不同的市场定位，能够满足不同消费群体的需求。公司掌握具有自主知识产权的研发及制造核心
技术，是卫生陶瓷、节水型卫生洁具行业标准起草单位之一。
（二）经营模式
公司的销售模式主要有经销模式和直销模式两种，并以经销模式为主。公司的采购模式包括招标采购、
比价议价采购等；公司物料采购通常采用“先货后款”的模式。公司生产环节以自主生产为主，实行订单式
生产和备货式生产的生产模式，同时，根据自身产能实际情况和市场需求状况，部分五金龙头和卫浴产品组
成部件委托第三方进行OEM生产。
1、销售模式
公司的销售模式主要有经销模式和直销模式两种。
（1）经销模式
经销模式下，公司与经销商签订买断式销售协议，给予经销商在特定区域销售其产品的权利，由公司直
接向其供货，并允许经销商在特定区域使用公司统一的商标、品牌等，经销商自行承担经营风险，公司适时
给予经销商人员培训、经营管理等方面的帮助。该种销售模式有利于发挥经销商的积极性和主观能动性，迅
速扩大企业的销售规模，提升市场份额和品牌形象，是行业内企业的主流销售模式。
为加强市场管理，提升物流效率与服务水平，自2023年7月1日起，公司推行经销商采购产品（不含瓷砖
）价费一体、统一配送的物流模式，由公司统一安排物流配送至经销商指定仓库，并由公司与物流承运商进
行相关费用结算。随着业务发展需要，为进一步提升集团经营效益，并赋予经销商更大的物流自主权，公司
决定对现有物流模式进行调整，自2026年2月1日起，公司将正式切换为出厂价模式，由经销商自行安排物流
自提。
（2）直销模式
公司的直销模式主要包括直营展厅、直营工程、直营电商三种模式。公司在佛山设有箭牌、法恩莎、安
华三个品牌的综合性展厅，主要作为向经销商和工程客户展示的窗口，同时也为周边地区消费者开放零售业
务。直营工程模式主要面向房地产商、政府和事业单位等大客户，由公司销售事业部在全国承揽工程业务。
直营电商销售模式是公司依托于第三方平台，开设官方旗舰店进行销售的模式，直营电商合作的第三方包括
天猫、京东等大型平台以及抖音、快手、拼多多、小红书等平台。
2、采购模式
公司所处行业的上游材料主要为各类原材料，包括泥原料、釉原料、聚丙烯、铜材、原纸和木材等，及
水电燃气等能源。公司设立专门的采购管理部门对采购业务进行管理，主要承担物料市场调研、采购开发、
招标、采购体系管理、采购核价等职能。公司的采购模式包括招标采购、比价议价采购等。公司物料采购通
常采用“先货后款”的模式。
近年来，公司积极推动集采模式，采购管理部门针对各生产基地在使用的物料品类，统一采购标准，集
中招标，由各生产基地根据生产需要具体执行采购。集采模式既保证了各生产基地之间的采购标准统一，质
量稳定，又能优化供应商队伍，有效降低采购价格。
3、生产模式
公司生产环节以自主生产为主，实行订单式生产和备货式生产的生产模式，同时，根据自身产能实际情
况和市场需求状况，部分五金龙头和卫浴产品组成部件委托第三方进行OEM生产。
基于市场、材料合理布局生产基地，目前，公司在全国拥有十个生产基地，包括广东佛山三水基地、广
东佛山高明三洲基地、广东肇庆四会下茆基地、江西景德镇基地、广东韶关基地、山东德州基地、湖北应城
基地、广东肇庆四会龙甫基地、广东佛山顺德乐从基地、广东佛山高明更合基地。
本报告期，公司的主要经营模式未发生重大变化。
（三）报告期经营情况分析
2025年，面对国内房地产市场深度调整、行业竞争从增量转向存量的深刻变革，公司主动进行战略校准
，坚定执行以“创新驱动”与“零售深耕”为核心的双轮驱动战略，积极应对挑战，推动系统性转型。全年
，公司营业收入为64.74亿元，同比下降9.21%；归属于上市公司股东的净利润为0.46亿元，同比下降31.43%
。尽管整体业绩承压，但公司在战略聚焦领域展现出显著韧性：国内经销零售收入增长4.96%，智能坐便器
销售数量同比增长4.92%，占公司主营业务收入比重提升至23.01%，成为重要的增长支柱。公司持续加大研
发投入，研发费用率达5.18%，并深化与鸿蒙智选的生态合作，推动智能战略从“单品互联”迈向“智慧生
