“精准营销+极致服务”双轮驱动：黄山旅游股份跑出品牌增值加速度

（转自：黄山旅游600054）

因被玉屏楼宾馆抖音号上发布的黄山绝美风光与攀登天都峰的视频种草，5月30日，抖音千万级粉丝博主、健身达人花小龙团队及粉丝一行28人专程打卡黄山，并入住玉屏楼宾馆。依托黄山旅游股份整体服务体系与资源优势，玉屏楼宾馆圆满完成团队一行的接待，而优质服务更成功促成花小龙同等规模团队6月2日二次登山，再次入住玉屏楼宾馆，实现品牌曝光与经济效益双丰收。

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精准内容营销，加大获客引流力度

一直以来，公司将宣传营销作为品牌建设核心引擎，通过统筹旗下各经营单位宣传合力，整合抖音、微信视频号、小红书等新媒体矩阵，持续输出黄山自然风光、文化底蕴与特色服务内容，全力构建对外宣传的大营销体系，不断提升黄山对外传播力度和品牌影响力。近年来，玉屏楼宾馆抖音号发布的四季风光、云海奇观等系列视频，凭借震撼画面与沉浸式视角，多条播放量均突破百万，成功引爆线上流量。正是这种精准深耕的营销战略，成功吸引花小龙团队前来打卡，验证了公司营销矩阵的强大引流能力，为品牌传播与流量转化开辟全新路径。

统筹资源调配，提升服务赋能效应

自接到花小龙团队来山拍摄信息后，公司迅速启动一站式服务响应机制。基于拍摄团队年轻化特性、内容创作需求，兼顾拍摄与游览体验，充分发挥全域旅游运营优势，联动旗下酒店、索道等经营单位，整合住宿、交通、游览等全链条资源；同时，针对团队因拍摄需求产生的高频次、动态化行程变动，公司建立跨单位响应机制，无论是路线调整、时间变更还是其他临时需求，各单位都做到迅速联动，及时沟通、快速协调资源、高效调整部署。以“需求预判 + 动态适配”的系统化服务体系，为团队构筑起高效、舒适、安全的创作环境，赢得了花小龙团队高度认可。

打磨服务细节，激活品牌价值增量

公司始终秉持“优服务 强品牌”服务理念，深耕宠客暖客服务模式，不仅关注游客的基础需求，更精准把握其情感诉求与期待。在接待花小龙团队期间，服务人员以“想客人之所想，急客人之所急”为准则，将精细化服务和个细化服务贯穿全程。

首次登山，因受天气条件影响未能捕捉到云海画面。玉屏楼宾馆工作人员精准把握团队创作需求，第一时间分享推送天都峰上云海奇观影像资料，这些震撼画面，再次点燃团队对“云端仙境”的创作热情；结合专业气象预报，工作人员及时将“6月2日出现壮观云海的概率较高”的预测信息同步给团队。为捕捉最佳光影效果、产出优质内容，花小龙团队主动提出追加登山行程。

6月2日，花小龙团队便开启二次登山之旅。结合首次接待经验，各单位延续高标准服务，全程无缝衔接，再次为团队带来超越预期的体验。因此，在花小龙团队的镜头里不仅展现了黄山的绝美风光，更是对黄山“服务即风景”的生动诠释。

通过美景宣推与全程精细化服务，玉屏楼宾馆成功将“首次到访”转化为“深度信赖”，以口碑驱动复访，实现花小龙团队两度登山，生动诠释了优质服务与精准营销的协同价值。

未来，公司还将持续加大媒体矩阵的营销力度，实现服务创新，构建从流量引入、优质体验、流量裂变到持续复购的全链条运营体系，持续赋能品牌价值提升与业绩增长。