威派格深入宁波水务环境集团走访调研 以运维服务升级践行“客户为中心”理念

（来源：威派格）

　　近日，威派格运维管理团队在交付部门领导的带领下，专程走访宁波水务环境集团，通过实地检查、座谈交流与水厂研学，全面复盘运维模式落地成效。这一举措不仅彰显了威派格对客户服务质量的极致追求，更以“面对面”的深度互动，为水务运维服务的持续优化找准方向。

　　座谈中，宁波水务环境集团陆中湾水厂陈厂长详细介绍了水厂日常运行概况，并对威派格当前运维服务给予高度认可：“从设备巡检到突发故障处理，威派格团队总能快速响应，专业度让我们很放心。”针对运维过程中涉及的跨场景协同、数据反馈等关键问题，双方展开务实探讨，最终明确了“强化实时数据互通”、“优化预防性维护方案”等服务升级方向，达成深度共识。

　　随后，团队在宁波水务环境集团工作人员陪同下走进水厂生产现场，实地观察设备运行状态与运维方案的适配情况。每一个细节都将成为后续服务深化的 “锚点”，为运维方案的场景化落地积累了一手资料。

　　“客户的需求，就是我们服务升级的坐标。”威派格相关负责人表示，未来将建立“定期回访+专项培训”的双向沟通机制：一方面通过常态化走访精准捕捉客户动态需求，另一方面联动技术团队开展运维技能共创培训，推动双方在管理理念与实操能力上同步提升。

　　此次走访，是威派格“以客户为中心”核心理念的深度落地实践。通过将服务触角延伸至客户运营一线，威派格正以更专业的运维支撑、更灵活的服务调整，为水务行业高质量发展注入“售后动能”，让每一次服务落地都成为信任升温的契机。