态”新阶段。同时，公司通过“店效倍增”项目赋能渠道、升级“人本守护”服务体系、系统化践行ESG，
并在生产智造与组织运营上深化革新，为实现高质量发展奠定了坚实基础。
1、坚持创新驱动，深化“人本科技”，构建场景化智能解决方案
在行业整体承压、传统增长模式面临挑战的背景下，公司坚持将创新作为破局关键，在延续对智能、环
保、健康三大方向投入的基础上，公司战略重心从“单品功能创新”升级为“场景化智能生态构建”与“全
龄关怀解决方案”的系统性创新。
在行业增长逻辑转向价值驱动的背景下，公司坚持将创新作为核心引擎，2025年研发费用率保持在5.18
%的高位。公司持续优化研发投入结构，注重精准性与效率，将资源聚焦于智能、健康、节水等关键技术的
攻关与成果转化。2025年，公司提交了427项专利申请，其中133项发明专利申请，新增授权专利数581项，
其中新增发明专利授权115项，涵盖智能控制、节水技术及新材料应用等核心技术领域。截至2026年3月31日
，公司拥有授权专利数量3,615项，其中发明专利381项，公司专利数量积累与产品创新同步强化，进一步夯
实公司的技术底座。公司以“人本科技”为核心的创新实践也获得了更广泛的关注与协同机遇，2026年1月
，箭牌家居与中央电视台《大国品牌》栏目达成战略合作，成为其生态伙伴。双方将共同致力于在中国品牌
发展的国家叙事框架下，系统传播公司的创新故事与责任担当，助力品牌价值提升。
为给用户提供更好的智慧体验，公司积极携手领先生态伙伴，推动智能战略全面升级。2025年9月，ARR
OW箭牌作为卫浴行业代表成为鸿蒙智选首批生态合作伙伴，发布了鸿蒙智选箭牌智能花洒与智能浴霸（雷达
浴霸），可以实现与手机、平板、智慧屏等多设备的无缝协同，带来“智排冷水”、“一键沐浴”、“聪明
风”等主动式、无感化的场景体验，浴霸能联动花洒提前准备热水，实现“回家即享温暖沐浴”。早在2021
年，箭牌家居便完成多款产品与HarmonyOSConnect的对接，实现智能单品与全屋场景互联。此次加入“鸿蒙
智选”生态合作，箭牌智能产品将全面融入鸿蒙智选体系，通过更多元的生态协同智慧能力为消费者打造完
整、便捷的智慧生活体验，也标志着公司的智能战略从“单品互联”迈入了“跨设备、跨场景的智慧生态”
新阶段，实现了从接入生态到共创生态的跨越。
面对消费升级与需求分化，公司集中资源打造技术标杆与体验标杆，推动产品结构向高价值方向升级。
在持续优化冲水、洁净、舒适、安全等核心技术的同时，公司集中资源打造技术标杆与体验标杆的旗舰产品
，推动产品结构向高端化、健康化升级。年度旗舰产品“洁净大师”P50智能马桶，围绕消费者对健康卫浴
的核心需求，构建起从水源、喷枪、座圈到釉面的“15大全链路洁净系统”，并结合高速烘干、智能交互等
人性化功能，旨在为消费者提供更安心、更舒适的高品质卫浴解决方案。2025年，公司智能坐便器产品销售
数量124.81万台，同比增长4.92%，销售收入14.71亿元，同比下降3.45%，主要系在整体市场的背景下，为
响应市场对高性价比智能产品的需求，轻智能占比提升，有助于市场份额及用户覆盖的扩大，为未来增长铺
路；智能坐便器收入占公司主营业务收入比重为23.01%，同比提升1.43个百分点。同时，针对细分功能需求
，推出具备肩喷、背喷、感温灯显、即关即停技术的3D-SPA的K60淋浴花洒，以及洗烘一体机、紫外线牙刷
消毒器等模块可按需搭配的定制浴室柜，并探索宠物友好等个性化解决方案，丰富卫浴空间的场景价值。
公司积极响应国家“积极应对人口老龄化”战略，针对银发群体在卫浴空间的实际痛点（如起身困难、
地面湿滑、操作不便等），推出了“和玥”无障碍康养卫浴套系。该套系系统化构建了盥洗、如厕、淋浴三
大智慧功能区，提供坐式恒温淋浴花洒、可升降智能马桶、U型抗菌安全扶手等全方位解决方案。同时也推
出了P9尿检智能坐便器，可在家自检多项健康指标，并通过App实现家庭数据共享，方便子女远程关注老人
健康。公司智能坐便器、抗菌扶手等产品成功入选工业和信息化部《2025年老年用品产品推广目录》，并作
为重要参编单位参与了国家标准《家居产品适老化设计指南》（GB/T45272-2025）的制定，与此同时，作为
