老百姓大药房董事长、总裁谢子龙：破局不在会议室，而在收银台

（来源：搜药）

7月14日，第二十二届零售药店年度大会暨第七届专业药房发展专题会在成都召开，老百姓大药房董事长、总裁谢子龙出席大会并发表《从看见到兑现：零售药店向健康驿站转型中的价值重构》的演讲，深度剖析药品零售行业发展趋势，号召产业链各方协同合力，深耕专业服务、加快数智转型，推动行业高质量发展。

针对当下行业热议的药店闭店现象，谢子龙锐评：“这不是关店潮，是进化论。强者做减法提效，弱者被市场出清。”

据行业数据显示，全国药店总数曾达到70万家的历史峰值，2025年以净闭店2万余家的幅度小幅回落，市场普遍将其误读为行业遇冷。谢子龙指出，这是行业优胜劣汰的良性迭代，是市场资源优化配置的必然结果。当前医药零售行业两级分化显著，头部连锁药房凭借标准化运营、供应链优势持续提质增效，而缺乏专业能力、运营滞后的中小门店逐步出清，行业集中度持续提升将成为不可逆的长期趋势。

2026年1月，商务部等九部门联合发文明确药店“健康驿站”的全新定位，为药店价值转型提供了坚实政策支撑。中国医药商业协会也在本次大会发出倡议，由行业力量全力推动政策落地。

谢子龙表示，企业需摒弃浮躁心态，在国家政策及协会指引下，从服务内容、运营体系、人员能力等维度完成“健康驿站”实质性升级改造，筑牢社区健康防线，重塑药店核心价值。“破局不在会议室，而在收银台。”这一核心观点直击转型痛点，谢子龙表示，转型成效的最终验证标准，从来不是内部研讨成果，而是收银台背后的顾客认可、门店真实经营数据与长期市场口碑。

在数智化浪潮下，谢子龙着重强调AI对于医药零售企业的战略价值。他指出，传统数字化模式已无法适配当下行业竞争与企业发展需求，企业必须加速迈向“数字化+AI”的全面数智化阶段。作为行业数智化转型标杆，老百姓大药房全面落地AI全场景应用，依托AI重构全员知识库、人货场经营体系与全链路管理模式，实现企业知识系统化留存、精准赋能一线的升级蜕变。

“过去20年，广大医药人让优质医药触手可及；未来20年，我们将让健康真正走进亿万百姓！”展望未来发展，谢子龙总结，转型没有捷径，唯有日拱一卒，从“交易型售药”向“价值型健康服务”全面转型，助力行业实现高质量、可持续的良性发展。