江苏银行苏州分行成功落地物业资金监管试点项目

（来源：名城苏州网）

转自：名城苏州网

　　物业费收缴难、公共收益不透明，是长期困扰小区治理的共性难题。日前，江苏银行苏州分行依托账户管理与支付结算核心能力，以太仓市金色江南小区为试点，搭建“监管账户+扫码缴费+线上管账”一体化方案，将金融科技嵌入社区治理场景，以便捷可靠的金融服务赢得社区、物业与居民的广泛认可。

　　让物业资金进入“看得见的账户”

　　2026年4月，太仓市住房和城乡建设局印发《太仓市物业费用监管实施试点方案》，正式启动物业费用监管试点。江苏银行苏州分行主动对接试点工作，迅速为金色江南小区开立专项监管账户，将物业费、公共能耗费及停车费、广告费等公共收益全额纳入闭环管理。收入端每笔入账自动记录，支出端用款申请须经审核后方可划拨，全流程留痕、有据可查。公共收益账户率先实现透明展示——来源、金额、到账时间一目了然，每一笔收支均可追溯、可查询，真正做到了“账目清晰、收支可查、监管有据”。通过账户体系的刚性约束，资金安全与使用规范得到了制度性保障。这一实践也与苏州市住房和城乡建设局近期推进的《苏州市物业服务质量提升工作方案》中提出的“三升一降”目标，即服务品质提升、安全能力提升、共建共治提升、矛盾投诉量下降，形成了同频共振。

　　扫码缴费实现“指尖上的便利”

　　在物业费收缴环节，江苏银行苏州分行为小区量身开发了扫码缴费功能。金色江南小区共有住户400余户，物业费与公共能耗费是每户家庭的固定支出项。经系统生成并推送，目前该小区待缴金额约60万元，历史记录与账单已全部上线。业主扫描二维码即可在线查看明细并完成缴纳，缴费记录自动留存，足不出户即可办结；物业公司则实现自动对账和线上用款审批，日常管理效率大幅提升。业主赵先生反馈：“以前缴费要专门跑一趟，现在手机上点一点就行了，账单清清楚楚，心里也踏实。”

　　公共收益从“模糊账”走向“明白账”

　　公共收益透明化带来的信任效应同样显著。围绕《苏州市住宅区物业管理条例》相关要求，江苏银行苏州分行将公共收益账户纳入线上展示体系，业主通过微信小程序即可随时查看每笔收益支出的审核记录，重大支出项目的业主大会表决审批意见。信息公开让金色江南小区公共收益实现“收支两清、底数了然”。小区物管会表示：“账目清了，业主放心了，我们说话也有了底气。”以账户能力为纽带，该行在业主与物业之间搭建起信任桥梁，让公共收益管理从“模糊账”走向“明白账”。

　　据了解，此次物业资金监管试点项目只是该行深耕数字金融、服务民生的一个缩影。近年来，江苏银行苏州分行加速智数化转型，科技金融领域多点落地、成效突出。在管理赋能方面，分行率先推出“AI绩效报告展示系统”，上线客户经理对客智能陪练系统，以生成式AI模拟真实业务场景，有效提升员工专业能力与服务水平。在智能运营方面，分行率先试点具身智能机器人应用于网点厅堂引导，并依托语音图像识别技术在4家支行开展运营风险监测，阻截操作风险。在智能授信方面，分行联合苏州企业征信开展区域特色建模，精准识别信用风险，有效提升了风控的前瞻性。从物业资金监管的民生温度，到AI应用多点开花的创新力度，江苏银行苏州分行在总行的指导下，深耕数智转型赛道，以科技赋能驱动服务升级。下一步，分行将持续深化AI面客服务、数字人民币场景应用与智能风控体系建设，推动更多可落地、可复制的成果转化为高质量发展动能，持续写好数字金融大文章，让金融科技的便捷与温度真正走进千家万户、赋能城乡社区。