佛山市银发经济发展促进会首任会长单位，箭牌致力于整合资源、平台引领，推动佛山银发经济产业链的完
善与升级，从产品供给者升级为行业标准与解决方案的共创者，把握存量市场中适老化改造与家装焕新的政
策红利与市场需求。
2、渠道优化与市场深耕，零售彰显韧性，全渠道协同拓展
在渠道结构面临深刻调整的时期，公司坚定以零售为核心，通过系统性赋能夯实基本盘。2025年，公司
坚定以零售为核心，通过“店效倍增”项目赋能经销商，国内经销零售收入实现增长，彰显渠道韧性。以此
为基础，推动电商、家装、工程及海外多元渠道协同发展。
基于对公司过去几年整体经营情况的复盘，并紧密围绕市场变化，2025年,公司确立了以零售渠道建设
为核心，深耕零售渠道的精细化运营管理，为此公司以店效倍增项目为核心抓手，向经销商系统性深度赋能
，提供标准化运营指导、数字化工具及联合营销活动，总部与经销商协同作战，为经销商在当前的市场环境
中提升销售能力与团队建设奠定基础，提升其本地化服务与盈利能力。报告期内，公司分阶段推进店效倍增
项目，经销商试点门店的店效显著提升，从而也带动公司2025年国内经销零售收入26.03亿元，同比增长4.9
6%，占比40.71%。2026年，公司将继续推动店效倍增项目由点及面，逐步覆盖更多门店，同时进一步深化措
施，实现更大范围的推广与持续增效。
2025年，公司电商渠道收入为12.95亿元，同比下降15.36%，占比20.25%（其中，直销电商收入7.60亿
元，同比下降8.32%；经销电商收入5.35亿元，同比下降23.67%）。面对线上渠道的阶段性挑战，公司果断
启动深度变革，加强电商渠道与主流平台的生态合作。公司于2025年底启动了电商渠道的变革，将零售渠道
的精细化管理模式系统性复制到电商体系，同步推进“店效倍增”计划，聚焦产品创新与营销升级两大核心
方向。2025年，公司深化与京东、天猫等头部平台的全面战略合作，推动合作模式从销售渠道向“产品共创
、全域运营、生态共建”的深度协同升级。公司与京东共建“线上+超体+家装+京专”立体化销售网络，并
大力推进下沉市场布局，在服务体验上共同构建送装一体等全链条服务解决方案；公司与天猫联合推进县域
市场智能卫浴普及计划，并深化其本地化服务体系协同。公司还与京东成立“京箭联合产品中心”，依托其
消费大数据开展联合研发与反向定制，打造了J1Pro智能马桶，依托天猫TMIC（天猫新品创新中心）共创了
适老卫浴系列产品。2026年，公司将持续推进上述深度协同，旨在将平台消费洞察转化为精准产品创新，以
全域运营与生态共建拓展市场边界，共同引领智能卫浴行业向标准化、智慧化高质量发展，为公司电商渠道
的长期增长注入新动能。
家装与工程渠道在调整中寻求新机，公司通过体系化建设与结构优化积极应对。2025年，公司家装渠道
收入为11.03亿元，同比下降6.67%，占比17.25%。面对市场变化，公司持续推进家装渠道的体系化建设与精
细化运营。报告期内，公司持续拓展家装网点，并推动家装共享展厅建设以满足服务需求；深化与百强装企
的战略合作，并通过战略集采实现品类拓宽销售；开展联合营销活动及培训赋能活动，以提升终端能力；同
时，针对中小微装企市场，协同经销商开展城市合伙人模式，致力于构建更广泛的下沉渠道网络。
2025年，公司工程渠道收入12.82亿元，同比下降17.30%，占比20.06%。在传统地产工程需求收缩的背
景下，公司积极调整业务结构，大力拓展酒店、医院、学校、交通枢纽等非地产类优质细分市场，彰显高端
工程化、场景化综合服务与方案解决能力。报告期内，公司成功拓展广州白云国际机场T3航站楼项目，成为
全品类入驻的卫浴系统方案供应商；同时，发力酒店、民宿、租赁住房等商业与民生工程，例如为婺源厚塘
庄园提供定制化卫浴解决方案。
公司在国内市场精耕细作的同时，持续推进国际化战略，全面加速品牌出海。在东南亚等市场通过本地
化运营加速专卖店的布局，截至目前，公司已在越南胡志明、芹苴、潘切等城市，印尼雅加达、乌兹别克斯
坦塔什干、俄罗斯圣彼得堡等城市开设多家销售门店及网点；同时依托海外电商平台拓展线上销售，并通过
