九州通：主动沟通搭建投关桥梁，创新举措提升公司价值
近年来，投资者关系管理的内容及方式日趋丰富，良好实践不断涌现，越来越多的上市公司关注、重视投资者关系管理工作，并希望借鉴良好实践进一步提升投资者关系管理工作能力与水平。为此，中国上市公司协会依托投资者关系管理专业委员会开展上市公司投资者关系管理最佳实践创建工作，面向全体上市公司征集投资者关系管理实践案例，经选编汇总形成一批投资者关系管理最佳实践案例。
这些案例覆盖沪、深、北三大交易所不同板块，涵盖制造业、建筑业、批发零售业、金融业等多个行业领域，充分展现了各行业和企业在投资者关系管理中的特色经验与创新实践。将在协会官网、微信公众号陆续发布，旨在为上市公司提供可借鉴、可推广的实践范本，助力推动上市公司共同提升投资者关系管理水平，携手构建良好的资本市场生态。
上市公司的高质量发展离不开良好的投资者关系管理。自上市以来，九州通医药集团股份有限公司（以下简称“九州通”或“公司”）在投资者关系管理方面积极探索，通过一系列创新举措实践，搭建起与投资者沟通的坚实桥梁，不仅提升了公司的市场形象，也为公司的持续发展奠定了良好基础。
一、构建多元沟通网络，畅通信息交互渠道
（一）搭建常态化沟通渠道
九州通深知与投资者保持密切联系的重要性，因此构建了全方位、多元化的沟通渠道。
专人专线服务：公司培养了一支自上而下、专业素养过硬的投资者关系管理团队，设立专门的投资者关系岗位，并向外界公开投资者热线，安排专人负责接听投资者来电，全力保障投资者与公司之间的沟通渠道畅通无阻。
官网信息更新机制：在公司中英文官网均开设投资者关系专栏，及时更新公司公告、定期报告等重要信息，方便投资者随时查阅。这一机制确保了投资者能够获取公司的一手信息，增强了信息透明度。
上证e互动平台响应机制：通过上海证券交易所上证e互动平台，建立了快速响应的处理机制。公司每日安排专人负责查看投资者的咨询问题，并给予准确、详实的回复，及时解答投资者的疑惑。
（二）业绩说明会常态化召开机制
公司将业绩说明会视为与投资者沟通的重要平台，形成了常态化组织召开机制，曾入选中国上市公司协会“2022年报业绩说明会最佳实践”。2024年度，公司组织召开4场业绩说明会（含湖北省上市公司集体接待日活动），并受上海证券交易所邀请参加2024年度沪市主板民营活力专题集体业绩说明会（视频直播）。召开前，公司都会精心准备，提前收集投资者关注的热点问题，并围绕公司经营成果、业绩亮点、“三新两化”战略实施进展等重点内容，制定详细的沟通方案。在会议过程中，以视频及网络互动的形式，积极与投资者进行交流。
（三）完善投资者调研接待机制
为积极配合投资者调研需求，九州通建立了完善的投资者调研接待机制，对于投资者的电话调研、现场调研等活动给予热情接待。公司安排专门的团队负责对接，从调研活动的前期预约、行程安排，到调研过程中的展厅/物流中心参观、情况介绍、问题解答，进行周到细致的安排，为投资者提供优质调研体验。
二、推出创新实践举措，丰富投关工作内涵
（一）撰写特色《致投资者信》，传递公司诚挚温度
在众多沟通方式中，每年撰写的《致投资者的一封信》成为九州通一大特色；自2020年起，已连续多年在年报中发布。信件平实诚恳又干货满满，从独特视角向投资者传递公司发展理念、核心价值观、投资价值以及发展战略等，使得投资者能够更深入直观地了解公司。这种真诚的沟通方式，拉近与投资者的距离，赋予公司“温度”，增强了投资者对公司的信任和认同感。
（二）创新投资者走进上市公司活动形式
公司积极支持各类投教活动，多次开展“我是股东” 走进九州通等活动。在活动组织过程中，不仅安排投资者参观公司的数字化展厅、物流中心等，直观了解公司业务运作流程，还邀请公司高管、业务骨干与投资者面对面交流，分享公司发展战略、经营理念等，增进投资者对公司及行业的深度认知。
（三）发布行动方案及市值管理制度，明确沟通重点方向
2024年6月，九州通发布“提质增效重回报”行动方案，聚焦战略实施、转型升级、股份回购与分红等多方面举措，为投资者沟通明确方向。2025年4月，九州通发布市值管理制度，明确公司在投资者关系管理方面的具体措施，进一步规范公司市值管理工作，维护公司投资者的合法权益，提升公司投资价值。
