豫园股份把握 "AI+" 时代机遇 AI定义传统商业新生态

当深厚文化底蕴碰撞前沿智能科技，豫园股份以一场AI创新盛宴给出精彩答卷。今年，豫园股份敏锐把握 "AI+" 时代机遇，将 AI 能力建设确立为公司转型升级的核心战略支点，通过技术创新驱动业务模式变革与组织效能跃迁。

2月，豫园股份成立AI战役工作组，全面推进AI在产业的落地和应用。3月，重点开展AI全员推广培训，完成全员AI认知升级，奠定数智化人才基础。4至6月，开展“AI百日提效”活动，各产业积极探索AI技术与产业实际业务深度融合，挖掘新增长点，逐步构建AI应用新生态。

为了助推产业AI应用热情和验证应用成果，豫园股份于7月1日成功举办首届AI应用创新大赛，吸引了全产业共计50支团队及个人参与。经过初赛决赛两轮角逐，最终11个标杆项目胜出。AI应用创新大赛的举办彰显了豫园以科技创新驱动战略落地、加速核心产业智能化升级的坚定决心。

技术筑基、产业焕新

AI定义传统商业新生态

人工智能正重塑全球商业规则。豫园股份2025年全面启动AI战略引擎，由 AI智能科技中心、C2M及好产品营销中心、人力资源中心协同构建“技术-场景-人才“ 三位一体AI赋能生态。

在此驱动下，珠宝时尚、汉辰表业、美丽健康等核心产业加速智能化转型。目前，产业AI应用覆盖前端营销、产品研发到供应链优化、管理中后台全价值链，不仅实现业务全链路效能提升，更展现传统产业融合科技后的创新势能，为“东方生活美学”战略注入智能动能。

01

智慧场景管理和服务提升

当数据洪流与智能算法交织成产业革新的底色，人工智能已从“可选项”演变为“必答题”。复地、汉辰表业等产业以“智能运营+产品创新”双轮驱动，聚焦“智慧场景管理”，把AI势能转化为物业服务、零售终端的管理动能。

物业服务效率与品质的双重革新。物业巡检曾是个“老大难”：人工巡查2小时1次，覆盖范围有限，数据分散难分析；区域巡检成本高达10万元/年，却难以及时发现问题。通过AI重构巡检逻辑，利用外部大模型、引擎技术支持，结合自研AIQC智慧品检系统与Dify智能体实现巡查效率直接提升24倍，主动发现问题能力提升5倍，7×24小时全时全域监测，风险管理效能翻4倍。

督导智能升级。在实体零售数字化转型攻坚战中，汉辰表业上线业内首个“AI巡检+动态优化”闭环管理平台，面向全国80余家自营门店，通过融合自研图像识别、人形姿态识别与时空行为分析三大算法引擎，对“空岗、玩手机、坐岗、营业异常、电视机开启”五大高频场景进行毫秒级捕捉；上线以来累计完成8,387次无感巡检，整体识别准确率达96.69%，单店巡检耗时由传统40分钟压缩至3分钟，效率提升13倍。

数据驱动终端运营。借助AI与BI融合，将终端数据实时接入“人-货-场-财”数字孪生沙盘。同时，BI系统深度分析经营数据，包括收入、客单价、运营成本等，全方位呈现终端经营状况。真正实现了从数据采集到决策支持的全链路智能化升级，为线下场景管理树立了新的标杆。

02

AI营销实践定义营销新范式

营销与AI技术的实践结合，正成为驱动业务增长和效率跃升的关键路径。在这一趋势下，豫园股份各部门及各产业聚焦三大核心目标：显著降低营销成本、重构用户沟通体验、实现可量化的运营提效，通过AI技术驱动营销模式革新实现了阶段性成果。

通过AI工具达成降本增效双突破。珠宝时尚利用AI工具演绎祈福转运，将好运文化在大促高流量期间，快速形成具象化图文/视频/文案呈现，与消费者建立沟通，实现店铺页面点击率同比提升16%。蔚蓝之美团队构建全渠道智能营销体系，通过AI工具高效产出图文/视频，以及AI直播，实现前端人力精简43%，内容产出量跃升610%。

运用AI创作内容，成功打造用户沟通新体验。为提升在年轻客群中的影响力并注入年轻化品牌表达，豫园文商依托AIGC技术成功打造“豫猫”IP矩阵，通过这一用户沟通新体验，有效推动年轻客群占比提升5%。BFC运用AI工具打造了创新的BFC X乐高AI视频，并借此沉淀出高效的内容生成方法论。该方法论成功复刻应用于甜品节系列内容，并创下6万次播放与11万次曝光的传播佳绩，实现了用户沟通体验的显著提升。

用户洞察驱动营销决策，通过深度解析用户行为与需求，企业能精准定位目标客群、优化产品体验，更能驱动营销决策从经验导向转向数据驱动，实现降本增效与长效增长。在这一趋势下，豫园股份以“用户为本”搭建AI智能分析平台，覆盖用户满意度、产品洞察、营销三大业务场景，形成“全渠道用户声音抓取→痛点及需求归因→优化产品及营销策略”的链路，持续反哺运营决策的动态优化。

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智慧供应链建立仓储新标准

珠宝时尚产业通过人工智能、物联网等前沿技术的深度融合，实现了珠宝仓储管理效率质的飞跃，为行业树立了数字化升级的新标杆。通过三大创新突破，全面提升供应链效率。

智能识别系统：采用"RFID+机器视觉"双校验模式，实现珠宝商品的毫秒级识别，识别准确率达99.99%。每件商品配备唯一数字身份，全程可追溯。

动态路径规划算法：基于强化学习开发的调度系统，可实时优化机械臂运动轨迹，使单次作业效率提升400%，能耗降低30%。

预测性维护系统：通过设备运行数据建模，提前预判机械故障，将设备停机时间缩短至行业平均水平的1/5。

系统上线以来，出入库效率从300件/小时提升至2000件/小时，盘点准确率从98.5%提升至99.99%，空间利用率从40%提升至85%，人力成本降低60%，这套系统不仅解决了效率问题，更深远的意义在于建立了珠宝仓储的新标准。

生态持续进化

AI战略笃定前行

首届AI应用创新大赛的成功举办，是豫园股份AI战略落地的里程碑，更是一个新的起点。大赛涌现的优秀案例和人才，为公司全面推进AI应用注入了强大动力。豫园股份将继续秉持“东方生活美学”的核心理念，围绕“人货场”，结合 BI+AI能力，不断探索AI在用户洞察、产品研发、供应链优化、管理提效等领域的广泛应用，实现从“业务 + AI”到“AI + 业务”的关键转变，持续提升公司核心竞争力与长期投资价值。