品牌合作等多渠道推进海外业务的发展。2025年公司境外收入1.01亿元，占公司营业收入比例为1.58%。虽
然北美市场受环境影响下滑，导致总体境外收入同比下降，但公司在东南亚等新兴市场的布局已初见成效，
为未来出海奠定基础。
3、质量基石与服务升级，打造“人本守护”体系，筑牢品牌信任
在存量竞争时代，公司深刻认识到，卓越的质量与极致的服务是赢得用户信任、构建护城河的基石。公
司始终将质量视为企业的生命线，将服务作为品牌价值的延伸，通过系统化的管理体系与创新服务模式，持
续提升产品可靠性与客户满意度，构筑坚实的市场竞争壁垒。
公司秉持“产品领先，品质制胜”的经营理念，以消费者为中心，开创并实践“基于‘零’文化的四端
一网质量管理模式”。该模式聚焦研发、供应、生产、销售“四端”，通过端到端的流程、制度与体系“网
”的协同，实现全价值链的系统化、差异化、信息化管理。公司深度导入卓越绩效管理模式，构建了覆盖产
品全生命周期的质量管理体系。2025年，公司的质量管理实践获得政府与行业认可，荣获“第八届广东省政
府质量奖提名奖”，并入选佛山市“数字化质量管理创新与实践十大优秀案例”。2026年1月，公司实验室
再次成功通过CNAS扩项评审，为产品研发与质量检测提供了权威技术支撑。公司此前已获得SGS(通标标准技
术服务有限公司)颁发的智能卫浴领域首家QTL（QualifiedTestingLab）认可实验室资质，这为产品进入国
际市场、获得全球认可提供了重要的权威背书。公司推行精益生产与全面质量管理，并通过组建跨部门的专
项项目组等形式，对重点质量问题进行系统性攻坚与闭环改进。
公司将服务升级为战略性的品牌触点，系统化解决存量市场换新痛点，力争打造“最后一公里”的竞争
优势。公司自2019年成立独立客服公司，已建立起从服务设计、交付执行到服务监督的完整客户服务标准体
系。公司围绕“智慧人文卫浴”的品牌主张，将智能科技与人文关怀深度融合，于2025年正式升级推出“人
本守护暖心相伴”服务模式，将“焕新4.0”服务系统化。该服务提供从上门勘察、方案设计、旧拆清运到
标准安装及售后维护的一站式闭环，尤其针对存量房改造痛点制定了标准化作业流程。通过全国超1500家服
务商网络、服务工程师培训中心以及“送装一体”、“以旧换新”等政策协同，公司致力于打通家居服务的
“最后一公里”，将服务转化为品牌核心竞争力。为保障用户权益、提升服务体验，公司于2025年正式推出
并实施智能坐便器及感应器产品厂家全国联保服务，进一步深化与拓展了服务保障体系。公司建立了业内首
个产品技术培训中心，对服务工程师进行系统培训、考核与认证，推行“持证上岗”制度，保障服务履约质
量与客户体验。在强化线上售后服务能力的同时，公司持续深耕线下服务网络，夯实服务根基，截至2025年
末，服务网络覆盖全国超过2605个区县，覆盖率达92%。
通过将“零缺陷”质量文化与数字化智能管控深度融合，以及将“人本守护”服务理念转化为标准化、
一站式的落地行动，公司持续构筑从产品卓越到体验卓越的双重保障体系，从而持续提升顾客满意度与品牌
忠诚度，更在存量市场竞争中，将高品质的产品与服务转化为核心的差异化竞争优势，为公司的可持续发展
夯实根基。
4、深化运营革新与组织赋能，通过流程重塑与数字驱动，提升协同与响应效能
为提升组织敏捷性与市场响应速度，以更好地应对存量市场下需求碎片化、个性化的挑战，公司进行了
一系列深刻的管理革新，旨在构建以客户价值为中心的流程型组织。
在流程与能力建设方面，公司系统推进IPD（IntegratedProductDevelopment，集成产品开发）、IPMS(
IntegratedProductMarketing&Sales，集成产品营销和销售)体系建设，旨在打通从市场洞察到产品上市的
全价值链。同时，通过与鸿蒙智选的深度合作，积极对标学习领先企业的产品操盘、生态构建与运营经验，
将科技公司的生态思维融入传统制造体系，有效提升了在新产品策划、研发及上市等方面的内部运营能力。
同时，集团面向高层及核心骨干开展流程管理变革倡导培训，系统导入流程管理理念与方法，旨在打破部门
