中信银行太原南内环西街支行为老服务暖人心

转自：新华财经

近日，中信银行太原南内环西街支行工作人员的暖心服务受到了老年用户连连称赞，这是中信银行积极践行社会责任，为客户提供温暖服务的生动写照。

日前，一名九旬老人走进中信银行太原南内环西街支行。“请问您办理什么业务？”支行工作人员热情地询问，老人随即将手中的一张纸递给她，指着自己的耳朵摆了摆手，表示无法与支行工作人员正常交流。于是，支行工作人员立即启动爱心窗口为其办理业务。

在业务办理过程中，支行工作人员在柜台外全程陪同，通过纸笔与客户细心交流，柜台人员耐心细致地按照流程进行操作，最终顺利地为客户激活了银行卡，老人向工作人员表示感谢。

业务办理完，支行人员了解到老人的家距离网点较远，孩子也不在身边，担心老人坐公交不安全，会计经理便联系客户经理开车送老人回家，临走前，还将写有支行电话的卡片递给老人并叮嘱道：“以后您有什么业务需要办理，可以打电话联系我们上门办理。”

中信银行太原南内环西街支行在日常点滴中积极践行“有温度”的服务理念，聚焦“一老一小”及新市民等特定人群服务，对于进入网点的老年客户，运营人员将继续做好主动关怀、热情接待、快速响应，让每一位老年人感受到中信服务的温度。（杨媛尹）

编辑：张瑶