科沃斯回应爆管致女子家中被淹

（来源：荔枝新闻）

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#科沃斯扫地机爆管家被淹还殃及邻居#【#科沃斯回应爆管致女子家中被淹#】2023年10月23日，刘女士花费约3877元购买了一台科沃斯 T20SPRO 上下水版扫地机.由于故障频出，经与商家沟通更换了一台 T30PRO 上下水版扫地机，2025年6月12日商家派人上门安装换新机.今年3月29日，这台新机器突然"爆管"导致家中被淹还殃及楼下两家住户.刘女士认为事发时家中无人，上水管是自己爆裂的，明显是产品质量问题，保修期内出现存在安全隐患的故障，商家应全额退货退款并赔偿因此造成的经济损失。5月13日，科沃斯工作人员来电回复称："通过本公司和第三方检测，判定不是产品品质问题，但对于用户的遭遇我们也很同情，正在协调给客户更换一台新设备，重新安装。"对于因此造成的房屋被淹的经济损失，该工作人员表示由于判定不是产品品质问题，所以不会赔偿，被淹后产品不能用了，更换一台新机是出于用户关怀方面的考虑。对于科沃斯的答复，刘女士认为:"科沃斯说第三方检测是外力损坏的，但是至今没有任何报告给我们.事发时家里没人，我们人为不可能施加任何外力，上水管里时刻都有水，肯定会有水压，断裂处是接口位置，是水管质量问题或者设计有缺陷.我家和邻居家淹成这样，说只给我们换机器，让我们自己承担后果，一分钱不赔，我们肯定是不能认的，我们不可能故意把自己家和邻居家淹成这样."（半岛全媒体记者 李晓芳） @大众新闻-半岛都市报