（四）信息披露创新
定期报告创新披露：公司持续对定期报告《管理层讨论与分析》等核心章节内容进行改版，包括公司转型升级概况、业务创新成果、十大业务亮点（对标）等内容创新，以及采用图文并茂、图形列表等方式，增强定期报告的可读性和直观性，助力投资者更直观深入了解公司经营状况。
ESG报告持续披露：公司高度重视ESG管理，将ESG理念融入企业发展的各个环节，并积极响应号召，连续四年披露ESG报告，向投资者展示公司在环境、社会和治理方面的实践成果，满足投资者对公司可持续发展的关注需求。凭借优异表现，公司获评金羚奖“2024年度ESG典范企业”称号，并荣获中国医药商业协会颁发的“ESG发展贡献奖”。
自愿性信息高质量披露：除法定披露公告外，公司自愿披露与投资者作出价值判断和投资决策相关的信息，如药品获得注册证书/一致性评价、参与集采拟中标、创新药临床试验申请获得受理等公告，及时、全面地向投资者传递公司的经营动态和重大事项。
（五）促进资本市场生态共创共建
公司积极开展董办数字化研究，研究出董办全周期工作管理模式、信披需求层次理论、整合管控模式三项创新理论。并与监管部门及（拟）上市公司约150名董秘、证代等进行了董办工作理论及数智化创新工作交流。通过这些创新和交流活动，提升了公司在资本市场的影响力，也为投资者沟通营造了良好生态环境。
三、创新投关实践收获显著成效与深远影响
（一）入围权益保护榜单，彰显卓越表现
凭借在投资者沟通和权益保护方面的卓越表现，九州通在2024年中国公司治理50人论坛第五届主题论坛上，入围 “2024年度中国上市公司中小投资者权益保护TOP100”榜单，这是对公司投资者沟通制度机制建设和实践经验创新的高度认可。
（二）信息披露获最高等级，树立良好形象
九州通已连续5年获得上海证券交易所年度信息披露评价“A”等级（最高级）。这一成绩证明了公司在信息披露制度执行和创新方面的严谨与专业，为公司在资本市场树立了良好的形象。
（三）融资合作成果丰硕，展现强大实力
2024年，公司优先股发行成功，募集资金17.90亿元； ABN认购倍数创中国民企历史新高，票面利率创中国民企同期限同品种新低；第一期超短期融资券取得创新突破，发行金额5亿元，发行利率2.25%，成为全市场发行的首批民营企业资产担保债务融资工具。这些融资成果得益于公司良好的投资者沟通和市场形象，投资者信任度不断提升，为融资合作提供有力支撑。
（四）经营稳健，分红回购回馈投资者
上市以来，九州通经营稳健，执行持续且稳定的分红政策，累计向股东现金分红及回购股票资金已达68.61亿元，是再融资余额的125%（剔除控股股东定增认购额）。最近三年，公司累计分红（含回购）占最近三年平均净利润的159.84%。持续稳定的分红和回购充分体现了公司十分重视对投资者的回报，以及对未来发展前景充满信心。
（五）构建“双上市”平台，优化投资者结构
近期，九州通成功发行公募REITs，公众投资者有效认购倍数高达1192倍，创公募REITs发行历史新高，募集资金11.58亿元，成为国内医药行业仓储设施首单公募REITs，以及湖北省首单民营企业公募REITs。此外，公司Pre-REITs也顺利完成首单发行，募集资金16.45亿元。九州通现已成为医药行业首家建立“股权+资产双上市”平台的企业，极具示范意义，为医药流通企业盘活资产树立了行业标杆，也吸引了多元化的投资者群体。除了关注医药行业的投资者外，众多追求稳定收益的保险资金、银行理财资金以及对REITs投资感兴趣的新兴投资者纷纷入场，进一步优化了九州通的投资者结构，为公司股价稳定和长期发展筑牢投资者基础。
常言道，“酒香也怕巷子深”，完善的投资者关系管理才是开启公司与投资者“相互促进”、“相得益彰”的共赢局面的关键钥匙。公司将持续提升投资者关系管理工作水平，夯实公司可持续发展基础，向投资者树立公司规范治理的良好形象。公司也期待与其他上市公司一同探讨经验，共同进步，为践行上市公司高质量发展不断努力！