交通银行大连分行机器人"姣姣"在社区医院大展身手

转自：中国金融新闻网

　　本网讯 记者李南妮 通讯员王翀报道 近日，智能机器人“姣姣”亮相大连沙河口中山公园联合路社区卫生服务中心，呆萌的身躯在大厅里转来转去，耐心引导前来就诊的患者。

　　这位全能型的“新员工”，是交通银行大连分行为帮助社区医院推进惠民就医业务而引入的。通过智能语音识别系统和医院系统功能的对接，“姣姣”可根据患者的语音指令或者触摸屏操作来提供服务。“姣姣”的到来为社区医院解决了简单的人工挂号、人工分流问题，患者可以通过简单的对话完成挂号流程，避免了传统挂号方式中需要排队等待的过程。“姣姣”每天热情帮助前来就诊的患者，详细介绍联合路社区医院的情况、如何挂号、科室在什么地方等等，帮助提高了就医的效率和准确性。对于患者提出的任何需求，“姣姣”都能及时做出回应，甚至还能为患者唱歌，与患者进行良好的互动，增加患者的体验感，缓解了就医过程中的紧张情绪。

　　“姣姣”的出现引起了社区居民的格外关注，由于外形可爱、智能化程度高，她成为了社区居民眼中的“小明星”。今年以来，交通银行大连分行加快医疗场景数字化生态建设，以“医疗付费一件事”为切入口，推进金融服务下沉社区医院的服务模式，目前已与111家社区医院建立合作关系，并在25家医院开展驻点服务，将社区医院作为延伸柜台，在改善就医环境的同时，让便捷的金融服务走进百姓家中。