多方回应老凤祥清洗黄金手镯蹭掉logo

【#多方回应老凤祥清洗黄金手镯蹭掉logo#】17日，天津一位消费者在短视频平台爆料称“去老凤祥清洗黄金手镯霉斑”，品牌logo疑被故意蹭掉。该消费者在回复网友评论时表示：“已报警，明天上法庭，正在走流程。”19日，中新经纬致电天津市河西区市场监督管理局办公室，相关工作人员表示，目前上述事件正在调查中，调查的书面汇报还未形成。针对此事，中新经纬于19日联系了老凤祥方面，老凤祥相关工作人员表示：“目前暂无（回应）。”

对于上述事件，有网友提出质疑称真金不会发霉，怀疑老凤祥的黄金纯度有问题；也有网友质疑老凤祥工作人员故意在洗金时把品牌logo洗掉，避免以后售后麻烦。

19日，该消费者又在短视频平台发布视频晒出购买黄金饰品的发票并表示，针对该事件，该老凤祥门店的工作人员给出2个解决方案。一个方案是，让她把手镯留在店里，他们负责返场重加钢印，加好后再通知她去拿。另一个方案是，让她在老凤祥专柜换购与上述手镯同样克重的黄金首饰，换购时还需交工费钱，门店表示可以给她免去6%的折损费。但基于该门店工作人员之前的行为，该消费者不认可老凤祥门店提出的方案。截至发稿前，该消费者短视频平台账号显示该视频已不存在。19日，中新经纬联系该消费者了解情况，截至发稿前未收到答复。（记者 李自曼）#老凤祥被指清洗手镯故意蹭掉logo#