方大集团中兴商业：全链路创新推动实体零售加速升级

本文转自：辽宁日报

近年来，在实体零售面临线上流量分流、线下业态同质化双重挑战的情况下，传统“打折让利”的单一营销模式已难以触达当代消费者核心需求。方大集团中兴商业敏锐捕捉到顾客体验感为零售业的发展趋势，跳出传统“卖货思维”，以“三引三来”经营为理念，通过“明星IP引流”、文化场景营造、线上线下联动、会员精准服务的全链路创新，推动消费场景从“为买而逛”向“为逛而买”深度转型，实现从单次“流量”到长期“留量”的高效转化，为提升区域消费活力注入了新动能，书写了实体零售突围升级的生动实践，持续擦亮“中兴”品牌名片。

文化赋能

打造体验式消费新生态

中兴商业坚持“文化输出，情感导入”核心理念，打破消费与文化、艺术、体育的边界，构建起“明星IP引流+多元文化活动”双轮驱动的体验式消费生态，让商场不再是单纯的购物场所，而是兼具文化价值、社交属性的休闲娱乐新地标。

一方面，中兴商业借力“明星IP”扩大活动影响力，持续刷新行业活动影响力。从2019年服装节邀请影视演员现场助阵，到2025年波司登邀请歌手献唱、尤尼克斯迎来羽毛球运动员助力，明星阵容不断扩大，覆盖影视、音乐、体育等多个领域，以强大号召力吸引各年龄段客户群体关注，成为品牌传播与消费引流的重要抓手。另一方面，围绕热点趋势与客户群体需求，中兴商业打造多样化高互动公关活动，覆盖年轻、亲子、文化、竞技等多元圈层。2019年以来，“辽宁非遗传统技艺展”“柿柿如意中兴年味市集”“CFF世界名猫巡回争霸赛”等活动轮番落地，高频举办围棋、篮球3V3对抗赛等赛事，通过沉浸式、参与式场景设计，激发消费者社交分享欲，形成“线下活动—线上传播—线下回流”的裂变效应，实现流量长效沉淀。

同时，作为企业核心自主IP的中兴服装节，历经多年沉淀创新，已从单一促销活动升级为“活动矩阵+行业价值+圈层联动”的立体生态。沉浸式开幕式点燃消费热情，中国商业高峰论坛共探零售转型趋势，答谢晚宴深化工商情谊，高尔夫邀请赛链接高端客户群……多元活动相互赋能，不仅成为中兴商业彰显品牌实力的重要窗口，更成为中国商业领域的标志性盛事，引领区域消费潮流。

数智联动

构建全渠道运营新格局

中兴商业以线上线下深度融合为核心，系统布局数字化转型路径，全力打造全域立体渠道网络，实现线上精准引流、线下场景体验的高效闭环，为实体零售全渠道高质量运营提供可复制、可推广的实践样本。

线上端，中兴商业率先布局直播领域，于2022年在沈阳商圈组建自有直播团队，依托美妆品类优势拓展优质货盘，创新能力获同行与品牌方高度认可。2025年上半年，联合权威媒体、知名博主开展“自播+达人逛店”联动直播，单场最高观看量突破100万人次，大幅放大线上传播声量。线下端，依托“中兴大厦+”小程序，以会员服务为核心开发线上团券、线下消费功能，实现线上服务与线下体验的无缝衔接。2025年中兴欢乐季期间，通过海洋萌宠飞行秀线上预热，吸引超2万名会员线上预约，直接带动线下到店率提升25%，充分验证了线上线下联动的转化效能。

在数字化运营支撑下，中兴商业实现渠道与场景的深度融合，打破线上线下壁垒，让消费路径更便捷、消费体验更丰富，推动传统零售向全渠道、数字化、智能化转型，为企业高质量发展注入强劲动能。

精准运营

激活长期价值增长新引擎

中兴商业以会员体系建设为核心，坚持精准化、精细化、个性化运营，持续夯实客户基础、稳固客群根基，有效将平台流量转化为可持续的“留量”，不断提升客户黏性与消费价值，实现经营效益长效增长，充分彰显客户至上的经营理念与服务宗旨。

基于会员“四个打通”战略，中兴商业创新服务模式，2024年开始推出“票”亮工程，为外地会员报销饭票、油票、车票，打破地域限制，有效拓展全省客群范围。依托CRM系统深度分析会员消费习惯，搭建会员社群模式，精准推送明星见面会、专属优惠等核心信息，实现个性化、精准化触达。2025年，新增会员超10万人，会员价值持续凸显。

同时，中兴商业借力政策红利，成为辽宁省首批离境退税“即买即退”零售企业，既为境外消费者提供便利，又驱动物流、旅游等零售生态迭代升级，激活入境消费新动能。通过精准会员运营与政策红利赋能，中兴商业实现了从“流量吸引”到“价值留存”的跨越，为企业长期稳定发展提供坚实支撑。

从文化赋能场景打造，到数智联动渠道升级，再到精准运营价值深耕，中兴商业以全链路创新重构零售价值链，用有温度、有内容、有价值的场景，实现“一次性消费”向“长期信任”的转化。

未来，中兴商业将持续深化营销创新，引领区域消费升级，在实体零售领域走出独具特色的发展之路，为辽沈地区经济高质量发展持续赋能。

庞博