壁垒，构建高效协同的流程型组织。为强化市场导向，公司推动组织架构向前端业务倾斜，管理层高频次深
入一线，实地洞察市场，现场倾听并快速解决经销商难题，构建了总部与市场的深度协同与战力提升。
2025年，集团数字化建设深度融入经营全流程，坚定践行“聚焦核心业务、积极拥抱AI技术”发展策略
，深耕营销与制造领域，以数字化工具拉动零售业绩增长，以产供销一体化协同提升供应链效能；通过数字
化工具推动内控管理的标准化、可追溯。同时，秉持“扎根一线、价值共创”理念，推动业务系统围绕实际
需求敏捷迭代、持续优化，以AI技术务实应用与资源精细化治理为支撑，稳步推动数字化建设从“基础支撑
”向“驱动业务增长的战略引擎”全面转型。
公司以“精益化、智能化、绿色化”为核心，持续推进生产自动化与技术创新，在各基地推广无人化高
压注浆工作站、机器人自动化成型与码放等应用，并通过产线优化及产品设计标准化、模组化提升生产柔性
。公司建立跨部门的专项工作组，如价值链降本与交付保障等协同机制，以保障订单交付并推动全链路降本
增效。同时，公司积极践行绿色发展战略，以“用地集约化、原料无害化、生产洁净化、废物资源化、能源
低碳化”为目标，通过节能改造、余热利用及废水回用等低碳发展模式，积极推动绿色转型，并持续推动智
能家居产品产能技术改造项目以及年产1000万套水龙头、300万套花洒项目等募集资金产能建设项目，为未
来的可持续增长储备坚实动能。
5、持续实施股份回购，彰显长期发展信心与价值认同
基于对公司未来发展的信心及价值的认可，公司于2024年实施完毕的股份回购计划，累计回购12,502,3
00股，成交金额9,996.57万元。2025年，公司董事会再次推出新的股份回购方案，并已实施完成，累计回购
公司股份667.27万股，成交金额5,498.78万元。截至目前，公司已累计回购1,917.50万股，占总股本比例为
1.9826%，总回购金额为15,495.35万元。持续的股份回购行动，体现了公司管理层对长期价值的坚定信念，
旨在维护广大投资者利益，增强市场信心。
6、以“箭牌泽计划”为平台，系统化践行ESG，构建商业向善的价值生态
2025年，公司继续将履行社会责任深度融入企业发展战略，视ESG为构建长期竞争力的关键一环。通过
公益品牌“箭牌泽计划”这一系统化平台，秉持“细水长流，善泽人心”的理念，在环境保护、社区关怀等
领域开展品牌化、常态化实践，构建了覆盖广泛的社会价值生态圈，实现了商业价值与社会价值的双向赋能
。
公司聚焦节能环保领域，持续打造“我给地球植个发”标志性公益IP。2025年，该活动进入第四季，于
5月2日在内蒙古阿拉善盟揭牌“箭牌公益4号林”，单次种植96,000棵花棒，并邀请9组家庭亲赴现场参与。
截至2025年，该项目累计植树308,180棵，治理沙漠面积达3,381亩，在延安、锡林郭勒盟、阿拉善盟等地构
筑了坚实的绿色生态屏障。公司创新公众参与机制，于2025年植树节期间发起线上“空投花棒”轻互动，吸
引超万名用户参与，并将虚拟善意转化为实体种植，通过发送种植确认短信，实现“指尖公益”到“大地成
果”的可感知闭环。2025年4月，“箭牌泽计划”携“308180”这一生态实践数字符号，亮相巴黎卢浮宫第3
5届当代国际艺术博览会，成为行业首个参展的卫浴品牌，通过艺术化表达向世界传递中国企业的可持续发
展理念，提升了ESG实践的国际影响力。
公司关注特定群体需求，以精准项目回应具体社会关切。在老年关怀方面，通过公益纪录片《我们都会
老》聚焦老年群体精神需求，并持续推进“卫生间适老化改造”等项目。在助力教育公平方面，“大山里的
小澡堂”项目持续为偏远山区学校改善洗浴设施，联合腾讯公益上线“阳光浴室”募捐平台，借助互联网技
术汇聚公众爱心。公司还积极回应应急与持续帮扶需求，实施了青海地震灾后家园重建、母亲水窖援建、母
亲安居房援建等多个项目。此外，公司坚持开展常规化公益，积极开展无偿献血等活动。
公司将绿色低碳理念深度融入研发与生产全链路。通过建设覆盖德州、景德
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