交通银行深耕养老金融服务

转自：新华财经

上海市长宁区新华街道老龄人口占比较大，对养老服务有迫切需求。作为交行上海市分行首批“交银养老服务示范网点”，地处新华街道的交行番禺路支行以构建“15分钟养老服务圈”为契机，围绕医疗、金融等方面加强与辖内企业互动，做实做细各项养老金融服务。让养老成为家门口的易事。

据统计，截至今年3月，长宁区新华街道60岁以上户籍老年人口已达2.23万人，80岁以上高龄老人有4845人，占户籍老年人口的21.6%。交行番禺路支行相关负责人介绍说，支行员工致力于更好服务老年人个性化诉求，如为老年人提供娱乐、助餐等多样性的服务，为腿脚不便的老年人提供上门服务等等，“支行整体参与到了老年人生活的各个层面，探索出一条可复制、可推广的路径。”

据介绍，交行番禺路支行成立了专职的养老服务小组，形成稳定的服务团队，围绕银行到店服务、上门服务、延伸服务等内容，支行从装修环境、氛围入手，布置了随处可见的各类便民设施。

汤阿姨是番禺路支行的老客户，也见证了支行从一间普通支行成长到养老示范网点的全过程。十几年过去了，汤阿姨还是喜欢来这里办业务，咨询一下养老方面的新政策。“网点经常举办一些老年人喜闻乐见的活动，如金融科普、养老理财、反诈宣传等。最近我还参加了他们举办的建筑可阅读的活动，体会了一把时髦的Citywalk之旅。”汤阿姨说。

近年来，交通银行上海市分行高度重视养老金融，通过在各个网点开展“心愿留言卡”计划、“银发体验官”计划、“银发金融课堂”“银发陪伴电台”等方式，让普惠养老融入到老年客户的生活点滴之中。未来，该行将不断加强养老金融“朋友圈”建设，持续推动“交银养老”金融政策宣讲、金融资源、金融服务直接触达养老机构和企业。（邓侃）

编辑：穆皓